Красноярск
  • Регистрация
  • Мирошниченко, 2 — 1 этаж
  • Универмаг (ул. Мирошниченко) 240 м
1

Сегодня зашла пополнить транспортную карту. Обслуживала меня вроде бы зам.начальника почтового отделения, на чеке две фамилии Романова и Купава. Я попросила пополнить мне транспортную карту на 70 поездок за 1400. Мне ее "благополучно" пополнили, но не на поездки, а на деньги!!! Возвращаюсь говорю, что была допущена ошибка, мне нужны были поездки, а не деньги! На что мне ответили что такого не бывает, ведь у меня не социальная карта. Но о том, что карту можно будет пополнять пакетами говорили еще в сентябре. Странно что зам. начальника отделения об этом не знает. После долгих разговоров мы так ни к чему и не пришли. Зам. начальника сказала что помочь мне ни чем не сможет и что делать она не знает, и, в общем, разбирайтесь сами, я что то там сделала, но что не понимаю... И все в этом духе. В итоге, мне сейчас придется ехать куда то и самостоятельно разбираться, а почта как всегда ни при чем. Так что если руководство так работает, то что ожидать от подчиненных. Как говорится, рыба гниет с головы...

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, полный индекс ОПС, дату и время посещения, ФИО или описание внешности сотрудника. Постараемся разобраться.

    Ответить
  • Вера, здравствуйте. К сожалению, вынуждены признать, что действительно между оператором и Вами произошло недопонимание, и со стороны оператора было произведено пополнение транспортной карты на денежную сумму вместо тарифного плана (проездной пакет). Принимая во внимание Ваше обращение, во избежание возникновения обоснованных претензий со стороны жителей района по вопросам качества оказания услуг с сотрудниками ОПС 660130 г. Красноярска была проведена работа, направленная на соблюдение требований Стандартов качества клиентского сервиса. В случае выявления аналогичных обращений со стороны пользователей услуг, к виновным работникам будут приняты меры дисциплинарного воздействия. Приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства.

    Ответить