Красноярск
  • Регистрация

Moloshka.su

Интернет-магазин
  • Весны, 26 — 3-02 офис; 3 этаж
  • Сбербанк (ул. 78 Добровольческой Бригады) 100 м
3

Давно присматриваюсь к вашему магазину( частенько покупаю диет продукты в интернете), но мнение складывается неоднозначное. Ассортимент большой, но цены на некоторые позиции чересчур завышены на товары, которые можно приобрести в обычном магазине. Из того, что помню- мука из овс отрубей, покупаю в командоре по 75 руб, у вас она 95. Шоколад спартак горький 90%- покупаю по 72 в командоре, у вас 126. Понимаю, что это рынок-не нравится цена-проходи мимо, но все же такие колебания настораживают. Хотя не отрицаю, что на какие-то другие продукты цена, возможно, ниже, чем в магазинах. Вот до сих пор просматриваю сайт, заказать еще не решилась, цены изучаю :) Обычно в инет магазинах товары не дороже, чем в магазинах шаговой доступности, тут я такого не наблюдаю, к сожалению.

ваша позиция понятна: те, кто покупают в нашей компании - "ленивые лохи", кто оставляет положительные отзывы - "фейки".

  • 10
  • 1

42 комментария

  • раньше было более актуально, потому что многого в магазинах было не найти. Я когда продукты для диеты Дюкана искала, ни крахмала кукурузного, ни отрубей овсяных не встречала. А сейчас все есть в изобилии и многое, действительно, дешевле чем здесь:)

    Ответить
  • если это действительно так, что продукция, что требуется для диеты по Дюкану "все есть в изобилии" и "дешевле, чем здесь" - свяжитесь с нами или напишите здесь по каждой позиции цену и производителя. мы сформируем отзыв по каждой позиции. потому что, "многое дешевле, чем здесь", это очень абстрактно. например, по кукурузному крахмалу мы уверенно скажем, что фасовка 1 кг. по 100 р. - 1)это цена, которую никто не дает. 2)качество продукта, которую мы вкладываем в эту цену, также является очень высоким, исходя из тех предложений, которые представлены на рынке производителем. 3)часть продукции, которая предоставлена у нас для диеты предлагается в большей части как услуга приобретения все, в один раз и в одном месте,чем является коммерческой продажей для нас как для магазина. мы уверены и знаем, что есть клиенты, которые это ценят.

  • да, действительно, у нас есть позиции, которые вы можете приобрести в шаговой доступности по более низкой цене. и есть продукция, которую можете нигде не приобрести или найти с трудом, потратив очень много времени и сил. мы уверены, что в ближайшее время вы определитесь в какой форме и по каким позициям будете с нами сотрудничать.

  • Я с вами и так сотрудничаю. Мне странно сейчас было это читать,если честно. Про кукурузный крахмал речи нет,он действительно у вас дешевый. Но очень многие позиции,о чем вы и написали,намного дороже,чем в розничных магазинах. Причем если бы это отличие было в 10%-20%,я бы это поняла. Но ведь есть позиции,которые существенно дороже. Ветчину я взяла в магазине на матросова почти на 50% дешевле.

    Ответить
  • итак, определились, что кукурузный крахмал у нас существенно дешевле. и все-таки "очень многие позиции,о чем вы и написали,намного дороже,чем в розничных магазинах" - какие? про ветчину понятно, т.к. здесь есть завод-производитель, то он работает с магазинами на разных условиях. особенно если магазин работает с полным ассортиментом его продукции (но, как вы понимаете, для нашего магазина это не подходит), и на начало работы с этим продуктом практически никто не привозил эту ветчину - а сейчас, после нашего исследования рынка и выявления низкожирных колбас и ветчина, люди стали целенаправленно их спрашивать. мы все это прекрасно понимаем. и у нас больше задача в этом - представить полный ассортимент и сократить время поиска для наших клиентов.

  • Вы хотите,чтобы я предоставила полный мониторинг цен вашего ассортимента по городу? Я для себя просто покупаю у вас либо уникальные продукты,которые нигде не нахожу,либо то,что соизмеримо по цене с остальными торговыми точками. Все,что существенно дороже,я стараюсь не покупать.

    Ответить
  • Мне лично и одной ветчины с разницей в 120р за палку более,чем достаточно...

    Ответить
  • И знаете,клиентам абсолютно всё равно,где вы закупаете продукцию. Никто не мешает закупать эту ветчину там же,где ее закупают магазины и работать напрямую с производителем. Мы просто видим - дорого и это сразу же ставит галочку о том,что ваши цены на все нужно сравнивать и проверять. Так как люди не любят переплачивать.

    Ответить
  • "Мы просто видим - дорого и это сразу же ставит галочку о том,что ваши цены на все нужно сравнивать и проверять. Так как люди не любят переплачивать" - да, мы действительно нацелены на сотрудничество с теми людьми, которые знают и рынок, и цены. Поэтому для нас нормально, если человек сравнивает и проверяет. это нормально для нас. и кроме того, что есть "голая цена", существует еще огромной количество факторов, которые определяют в конце концов - купят именно у нас или нет. ведь именно это вы и делаете по определенным позициям: "Я для себя просто покупаю у вас либо уникальные продукты,которые нигде не нахожу,либо то,что соизмеримо по цене с остальными торговыми точками". поэтому считаем, что более корректно будет сказать, что у нас наряд с уникальными продуктами, продуктами массово представленными на рынке, есть ряд продуктов, цены на которые в других местах ниже. спасибо за отзыв.

  • Это не мой отзыв. Я его просто прокомментировала. Но видимо теперь напишу свой. Спасибо за развернутые ответы

    Ответить
  • Я не знаю, кто у Вас в компании занимается закупом, но того кто отвечает на отзывы нужно менять. Нельзя так грубо общаться с клиентами, и так реагировать на конструктивную критику (Вас же не розгами хлещут). И уж тем более сыпать зачем то торговым сленгом.

    Ответить
  • добрый день! на конструктивную критику мы всегда отвечаем благодарностью и для нас действительно важно - и не на словах - что нам об этом говорят и пишут. но мы также считаем важным, чтобы эта критика была конструктивной, т.е. была корректно выражена. и мы имеем на это право. практика показывает, что при соотношении признания достижений и указывания на недостатки превалирует % (причем в большую сторону) в сторону общей критики. и это неправильно. потому что как мы несем ответственность за то, что делаем и говорим, так и клиент, обращаясь к нам или говоря о нас, также несет ответственность за свои дела и слова. тем более, если это выражено общественно.

  • действительно, это уже походит "на перепалку". и вы правы, не стоит ее продолжать. насчет "Вы не думаете, что такими ответами и перепалками с клиентами - отпугнете тех, кто уже у вас закупается?" - нет, мы не боимся: своими ответами мы выражаем свое мнение и высказываем свою позицию. как и все здесь присутствующие. а в перепалках мы не участвуем))

  • Вы сами эту перепалку начали. Начали нападать на меня и давать выдержки из моих же комментариев, с требованием подтверждения моих слов, хотя вам я ничего подтверждать не обязана. А позиция у вас изначально оказалась слабая. Потому как вы даже по той же ветчине внятного ничего не ответили. И знаете, по-моему вы забыли, что вы здесь не просто пользователь, а официальный представитель компании. И вести себя должны соответственно.

    Ответить
  • цитирование высказываний - это обыкновенный способ ведение переписки, чтобы было понятно к чему относится ответ. это не является проявлением агрессии по отношению к вам. " Потому как вы даже по той же ветчине внятного ничего не ответили" - еще раз, наш ответ (если это прозвучало невнятно) - это не является нашей основной позицией, она больше представлена как информация клиентам, что такой продукт есть на рынке. ее может спокойно найти в другой магазине. если же такого магазина рядом с вами нет и вы не хотите ее искать - добро пожаловать к нам. более подробный ответ по этой теме мы писали вами выше. "официальный представитель компании. И вести себя должны соответственно"- если вести себя "соответственно" - это значит не разбираться во всем и не вести диалог, то да, мы не ведем себя "соответственно". к обезличенным и "нагнанным" отзывам - к другим компаниям.

  • Меня как клиента вы потеряли. Хотя заказывала у вас не раз и не два. Поэтому прошу удалить мой адрес электронной почты из рассылки и телефон из смс-рассылки. И буду слова нагнанные и обезличенные принимать на свой счет,в таком случае.

    Ответить
  • это ваш выбор. ваши данные будут удалены из рассылки.

  • Да,вы правы,это мой выбор. Не люблю хамское отношение компаний к своим клиентам. И уж тем более не понимаю представителей,которые считают,что последнее слово во что бы то ни стало должно остаться за ними. Что вы выиграли в данной ситуации,мне не ясно. Сарафанное радио,сработав один раз для вашей рекламы моим знакомым,сейчас сработает и в обратном направлении.

    Ответить
  • "И уж тем более не понимаю представителей,которые считают,что последнее слово во что бы то ни стало должно остаться за ними" - т.е. вы не ожидали, что мы вам ответим? это интересно: если бы мы вам не ответили - "проигнорировали", а ответили "последнее слово должно остаться за нами".... удобная позиция. "Что вы выиграли в данной ситуации,мне не ясно" - мы не занимаемся играми. мы отвечаем на отзывы. и т.к. это делается публично, то как и вы, мы имеем право высказать свою точку зрения. и да, это удобно, называть наши возражения "хамскими" и угрожать сарафанным радио.

  • Это не угроза,а констатация факта,я не хочу,чтобы мои знакомые тратили свои кровно заработанные деньги на развитие подобных компаний. Вы упорно продолжаете доказывать,что до серьезной организации вам еще расти и расти. Теперь и уровень цен стал мне понятен. Про игнорирование ни слова мной не было сказано. Официальный представитель не обязан отвечать на каждый комментарий. Его задача-прокомментировать отзыв и дать ответ тому,кто писал отзыв. Автором данного отзыва я не являлась. В своем комментарии я не к вам обращалась и общения с вами не желала.

    Ответить
  • и как вы удалите мои данные, если назвали мои комментарии обезличенными? сами себе противоречите.

    Ответить
  • ваши данные будут удалены из рассылки. а комментарии обезличенные были названы не ваши. это, как вы сами написали, были приняты вами на ваш счет. это относится к тем компаниям, где отзывы пишутся кем-то по спец. заказу компании. у нас таких отзывов нет.

  • У вас достаточно липовых положительных отзывов от обезличенных аккаунтов. И их гораздо больше,чем реальных.

    Ответить
  • если здесь "обезличенные аккаунты", то это выбор человека, который регистрировался на флампе. "липовые положительные" отзывы - т.е. вы обвиняете нас в том, что мы сами себе заказываем положительные отзывы? у вас есть подтверждения данного обвинения? если есть - представьте их, если нет, то - это клевета.
    у нас НЕТ НИ ОДНОГО сфабрикованного нами отзыва о нашей компании. и положительные, и нейтральные, и отрицательные отзывы - это личная инициатива человека, которые оставил здесь отзыв или комментарий.

  • Я не сказала,что вы их заказываете. Я давно являюсь пользователем Флампа и знаю,где фейковые (ненастоящие) отзывы,а где реальные. Статистика положительных отзывов о вашей компании,к сожалению,не блещет отзывами реальных фламперов.

    Ответить
  • требуется более серьезные подтверждения вашего утверждения, что те или иные положительные отзывы являются "фейковым" или это "нереальные" фламперы, чем утверждение, что вы являетесь давним пользователем Флампа. в любом случае, утверждая, что положительные отзывы о нашей компании - это фикция, в прямую не называя нас заказчиком этих отзывов, вы бросаете на нас тень, "намекаете". представьте действительно РЕАЛЬНЫЕ доказательства своего утверждения.
    ситуация такова, что ваша реакция больше показательна для огульной клеветы, чем для простого отзыва. когда вас попросили более подробно объяснить вашу позицию в предыдущих отзывах, то получили в ответ "это хамство, это агрессия по отношению ко мне. да как вы смеете!" и все в таком духе. и угрозы "сарафанного радио".

  • Я вам доказывать вообще ничего не обязана. Я вижу фейковые отзывы,и их много. Это уже на вашей совести,сами вы себе их пишете или просите знакомых написать. И дорого у вас,да ДОРОГО,почти все,кроме кукурузного крахмала и еще пары позиций. Так зачем мне и моим знакомым обращаться к тем,кто пытается поиметь на нас какие-то баснословные сверхприбыли и при этом еще хамит мне на общественном ресурсе? Еще раз повторюсь,это не угроза,а констатация факта. Вы не боитесь терять клиентов,а мы не боимся уходить и покупать товар в других местах. Слава Богу,в нашем городе достаточно магазинов,где все это можно купить,и намного дешевле. Хотя априори интернет-торговля предполагает отсутствие площадей в аренде,оплату обслуживающему персоналу и экономию на многих статьях расходов. Вы же задрали цены еще выше,чем вся розничная торговля,у которой все эти статьи расходов присутствуют. Или вы товар в сетях покупаете,а потом ленивым перепродаете? По вашим ответам сложилось именно такое мнение.

    Ответить
  • Я вам подробно объяснила свою позицию по поводу ветчины. На что вы начали нести какой-то несусветный бред о поставщиках и магазинах шаговой доступности. Сейчас у вас опять явно слабая позиция. Никто из клиентов не обязан вам давать мониторинг цен. Сядьте сами и проведите эту работу,это ваша обязанность! Вы выпали из рынка уже давно. И вместо этого сидите и пытаетесь меня в чем-то уличить,заставить предоставлять доказательства своих слов.. Я этого делать не намерена. Еще раз повторюсь,все фейковые отзывы пусть остаются на вашей совести. Кто их пишет вам и зачем,вам лучше знать.

    Ответить
  • именно с этого все и началось - масса отзывов без какой - либо ответственности за свои слова. "я сказала, что они фейковые и все!".
    мы очень благодарны тем клиентам, которые не являются постоянно действующими "фламперами", но которые зашли, специально зарегистрировались здесь и оставили здесь свои отзывы. это живые люди с живой историей взаимоотношений с нашей компанией. и да, мы знаем, какие из отзывов фейковые - у нас их нет ни одного на нашей совести))

  • Не надо вместо моих слов в кавычках вставлять свои умозаключения. Я очень рада,что у вас такая прекрасная репутация. Но лично я в нее не верю,и имею на это полное право.

    Ответить
  • а как прокомментировать то, что люди хотят положить в карман 150% сверху закупочной цены? Это же только для информации все. Чтобы мы шли и искали в других магазинах товар. Мне вот лично было неприятно узнать, что на мне нажились, когда я увидела эту ветчину в магазине на Матросова. Но я ее уже заказала, оплатила, и мне пришлось ее есть за баснословные деньги. Сама виновата, что сразу не проверила, верила в то, что это честные бизнесмены. Но все ответы оф.представителя ясно дали мне понять, что лучше походить и поискать.

    Ответить
  • перечитайте все комментарии с самого начала. Может узрите, кто действительно здесь "навыражал" свое мнение в довольно хамской форме.

    Ответить
  • что за бред. вас же не оклеветали. написали правду. Лина вам явно завысила оценку.

    Ответить
  • если еще учесть, что 99% положительных отзывов об этой компании фейковые, то рейтинг их скатился практически к нулю... Да, когда я сидела на Дюкане, у меня не было выбора, эта индустрия в городе была не развита. Но сейчас все уважающие себя сети завозят подобную продукцию и цены на очень многое действительно дешевле. Так смысл заморачивать с интернет-заказами и ждать доставку, набирать на какие-то суперсуммы, чтоб за эту доставку не платить, если пошел-купил, еще и сэкономил. Ну переплачу я в самом худшем случае 40р за кило кукурузного крахмала, но я его не так часто покупаю и он расходуется не так быстро, как ветчина. Если в розничном магазине ветчина дешевле на 50%, а накрутка там дай Бог, я вообще боюсь представить, сколько они зарабатывают на остальной продукции. Видимо я перестала быть клиентом данной организации в один миг:)

    Ответить
  • действительно, это уже походит "на перепалку". и вы правы, не стоит ее продолжать. насчет "Вы не думаете, что такими ответами и перепалками с клиентами - отпугнете тех, кто уже у вас закупается?" - нет, мы не боимся: своими ответами мы выражаем свое мнение и высказываем свою позицию. как и все здесь присутствующие. а в перепалках мы не участвуем))

  • И еще для тех,у кого нет магазинов шаговой доступности с более дешевыми вариантами продукции.

    Ответить
  • ваша позиция понятна: те, кто покупают в нашей компании - "ленивые лохи", кто оставляет положительные отзывы - "фейки".

  • ваша тоже. Все, кто не поет вам дифирамбы и говорит вам что-то конструктивное о ваших ценах - только клевещут. Простите, пожалуйста, что нам не нравятся ваши высокие цены.

    Ответить
  • я покупала сама лично в вашей компании, думаю автор не имел ввиду, что я "ленивый лох". Это вы сами так расписали клиентов своими ответами. Прочитайте внимательно все, что вы писали. Именно это вы там и пишете. "Для информации, если лень искать" и все остальное характеризует ваше отношение к нам, покупателям.

    Ответить