Ninja Pizza

Служба доставки пиццы
  • Красноярск, Свободный проспект, 63 — цокольный этаж
  • Школа (проспект Свободный) 160 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ситуация. В кино нам дали купоны на бесплатную пиццу. Ну как бесплатную - вы ее бесплатно получите, если сделаете заказ на сумму более 500 руб. Мы решили на Свободном сами забрать, заказали Пепперони, которая при самовывозе стоит 543 руб. В итоге с нас взяли 639 руб. (без скидки на самовывоз), потому что "скидки не суммируются". Где логика? Т.е. я...

Показать целиком

Ситуация. В кино нам дали купоны на бесплатную пиццу. Ну как бесплатную - вы ее бесплатно получите, если сделаете заказ на сумму более 500 руб. Мы решили на Свободном сами забрать, заказали Пепперони, которая при самовывозе стоит 543 руб. В итоге с нас взяли 639 руб. (без скидки на самовывоз), потому что "скидки не суммируются". Где логика? Т.е. я мог бы не приезжать к вам, а за те же 639 руб. получить с доставкой на дом. Так и будем делать в следующий раз, ведь вам все равно - сам клиент заберет или вы повезете за те же деньги...

наши операторы ВСЕГДА делают дубль заказа и обязательно озвучивают итоговую стоимость. Очень много клиентов озвучивают одно, а после прослушки и предъявлении записи звонка им нечего сказать...

  • 0

7 комментариев

  • Добрый день, Running! Спасибо вам за отзыв, в любой компании есть свои правила на проведения акций! Все вопросы и подробные ответы на них вы всегда можете задать нашим операторам. Скидки и акции в нашей компании действительно "не суммируются". Мы не скрываем данную информацию от наших клиентов. Данные купоны-это наш бонус для вас, к вашему основному заказу! В дополнение к нему. Информация о том, что купон действует при сумме минимального заказа так же написана на купоне. Возникло некое недопонимание, за что мы приносим вам свои извинения.

  • Вы не поняли или сознательно обошли суть отзыва. Я заплатил 639 руб., приехав к вам, освободив вас от доставки. Те же 639 руб. я заплатил бы и просто ожидая дома, когда вы привезете сами. Разницы для вас нет? Ну тогда ок, по акции никогда не будем сами к вам приходить - привозите домой.

    Ответить
  • Мы не против доставить ваш заказ к вам домой! Оператор задала вам вопрос вопрос : « у вас будет самовывоз или доставка?» Вы выбрали сами. Все подробности вы могли узнать по телефону, спросив будет ли действовать скидка на самовывоз при наличии данного купона.

  • Ответ, конечно, с претензией на идиотичность. То есть не спросил - сам виноват. Логика ломовая. Купон на бесплатную пиццу - это не скидка. Это купон на подарок к заказу. Если бы это были например виртуальные 300 рублей какие-то, плюс клиент потребовал скидку за самовывоз, тогда обычно да, не суммируются такие условия. Но подарочный купон - это в моем понимании вещь все-таки немного иная. И не нужно со мной только сейчас спорить, это мнение не ваших навороченно-умных маркетинговых богов, а обычного пользователя, именно для котрых вы, я напомню, работаете. Уверена, что такое недопонимание встречается не просто часто, а очень часто. Так либо пересмотрите политику, либо объясняйте уже так, чтоб среднестатистический обладатель высшего образования с первого раза врубился, что там у вас и к чему.

    И да, рекламой заколебли.

    Ответить
  • А оператор в конце заказа не называла сумму к оплате? Обычно так делают...

    Ответить
  • наши операторы ВСЕГДА делают дубль заказа и обязательно озвучивают итоговую стоимость. Очень много клиентов озвучивают одно, а после прослушки и предъявлении записи звонка им нечего сказать...

Загрузка рекламы