Красноярск
  • Регистрация

Прокатов

Агентство автопроката
  • Карла Маркса, 95 к1 — 1 этаж
  • Театр Оперы и балета 130 м
1

Всё хорошо в этой компании, за исключением работы некоторых сотрудников, которые почему-то забыли (или не знали?) как нужно правильно общаться с клиентами. Такое чувство, что общаешься не с сотрудником компании, а с типичным представителем пролетариата некоторых не очень благополучных районов.

Есть там такой сотрудник, Игорь. Так он не утруждает себя в подборе слов при общении с клиентами (особенно, когда клиент уже подписал договор и внёс оплату), не знает, что такое вежливость и внимание. Кажется, что он считает себя исключительным, а клиентов тупыми баранами.

Плохая оценка только за работу сотрудника. В остальном претензий к компании нет. Офис расположен удобно, по телефону всё рассказывают хорошо (особенно девушки), автомобили в приемлемом состоянии, сайт удобный... Но, из-за грубости и абсолютной анти-клиенто-ориентированности некоторых сотрудников пропадает желание иметь дело с "Прокатовым". Есть компании ни чуть не хуже, но их сотрудники на порядок выше в деле общения с клиентами.

Кстати, на своём сайте компания постоянно отмечает, как долго она работает и как долго работают сотрудники в этой компании. Так вот, хочу посоветовать руководству провести несколько рейдов тайного покупателя, а то когда долго работаешь с коллективом, перестаёшь замечать недостатки этих людей, и они, сотрудники, как это не печально, начинают этим пользоваться и теряют самоконтроль.

  • 4
  • 0

Нет комментариев