Красноярск
  • Регистрация

RBT.ru

Гипермаркет электроники и бытовой техники
  • Весны, 1 — 3 этаж
  • Междугородный автовокзал 330 м
2

Немного больше года назад купила в этом магазине эпилятор, со временем стал плохо держать заряд, сдала в сервис, выдали заключение: обмен или возврат денежных средств. Приехала а магазин на обмен ( возврат денег не просила), такую же модель уже не хотела ( её к слову и не было), менеджер сказал, что нужно написать заявку на возврат денежных средств, подождать 2-3 дня рассмотрения заявки и приехать выбрать новый эпилятор. По факту деньги вернули на 10 день после обращения в магазин, на тот момент замена была уже приобретена в другом магазине. Не понимаю зачем так затягивать обмен, в итоге покупателя упустили и просто вернули деньги.

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Наталья.
    Спасибо за подробный отзыв. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С первого апреля магазин перешел на работу в новой программе и с новым сайтом, в связи с этим возник ряд трудностей, в том числе и согласование обмена/возврата техники.Не будем оправдываться как трудно было работать в этот трудный период,но компания почти справилась.
    Надеемся,что Вы останетесь клиентом компании.
    С уважением, Любовь

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет