Красноярск

Надежда, САО

Страховое общество
  • Академика Павлова, 14
  • Сибтяжмаш 490 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Это мой первый опыт обращения по ДТП. Не знаю, чем всё закончится (обязательно напишу продолжение). Но первоначально уже понятно, что уровень сервиса не дотягивает. А вопрос то простой: несколько дней пытаюсь получить бланк заявления. Сначала сказали (по тел. 2747810), что сам бланк и образец заполнения можно получить только на Брянской, 140. Были...

Показать целиком

Это мой первый опыт обращения по ДТП. Не знаю, чем всё закончится (обязательно напишу продолжение). Но первоначально уже понятно, что уровень сервиса не дотягивает. А вопрос то простой: несколько дней пытаюсь получить бланк заявления. Сначала сказали (по тел. 2747810), что сам бланк и образец заполнения можно получить только на Брянской, 140. Были готовы заехать, но в пятницу они не работают. Потом сказали, что бланк всё-таки есть на сайте, нашла, оказалось, что не та форма (для случая потерпевший и виновник застрахованы в СК "Надежда"), а мне нужна другая форма заявления (заявление о прямом возмещении убытков - у меня виновник застрахован в другой СК). Но видимо эта форма - коммерческая тайна СК "Надежда" - получить её иначе как на Брянской,140 не представляется возможным. Написала запрос на адрес info@i-nad.ru. Вот какой трогательный ответ получила: "Компания заботится о своих клиентах, поэтому, во избежание часто допускаемых ошибок, верный бланк заявления выдается сотрудником при обращении в компанию. Надеемся на ваше понимание". Видимо это какая особая форма заботы о клиенте. Записана на 8-00, прибыть за 20 минут (как рекомендовано на сайте) смысла нет, пункт работает с 8-00. Нормальное желание подготовить полный пакет документов. чтобы не тратить ни своё время, ни время сотрудников. Но у СК "Надежда" особая изысканная забота о клиентах. Просила выслать по электронной почте - полный отказ. Только на пункте, приезжайте - берите. Вот такой провинциальный сервис!

  • 0

1 комментарий

  • Приносим извинения за некорректную работу специалистов информационного центра. С ними проведена беседа, бланк заявления будет добавлен на сайт уже сегодня.

    Ответить
Реклама не загрузилась