Первый сервис

Простите, но просто не хватает слов. Меня откровенно водили за нос почти три месяца.

Обратилась в этот сервис с ноутбуком, находящийся еще на гарантии. Ноутбук приняли, продержали около недели, после чего сообщили, что авторизации на проведение гарантийного ремонта у них больше нет, но они могут произвести платный ремонт. Я согласилась. Ноутбук переоформили в платный ремонт. Длилось это около месяца. Когда я приехала забирать "готовый" ноутбук, выяснилось, что неисправность устранена не была. Но мне заявили, что авторизацию на гарантийный ремонт они снова получили и могут снова принять ноутбук на гарантийный ремонт. Мне было предложено подписать бумагу о том, что ноутбук я получила и претензий к качеству работ я не имею. Я не подписала, так как претензии я имела, и очень большие. Следующий "этап" ремонта занял больше месяца. В какой- то момент я позвонила сама. Мне ответили, что необходимо указать им, в чем состоит неисправность (это после того, как ноутбук был три раза принят в ремонт? ). Я еще раз объяснила это по телефону. Менеджер проверил его, перезвонил мне и заявил, что ноутбук прошел процедуру ОТК и проверку им лично, и его можно забирать (хотя с прошлого раза с ним никто ничего не делал). Как и следовало ожидать, когда я явилась за ноутбуком, я обнаружила, что неисправность никуда не делась. Мне предложили подождать еще два дня, чтобы они переговорили с инженером, но, я думаю, любой на моем месте поступил бы так же: я забрала ноутбук. Спасибо менеджеру за вежливость.