Красноярск
  • Регистрация

Радуга

Сеть аптек
  • 9 Мая, 77 — 1 этаж
  • Алексеева (ТРЦ Планета) 480 м
2

Все, ниже написанные комментарии как на подбор:) Мой почти такой же...
На прошлой неделе зашли с мужем в эту аптеку за каплями от насморка, в итоге ушли с несколькими товарами. Фармацевт, которая нас обслуживала, оказалась очень приятной девушкой (девушка не русская, имеет ярко выраженный акцент), она рассказала, про акции,которые сейчас у них проходят на витамины и косметику Виши, которой я как раз пользуюсь, была милой и улыбчивой, в конце пожелала не болеть. Оставила довольно приятные впечатления!
А теперь о плохом. Звоню сегодня (07.10.2015) в эту аптеку, узнать действует ли еще акция на крема Виши и есть ли тон которой мне нужен. Трубку поднимает женщина, я приветствую ее и спрашиваю,если ли такой-то крем в наличии и какая у него цена, хотела еще спросить про тон, но меня перебив, с ярко выраженным негативом мне отвечают:
- Девушка, приезжайте и смотрите наличие сами, мне некогда с вами разговаривать и консультировать Вас..
О_о
Я ошарашено даже вразумительного ничего не успела ответит, кроме как: - До свиданья (и положила трубку).

И вот, сижу на диване, с простуженным горлом, времени свободного куча, т.к. я на больничном.... и так мне стало обидно:))) что я решила перезвонить :D
Звоню!
Трубку берет та же барышня.. Я ей говорю, что вот так и так, только что Вам звонила, Вы отказались меня консультировать, представьтесь пожалуйста..
И тут началось самое смешное.. :)
Сменив интонацию и претворившись пушистой зайкой, фармацевт спрашивает: - Девушка, что случилось, кто Вас не захотел консультировать?!
Я ей отвечаю, что это были Вы, буквально 5 минут назад! Со слуховым аппаратом у меня все прекрасно, я в состоянии узнать по голосу человека, с которым беседовала пару минут назад..
Фармацевт упорно отпирается, как в детском саду.."Нет, это была не я, я не знаю с кем вы разговаривали".
Я прошу назвать фамилию:)
На другом конце меня спрашивают: - Зачем Вам моя фамилия?
-Ну как зачем?! Буду разговаривать с Вашим руководством, попрошу провести беседу, как нужно общаться с клиентами.
Фармацевт, так и не представившись, продолжает убеждать, что это не она мне нахамила, а кто-то другой..
Я прошу передать трубку тому, кто 5 минут назад отвечал на телефонные звонки..Раз это кто-то другой...
В ответ на это, фармацевт говорит:
- Давайте я Вас проконсультирую, какой тон и крем Вам нужен:)
Я спросила: - А нельзя было сразу так ответить?! Ведь это дело 1 минуты не заняло бы..
На что мне заявили: - Подождите минуту, сейчас Вас проконсультируют и передает трубку той самой девушке, которая нас обслуживала в начале моего отзыва, когда мы с мужем были в этой аптеке), я ее по голову и акценту узнала.
Без всяких проблем, она сказала стоимость, какие тона в наличии у них имеются.
Вот такие фармацевты.. Как хамить,так запросто, а как ответить за свое хамство, сразу в кусты...
Кстати, на сайте этой аптеки, есть телефоны, куда можно пожаловаться, но я думаю дама уже и так сделала выводы. По крайней мере мне хочется в это верить..
Всем здоровья;)
Пару звезд,только за того фармацевта, который к клиентам относится с уважением.

  • 16
  • 0

5 комментариев

  • мне тоже очень нравится фармацевт с акцентом. всегда подскажет, посоветует. стараюсь к ней попасть к кассе

    Ответить
  • Та дама, которая прикидывалась дурочкой, как в детском саду - заместитель зав. аптекой Бондарь Анна Ивановна.

    Ответить
  • В этой аптеке очень высокие цены, только очень глупый человек не видит этого! Жалко людей, деньги не кому легко не достаются!

    Ответить
  • Соглашусь, по поводу цен, естественно они будут выше, это не для кого не секрет, т.к. аптека находится в ТЦ, но иногда бывают ситуации, когда купить препарат нужно срочно ( к примеру нос заложило, а капли дома забыл) нет смысла ехать куда-то, где дешевле на 5р.

    И кстати тональный крем, который мне был нужен, действительно был дешевле среднеаптечной цены по городу.

    Ответить
  • Вы правы, в каждой аптеке существуют препараты, относящиеся к списку жизненно важных и необходимых лекарственных средств ( ЖНВЛС) на них цена фиксируется государством. Чувствую потребность в извинении за некорректное выражение своих мыслей. Крем вы купили сравнительно дешево в этой аптеки во время акции 20% скидки на весь ассортимент, кроме ЖНВЛС.

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет