Красноярск
  • Регистрация

Праздник каждый день

Салон-магазин товаров для праздника
  • Зои Космодемьянской, 46
  • Космодемьянской 40 м
2

Ребята, к большому моему сожалению, я больше не ваш клиент((( и моя многочисленная семья тоже. Заказывали шарики у вас в течение трех лет. Так нравится атмосфера праздника, что без сожаления тратились на это всегда. И вы, спасибо вам огромное, всегда работали на "Ура". Всегда вовремя, всегда качественно. Ваши шарики радовали нас недели две все вместе, а самые стойкие и месяц держались)))). Все мои многочисленные знакомые узнали о вас от меня. И тут ложка дегтя. Сестра заказала шарики на день рождения-как всегда обработанные, чтобы подольше держались. Первый опустился и полностью сдулся через три часа. Я не расстроилась, т.к. посчитала это случайностью, ведь вы никогда нас не подводили. К концу третьего дня некоторые шарики стали терять объем((( К концу шестого дня три шарика уже лежали на полу(((((. Я так давно с вами, что готова была найти тысячу оправданий. НО.... Сестра вам позвонила и вы сказали, что шарики должны держаться три дня.... Даже не объяснили, что изменилось (вместо обычных двух недель шарики продержались три дня), не предложили маленький бонус за подпорченный праздник, а просто корректно "послали" (прошу прощения, но другого выражения просто не могу найти))). Видимо, вместо работы на качество, берёт верх работа на количество(( Очень жаль((

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы остались разочарованы шарами - ведь в нашей работе ничего не поменялось за эти три года - мы работаем на тех же материалах и по тем же проверенным технологиям. И мы делаем все возможное, чтобы шарики радовали вас как можно дольше! Но не все зависит от нас - существует множество факторов, влияющих на длительность полета шара (размер шарика, влажность воздуха, сквозняки, активная эксплуатация шарика и т.д) Именно поэтому уже 5 лет мы даем гарантию 3 дня на все наши обработанные шарики - это, как раз тот минимум, который обработанный шар должен пролетать (необработанный шарик летает всего 10-12 часов). 6-7 дней - это средний полет шарика, как раз ваш случай.
В случае с упавшим за 3 часа шариком - это был брак, конечно, видимо в шарике образовалась маленькая незаметная дырочка из-за чего он и сдулся - его мы с удовольствием заменим, если вы еще решите обратиться к нам! Хотя при заказанных от 20 шт шарах - для собственного спокойствия мы всегда добавляем 1 запасной.
Очень грустно, что вы решились на отзыв не в то время, когда наши шарики вас так радовали, а именно сейчас - когда шарики вас не устроили (хотя свой гарантированный срок они пролетали).
А что касается звонка - единственный звонок был вчера с вопросом сколько должны летать шарики обработанные, на полученный ответ было удивление, что не две недели и на этом разговор закончился - рассказа о ситуации не последовало. Никто никого не посылал - такое в работе нашего агентства не возможно!

  • 3
  • 0

4 комментария

  • Добрый день!
    Нам очень жаль, что вы остались разочарованы шарами - ведь в нашей работе ничего не поменялось за эти три года - мы работаем на тех же материалах и по тем же проверенным технологиям. И мы делаем все возможное, чтобы шарики радовали вас как можно дольше! Но не все зависит от нас - существует множество факторов, влияющих на длительность полета шара (размер шарика, влажность воздуха, сквозняки, активная эксплуатация шарика и т.д) Именно поэтому уже 5 лет мы даем гарантию 3 дня на все наши обработанные шарики - это, как раз тот минимум, который обработанный шар должен пролетать (необработанный шарик летает всего 10-12 часов). 6-7 дней - это средний полет шарика, как раз ваш случай.
    В случае с упавшим за 3 часа шариком - это был брак, конечно, видимо в шарике образовалась маленькая незаметная дырочка из-за чего он и сдулся - его мы с удовольствием заменим, если вы еще решите обратиться к нам! Хотя при заказанных от 20 шт шарах - для собственного спокойствия мы всегда добавляем 1 запасной.
    Очень грустно, что вы решились на отзыв не в то время, когда наши шарики вас так радовали, а именно сейчас - когда шарики вас не устроили (хотя свой гарантированный срок они пролетали).
    А что касается звонка - единственный звонок был вчера с вопросом сколько должны летать шарики обработанные, на полученный ответ было удивление, что не две недели и на этом разговор закончился - рассказа о ситуации не последовало. Никто никого не посылал - такое в работе нашего агентства не возможно!

  • Напишите, пожалуйста, дату и время доставки (или последние 4 цифры номера телефона заказчика, если не помните время) - не можем идентифицировать ваш заказ!(

  • Добрый день! У меня совершенно нет претензий к заявленному вами количеству дней, которые шарики должны летать (три дня). И я не обвиняю вас в невыполнении обязательств. Просто сожалею, что сейчас шарики радуют нас не так долго, как раньше и мы все это заметили((. Забирали шарики сами 12.10.2016. Последние четыре цифры 2282.

    Ответить
  • Проверили ваш заказ - так это ж шарики самого маленького диаметра 10" - они и того меньше летают, для них 6 дней - это очень круто! Видимо, раньше вы заказывали стандартного размера шарики 12" - вот и радовали вас долго...
    P.S. Вы действительно считаете оценку нашей работы в 2 балла справедливой?