Папа Джонс

Добрый день. Делали заказ через приложение 3 февраля. Откровенно говоря: не понравилось, как верно предположил фламп при выборе оценки "2" - бывает и лучше. Это действительно так, бывает. 😕

Объясню поподробнее.

Читала только что отзыв девушки, написанный от 8.01, до смешного - ситуация аналогичная. 😇

В один прекрасный вечер нам захотелось пиццы, и мы решили попробовать что-то новое, сделать заказ где-то, где не заказывали ранее. Остановили выбор на пиццерии Папа Джонс, одними из факторов выбора стали: близкое расположение и выскочивший промокод на сырные палочки в подарок. "Как замечательно! Пиццы поедим, ещё и палочки, как приятный бонус" - подумали мы и установили приложение. Выбрали 3 пиццы на традиционном тесте: среднюю двойную пепперони, среднюю с ветчиной и грибами и маленькую с морепродуктами. Оформили заказ. обнаружили, что промокод не действует, прочекав более детально этот момент в интернете, выяснилось, что у кода или истёк срок, или на территории Красноярского края он в принципе невозможен к применению. Вот он и первый подвох. Стало немного обидно, но менять свой выбор пиццерии мы не стали. Отправили заказ как есть. Через пару минут с нами связался оператор. Девушка приятным голосом озвучила, что наш заказ будут собирать в филиале на ул. Годенко. Это было ожидаемо, исходя из расположения нашего дома на Свободном 😅 Дальше девушка добавила, что доставка 40-60 минут. Не обманула, действительно через сорок минут приехала милая девушка-курьер и вручила нам 3 коробочки пиццы.

Ну и дальше разочарование постигло нас:

1) отсутствие пергамента в коробочках, мне это крайне непонятно, ибо за стоимость пиццы выше среднего, по моему субъективному мнению - пергамент должны класть под пиццу просто априори.

2) пепперони была неимоверно жирной и щедро сдобренной маслом поверх, и, т.к пергамент отсутствовал - как следствие, коробка пропиталась жиром насквозь.

3) пицца с ветчиной и грибами без пергамента приклеилась ко дну коробки и ни в какую не хотела от него отставать, как итог - часть начинки размазалась в кашу.

4) пицца с морепродуктами была отвратительно сухой и безвкусной. Не знаю, что ещё про неё добавить. Вкус явно не за свои деньги. 😐

Подытожим: цена и качество не соответствует друг другу, от заказанных пицц осталось почти по половине каждой.

Поставила 2 бала лишь за приятный и приветливый персонал, а так же за реально быструю доставку. Будем ли заказывать ещё раз пиццу - очень сомнительно. 🤔

P.s. забыла написать про соус и острый перчик в каждой коробочке, это приятный сюрприз, не все так делают.

P.s.s. Приняла решение снизить оценку до "1", почему? Потому что только что позвонила девушка из службы контроля качества и начала рассказывать о технологии приготовления каждой из заказанных нами пицц, а так же о способе упаковки их продукта во всей сети пиццерий в целом. Тем самым сделала только хуже 😑

Девушка не то, чтобы попыталась сподвигнуть меня отказаться от моего отзыва, но ненавязчиво склоняла к тому, что моё мнение попросту ошибочное и неправильное. Пояснила, что в сети Папа Джонс упаковывать пиццу с подложкой из пергамента не представляется возможным, не исключено, что я чего-то не знаю, но сужу, исходя из множества заказов у разных конкурентов, которые не считают подобное невозможным.

После написания отзыва, конечно хочется, чтобы на него обратили внимание и, возможно, прислушались, но это остаётся на усмотрение руководства. В действительности единственное, что точно не требуется в данной ситуации - это звонки, в которых говорят, что твоё мнение неверно. Спасибо, но оно субъективно. Скорее всего, девушка хотела сделать, как лучше, и лишь выполнить свой профессиональный долг, но в итоге не только не удалось поменять моё мнение, но и, повторюсь, получилось только хуже. 😡