Красноярск
  • Регистрация

Поликлиника №2

Федеральный Сибирский научно-клинический центр федерального медико-биологического агентства
  • Бограда, 13
  • Театр Оперы и балета 310 м
1

Я прикреплена к поликлинике уже несколько лет. Обращалась в крайне редких случаях (примерно 1 раз в год). Теперь - чаще: раз в квартал за льготными рецептами от давления. Моим участковым терапевтом была Губич Светлана Геннадьевна. Теперь она в "долгосрочном отпуске", как выразились в регистратуре.Теперь каждый мой визит к терапевту - это разные врачи, даже фамилии не успеваю запомнить...
К примеру, 16 января 2014 года оформляла 2-х недельную санаторно-курортную карту у Кисельман. На тот момент моя кардиограмма показала, что у меня проблема с сердцем. Врач сказала, что по возвращении из санатория, мне необходимо обследоваться. Вернувшись 01.02.2014, я только 05.02.2014 с трудом смогла записаться на приём к Кисельман и только на 19 февраля. Каково же было моё удивление, когда я узнала, что вместо Кисельман принимает другой терапевт - Родченкова Г.С. Случается такое, ничего страшного, я ей рассказала о цели своего визита. Галина Сергеевна была очень внимательна и доброжелательна. Выписала мне направления к кардиологу, на анализы, на УЗИ и сказала, что 26.02.2014 в 18 часов подойти к ней на приём, записав дату и время мне на бумаге...
И что же!? Сегодня, подойдя к назначенному времени в регистратуру, попросила отложить мою карточку в 21 кабинет, уверенная в том, что меня Родченкова Г.С. записала на повторный приём, мне сказали, что я не записана, я показала свою бумажку с назначенной датой и временем, мне выдали карточку и направили в 21 кабинет.
Но войдя в 21-й кабинет, я увидела незнакомого терапевта. Своё удивление я выразила вслух. "Идите и разбирайтесь в регистратуре, к кому Вы записывались!" Я вернулась в регистратуру, объясняю ситуацию, что мне нужен врач, который 19.02.2014 принимал за Кисельман, что она меня пригласила. В это время Родченкова Г.С. находилась в регистратуре. И мне в три голоса было сказано идти в 21 кабинет, что это и есть мой врач!!!
Я вернулась в 21-й кабинет с карточкой в руках. Говорю: "Меня направили к Вам". "А Вы у меня НЕ ЗАПИСАНЫ!" - последовал ответ. "Посмотрите хотя бы мой анализ. Он нормальный?" - "Ничего я не буду смотреть!"
Я вернулась в регистратуру, спросила книгу жалоб, а потом сказала, что напишу на сайт!
Только после моих слов в регистратуре зашевелились, возмутились, почему меня гоняют туда-сюда. Спросили: "А что Вы хотели? Мы сейчас ей позвоним - и она примет!" - "НИЧЕГО! При таком обслуживании я уже ничего не хочу! "

Я вернула им карточку, оделась и по гололёду потопала домой со слезами на глазах...
СПАСИБО за обслуживание!

Рукосуева Л.И. 64 года

  • 16
  • 0

Нет комментариев