Красноярск
  • Регистрация
  • Филиал не найден

Позитив-сервис

Сервисный центр фотоаппаратов
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

Я отдал в ремонт два объектива, 6 или 7 марта, мне пообещали починить всё в начале следующей недели, то есть 10-11-12 марта.
Всю следующую неделю телефоны никто не берёт, офис заперт. Дозвонился я только в этот понедельник (17 марта) и напомнил о себе, и о том, что мне бы побыстрее нужно, четверг - край, на вопрос о том, почему телефоны молчат в течение недели, ответили что не работали (странно, но всякое бывает). В общем человек на другом конце провода сказал, что в четверг будет готово. И вот сегодня четверг, а воз и ныне там. В офисе никого нет, телефоны молчат.

Терпеть не могу когда вот так пропадают и ни слуху, ни духу. В чём сложность просто не обещать того, что не сможешь выполнить?

Мы никогда не обещаем. Есть четкий договор: диагностика от одного до четырнадцати рабочих дней, зависит от сложности ремонта и заранее определить этот срок не возможно. У нас работают специалисты, а не гадалки и пророки что бы наперед знать срок ремонта. Максимум что вам могли пообещать это ПОСТАРАТЬСЯ сделать. Вы же услышали то что хотели слышать, а не то что было сказано. В этом нет нашей вины.

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Мы никогда не обещаем. Есть четкий договор: диагностика от одного до четырнадцати рабочих дней, зависит от сложности ремонта и заранее определить этот срок не возможно. У нас работают специалисты, а не гадалки и пророки что бы наперед знать срок ремонта. Максимум что вам могли пообещать это ПОСТАРАТЬСЯ сделать. Вы же услышали то что хотели слышать, а не то что было сказано. В этом нет нашей вины.

  • Если бы вы не пропадали в течение двух недель, то всё было бы намного проще. Сдавая объективы в ремонт, я говорил о том, что тороплюсь, и вы мне сказали "в начале недели", а сами пропали на две)

    Ответить