Пегас туристик

Отдыхали с Пегасом в Турции с 04.10.18г по 16.10.18г.. Во-первых, остались безумно довольны отелем. Пришли в Пегас с подборкой того, куда бы нам хотелось. В итоге доверились профессионализму менеджера Светланы Зенкиной и полетели в отель, предложенный ею. Ни на минуту не пожалели и получили качественный отдых. Во-вторых, сопровождение Пегаса. Мы не стали экономить на индивидуальных трансферах и местах, поэтому приобрели доп.пакеты. Нас встретили/проводили, помогли с багажом, на обратном пути вообще избавили нас от очередей на регистрации. Все четко, быстро, отлажено. Но самое главное, почему я пишу этот отзыв, не это. Это все, вроде как, хорошая работа компании, которую любой турист ждет, когда отправляется в отпуск. Самое главное - это неравнодушность к своим клиентам даже тогда, когда они по сути перестают таковыми быть. Выезд из отеля был рано утром. Мы с трудом разбудили младшего ребенка и только приближаясь к аэропорту поняли, что в кровати отеля в одеяле забыли медведя - любимую мягкую игрушку сына, с которой он не расстается никогда. Упущу описание слез, истерики и попыток утешить ребенка, скажу только, что сразу же написала представителю Пегаса о нашей семейной "трагедии" не надеясь, честно говоря, ни на что. Каково было мое удивление, когда через сутки после возвращения в Красноярск, Светлана отправила мне сообщение и фото медведя с вопросом "этот медведь?". И потом на протяжении двух дней она была постоянно на связи и сообщала о всех передвижениях нашего пушистого "залюбленного" друга. Счастью ребенка не было предела. Я думаю, что ценность этого поступка сложно переоценить. Для меня это высшая степень клиентоориентированности и человечности. А для сына - это понимание того, что все невозможное - возможно и вера в доброту людей. Конечно отдельно тут стоит сказать о персонале отеля, но об этом я не поленюсь написать отдельный отзыв на страничке отеля.