Отзыв будет длинный и нудный, но лучше прочитайте его сейчас. Наш старый балкон из дерева прогнил и нужно было его менять. Начали мониторинг (апрель 2024), было порядка 10 представителей компаний, ценники конечно от более менее до бесконечности.
Что мы хотели:
1. демонтаж старого деревянного балкона с вывозом мусора
2. демонтаж подоконника
3....
Показать целиком
Отзыв будет длинный и нудный, но лучше прочитайте его сейчас. Наш старый балкон из дерева прогнил и нужно было его менять. Начали мониторинг (апрель 2024), было порядка 10 представителей компаний, ценники конечно от более менее до бесконечности.
Что мы хотели:
1. демонтаж старого деревянного балкона с вывозом мусора
2. демонтаж подоконника
3. Установка нового баклона
4. теплый пол
5. 3 розетки
6. установка столешницы и 3х (по итогу 2х) полок
7. Сетки на окна
8. Гребёнки (отдельным пунктом, об этом ниже)
Оплатили половину в апреле, было оговорено, что нужно будет установить в июне, т.к. отпуск и ограниченное время. Была так же доплата, когда материалы были готовы. На монтаж приехали Александр (который был на замере) и Олег. К монтажникам вопросов нет. Профи. Быстро, аккуратно, ни единого плохого слова. А вот относительно высшего руководства компании уже вопросы. Переписка была с Татьяной. Как выяснилось, человек забыл включить в договор вывоз мусора, а так же "не увидел", что речь шла про 3 полки, посчитав итоговую сумму за 2 (в спецификации к договору есть просто "полки" без количества, советую проверять и уточнять), хотя про это точно было написано.
А теперь про гребёнки, которые каким-то странным образом оказались отдельным пунктом. Монтаж был окончен 7 июня, но у монтажников не было с собой гребёнок (2 штуки). Получить гребёнки получилось только 12.07.24, перед этим звоня в компанию и предупреждая, что будут выложены скриншоты переписки с Татьяной, а так же спецификация с ценами и оценкой в 1 звезду без удаления/редактирования отзыва в дальнейшем. Понимаю, что сейчас сезон и какие-то смешные гребёнки это несерьёзно, но было оговорено заранее, что данная мелочь будет поставлена в течение июня. Супруга (с которой заключен договор) звонила не раз с уточнением, когда же найдётся время и возможность для установки (в любое удобное время в пределах разумного конечно же) у Заказчика, но эффект возымел видимо только после откровенного шантажа (за что мне жаль, но другого видимо пути не было).
В целом, твёрдая четвёрка. Не пять, нет. Люди своё дело знают. Что монтажники, что менеджеры. Относительно высшего руководства у меня конечно сомнения, но это в каждой третьей компании так. Благодарю сотрудников Окноff за выполнение взятых на себя обязанностей (пусть и с задержкой в месяц относительно установки двух гребёнок, которые стоят копейки). Если бы не торможение с гребёнками, поставил бы даже 5. Но осадочек остался, а это никакими извинениями (которых даже в проекте не было по всей видимости) не исправить. Надеюсь, теплый балкон (француз) выдержит сибирские морозы и оставит только положительные эмоции (если не так, то отзыв придеться редактировать или дополнять). Чуть не забыл, мы при приёмке не увидели, что одна панель повреждена (видимо при транспортировке), Александр сам на следующий день набрал и предупредил, что приедет человек, который сделает гарантийную замену. Уважение Александру, дайте ему премию, а лучше две, без шуток (Специалист распологает к себе и пожалуй только из-за его манеры общения решили заключить по итогу контракт именно с Окноff, а не другими компаниями)
С Окноff можно работать, но советую проверять перечень товаров перед работами, что бы потом не ждать, когда вам довезут копеечную мелочь. Спасибо монтажникам с золотыми руками и менеджеру (имя к сожалению я не знаю), которая терпела несколько моих звонков по поводу гребёнок
