Красноярск
  • Регистрация
  • Филиал не найден

НБ Траст, ПАО

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

Добрый день!
Обращаюсь с претензией к работе филиала НБ «Траст» в Красноярске, находящегося по адресу ул. Мира 115-А, строение 1. Я крайне не удовлетворена качеством обслуживания и работой сотрудников данного филиала. В банке нет консультантов, нет электронной очереди, половина окон не работают, не известно по какой причине. Расписание с техническими и обеденными перерывами отсутствует. Ожидания в очереди превышают все нормативы, которых никто из сотрудников не придерживается. Сегодня 8.12.2014 г. с 14.45 до 16.15 пыталась внести платеж на досрочное погашение, но безрезультатно. Обслуживающее лицо Трускова Дарья Юрьевна (бэйджа нет, нехотя представилась) сказала прийти через неделю, хотя рекомендуемая дата платежа 8.12.2014 г (согласно графику). Получить полноценную консультацию в этом банке невозможно. Свою некомпетентность сотрудники обосновывают занимаемым статусом стажера. На просьбу пригласить руководителя (Паршину Светлану Валерьевну (Ф.И.О. со слов Трусковой Д.Ю.)), отвечают «ее нет, мы можем пригласить только старшего операциониста». В рабочее время руководителя нет на рабочем месте. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений отвечают, что «такой книги нет, вы можете написать заявление в свободной форме». Не менее удивительно то, что на столе лежат буклеты банка «Траст» с нецензурными выражениями в адрес банка от недовольных клиентов. Сотрудники даже не обращают на это внимания, притом, что клиенты читают данные буклеты. По результату такого обслуживания я приняла решение перекредитоваться в другом банке, поскорее погасить кредит в НБ «Траст» и более никогда с ним не связываться (во всяком случае, на территории г. Красноярска).
Убедительная просьба к руководству НБ "Траст" принимать во внимание претензии клиентов в отношении качества обслуживания, если Вы, действительно, заботитесь о своем имидже.

  • 1
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет