Пентагон

Сеть СТО
  • Красноярск, Дудинская, 1 ст3
  • Медицинский университет 270 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Озадачилась заменой масла в своём авто, друзья рекомендовали обратиться в Пентагон, очень расхваливали. Решила позвонить и узнать, есть ли в наличии масло, необходимое мне и когда можно приехать. Позвонила раз 50 если не больше, трубку никто не брал. Решила заехать наугад. Приезжаю, захожу.... Из всех боксов занято всего 2, за стойкой три молодых...

Показать целиком

Озадачилась заменой масла в своём авто, друзья рекомендовали обратиться в Пентагон, очень расхваливали. Решила позвонить и узнать, есть ли в наличии масло, необходимое мне и когда можно приехать. Позвонила раз 50 если не больше, трубку никто не брал. Решила заехать наугад. Приезжаю, захожу.... Из всех боксов занято всего 2, за стойкой три молодых человека. Спрашиваю: у вас телефон не работает, вы не отвечаете?.... На что слышу ответ: нам и так клиентов хватает, нам некогда отвечать на телефонные звонки!!!! Друзья! Им клиентов итак хватает, не стоит туда обращаться!!!! По итогу оказалось нужного масла мне нет в наличии. Это я могла бы узнать по телефону, не тратить зря бензин и время....

  • 0

1 комментарий

  • Спасибо, что написали отзыв и показали недостатки в нашей работе. Действительно, на момент Ваших попыток дозвониться по телефону, сотрудники могли не отвечать на телефон при большом количестве клиентов. Ситуацию исправили. Провел разъяснительную беседу с персоналом о необходимости ответа на каждый звонок. Сотрудник, который разговаривал с Вами, работает в компании уже несколько лет и понимает важность каждого клиента, но как выяснилось, неудачно выбирает фразы для беседы.

    От имени компании СТО Пентагон приношу извинения за происшествие и прошу связаться со мной через личное сообщение, либо по телефону 241-85-67. У нас есть решение как компенсировать Вам неудачный визит.

    С уважением,

    Роман Чернышенко

    Коммерческий директор СТО Пентагон

Реклама не загрузилась