Красноярск
  • Регистрация

МОНРО

Федеральная сеть обувных салонов
  • Газеты Красноярский Рабочий проспект, 87 — 1 этаж
  • Торговый центр 400 м
1

Приобрел в данном магазине туфли мужские летние, продавец уверял что кожа натуральная. Проносил данную обувь 10 дней начала слазить кожа на носках. Обратился в магазин по гарантий, так как гарантия составляла 50 дней, с претензией чтоб мне обменяли данные туфли на новые или вернули денежные средства. Продавец принял товар на экспертизу которая делается в течений 10 дней , но тут же вышел администратор и сделал экспертизу мгновенно на глаз без всяких экспертов. Администратор сказал что данная обувь состоит из кожа заменителя, а не из кожи как заверяли ранее. На вопрос почему когда вы продавали товар вы озвучили матерьял кожа? ответа я не дождался. В гарантий мне отказали и возврате денежных средств тоже, Хотя обувь была на гарантий. Администратор сослался на особенность походки и сделал виновным меня . А то что матерьял оказался не кожа как они говорили ранее . Сказали обращайся в защиту прав потребителя, либо в суд. Что я собираюсь сделать. Так что качество данного магазина не лучше чем на рынке.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудники магазина,действуют согласно закону о защите прав потребителей, уважая Ваши права, материал из которого изготовлена обувь указывается на ценнике, коробке и в гарантийном талоне. При возникшем спорном моменте Вы можете обратиться в магазин для организации независимой экспертизы, либо провести экспертизу самостоятельно, обратившись к нам с решением, согласно этого решения будут проведены действия. С уважением, заместитель управляющего Новосибирского филиала компании "Монро", Анастасия Маленко

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудники магазина,действуют согласно закону о защите прав потребителей, уважая Ваши права, материал из которого изготовлена обувь указывается на ценнике, коробке и в гарантийном талоне. При возникшем спорном моменте Вы можете обратиться в магазин для организации независимой экспертизы, либо провести экспертизу самостоятельно, обратившись к нам с решением, согласно этого решения будут проведены действия. С уважением, заместитель управляющего Новосибирского филиала компании "Монро", Анастасия Маленко