Перцы

Пицца-паста-бар
  • Красноярск, Весны, 1 — 1 этаж
  • Детский центр 270 м
Кристина написала 2 отзыва об этом месте

12июня сделала заказ. Равиоли и кальцон, приехала все тёплое и это обрадовало. Когда я решила наконец-то поесть кальцоне то практически на середине поняла что вкус у него какой-то странный, раскрыв его я сначала не поняла в чем проблема, но отодвинув начинку и убрав моцареллу которая практически не расплавилась, я увидела сырое тесто. Поковыряв...

Показать целиком

12июня сделала заказ. Равиоли и кальцон, приехала все тёплое и это обрадовало. Когда я решила наконец-то поесть кальцоне то практически на середине поняла что вкус у него какой-то странный, раскрыв его я сначала не поняла в чем проблема, но отодвинув начинку и убрав моцареллу которая практически не расплавилась, я увидела сырое тесто. Поковыряв вилочкой я попробовала на вкус и глаза меня не подвели это было сырое тесто половину из которого я съела. Окей подумала я начала звонить в доставку чтобы про это рассказать, но увы трубку ни кто не брал даже после нескольких звонков, я заказывала через приложение и внутри сайта оставила отзыв, мне тут же перезвонили из Службы качества, я объяснила что произошло, мне было предложено подождать замену, ну вот знаете ждать ещё 30-40мин ну вот вообще нет желания, я отказалась. Благополучно отправила два видео в контроль качества которые для них записала, запаковала кальцон и отдала курьеру после того как он за ним приехал и.... а больше ничего и не было, передо мной элементарно не извинились, я ведь заплатила деньги за испорченный товар и вернула его вам, но видимо это ситуация была обыденной и вообще ничего не значила, а возможно те кто смотрел видео решили что это не сырое тесто а так тесто пропиталось от «соуса» но думаю всем прекрасно видно по фото где заканчивается моцарелла и начинается сырое тесто. Но веселье для меня началось на следующий день после употребления сырого тесто, у меня дико прихватил желудок и я вообще весь день лежала пластом в своей постеле, хорошо что я работаю удалённо и это ни как не сказалось на моей работе, НО ребят вы серьезно?! Почему вы считаете что перед клиентом даже элементарно извинится нельзя? Деньги мной были заплачены за испорченной товар, да я сама отказалась от замены ну как то после 12 ночи получить кальцоне ну вот вообще не было желания. Вот уже вторая ситуация с вашей доставкой у меня, первый раз передо мной извинились конечно но выставили тупой дурой которая не может увидеть на блюде пармезановых чипсов, которых кстати там и не было вообще, про это уже потом вторая девушка сказала которая звонила, что мол их не кладут в доставку 🤦🏼‍♀️ А вот теперь вы вообще решили не приносить извинения, молодцы что могу сказать. Даже по фоткам видно где проходит граница моцареллы, а где сырая лепёшка.

Анастасия, спасибо, что приняли наши извинения по телефону, примите их и на просторах Флампа !

Нам очень жаль,что произошла такая ситуация. Постараемся впредь такого не допускать.

С уважением,

Доставка Bellini!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Печально, такое кафе раньше было зачетное.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • печально 😞 а ещё печально что мой сорванный желудок сырым тестом ещё не прошёл. А самое что в этом печальное, что мне перезвонили сразу же после написания отзыва, своё молчание мотивировали тем что были выходные и руководство было на выходном. А мне как клиенту не интересно что выходные, утро, ночь и тд, я хочу получить объяснение ситуации и извинения.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Анастасия, спасибо, что приняли наши извинения по телефону, примите их и на просторах Флампа !

    Нам очень жаль,что произошла такая ситуация. Постараемся впредь такого не допускать.

    С уважением,

    Доставка Bellini!

Загрузка рекламы