Красноярск
  • Регистрация

Mike & Molly

Кафе-бар
  • Диктатуры Пролетариата, 32а
  • Театр Кукол 170 м
3

Пишу по горячим следам. Ну, как по горячим... По еле теплым.
Заказала нам с сыном обед, хотя надо было послушать мужа, он всегда говорил, что тут все плохо, а я не верила.
Заказ принимала девушка, на заднем фоне у которой был жуткий галдеж, ну невозможный просто. Заказ приехал минута в минуту, но о горячести даже думать не стоит.
Чуп-пюре брала ребенку. Почему не все ингредиенты указаны в составе? Там мало того, что все крупинками, так еще и лук прям хрустит на зубах! Суп вылили. Лук у нас никто не ест. Да и без этого он не фонтан.
Пицца. Ну так себе. Ни итальянская, ни американская. Что-то между. Хоть ее ребенок ест, да и то без энтузиазма. Сливочная заправка - майонез со сметаной? За пиццу звездочка только.
Салат с уткой и грушей. Он слаще, чем торт! Заправка просто ужасная! Аж зубы сводит от сладости. Я рассчитывала на бальзамик хотя бы, но никак не на сироп. И снова ни слова об этом в составе!
Наполеон. От груши там только название и пара кусочков рядом. Коржи размякшие настолько, что резиновые. Крем вроде ничего, но жирный, не сладкий. И отсюда получается совершенно пресный десерт, который очень обильно осыпан корицей. И что, есть о ней хоть слово? Да щас! Я люблю корицу, но когда ее немного, а не так, что аж жжет во рту.
Короче, я тысячу выкинула просто на ветер. Давно таких ужасных обедов у меня не было! Фу!
---
Руководство решило передо мной извиниться. Вот честно, лучше б никак не извинялись. Перезвонила та же оператор, которая принимала заказ. Галдеж сменился на жуткий гул. У вас очень неприятная оператор, я заметила это еще когда она принимала заказ, но решила не оглашать, но тут уж извините. Она общается, будто ей чем-то обязаны. Я не просила мне перезванивать, не просила извинений и уж тем более не просила мне высылать все эти блюда заново. Гениальная произнесенная ей фраза, что-то вроде: "еще раз приносим свои извинения за блюда. Мы сейчас вам хотим отправить их еще раз".
1. Для чего мне те блюда, которые мне не понравились совершенно? Я не сомневаюсь, что они были сделаны по технологии, но у них в составе то, чего мы не едим или персонально для нас собирались это все убрать?
2. А с чего вы решили, что мне удобно сейчас принять их? Мы уже пообедали, наелись, несмотря на то, что половину заказа выбросили. Откуда вдруг уверенность, что мы будем дома? Сегодня праздник как-никак.
Я бы, честно говоря, вообще с удовольствием вернула деньги за суп и салат, потому что пиццу и торт мы съели, но вот остальное не смогли. Но я прекрасно понимаю, что этого не получится, потому что предмета спора уже нет в живых.
Короче, уж лучше вообще не извиняйтесь, чем так. И оператору надо курсы пройти по обучению работе с клиентами
---
Сегодня мне перезвонил администратор Александр, еще раз извинился и предложил вернуть деньги за заказ, всю сумму, даже несмотря на то, что чек я потеряла, хотя хранила до последнего. Курьер приехал, еще раз извинился и передал конвертик, в котором лежали деньги и каллиграфическим почерком написаны еще одни слова извинений. Это приятно. Считаю справедливым поднять оценку компании до 3*. Документальное доказательство в виде фото предоставляю:) а еще вы существенно увеличили шансы на то, что я все же попробую ваш Цезарь, ведь не так часто у нас в городе встретишь этот салат с оригинальной заправкой

Спасибо за ваш отзыв!

Просим прощения за данный заказ!

Мы очень хотим извиниться и поинтересоваться, когда и на какой адрес был сделан заказ (по возможности, пожалуйста, напишите нам в л/с). Будем ждать вашего ответа!

  • 33
  • 0

31 комментарий

  • Спасибо за ваш отзыв!

    Просим прощения за данный заказ!

    Мы очень хотим извиниться и поинтересоваться, когда и на какой адрес был сделан заказ (по возможности, пожалуйста, напишите нам в л/с). Будем ждать вашего ответа!

  • Сегодня, на чеке номер 189, на пакетах 95. Заказ на Воронова

    Ответить
  • вОбще ничего грушевого нет. Сама его пробовала и тоже восторга ноль. Еще он жутко невкуный. В самом кафе, не очень. Хипстерам понравится))) я как-то оргазма от еды, атмосферности не испытала. 🙈

    Ответить
  • Я мимо проходила, в окошки заглядывала. там прям тесно как-то. а терраска у меня только сожаление вызывает к тем, кто на ней сидит:( поэтому и решила домой взять, мадаму одну послушала, что вкусно там очень))

    Ответить
  • я тоже свою молодящуюся подругу, послушала))) и в итоге, ушла голодная. Официантки, в жутких тату)))) да и хипстеры кругом))) тесно,комфорта нет.

    Ответить
  • а мы тоже по отзывам пошли..) но сразу вышли,реально ощущение квартиры, а не кафе.

    Ответить
  • да уж((( чуп-пюре новое блюдо ))
    А если серьёзно, то они не вернули деньги тебе за испорченный обед??

    Ответить
  • Нет, они предложили привезти то же самое. так а за что возвращать? я ж выкинула, поэтому честно все

    Ответить
  • я думаю если чек остался но при этом товара нет то можно попробовать вернуть деньги.

    Ответить
  • закон говорит в точности наоборот) при наличии товара, но отсутствии чека можно)

    Ответить
  • жаль конечно (((

    Ответить
  • по вашей логике можно за все сохранять чеки(при отсутствии товара) и возвращать деньги?!

    Ответить
  • Чет вы не по адресу. я сказала, что при наличии товара ненадлежащего качества, но при отсутствии чека по Закону "О защите прав потребителя" можно вернуть деньги. Правда для этого есть еще пара условий, но они больше условность

    Ответить
  • А мне вот там очень понравилось) и блюда были вкусными (не считая пиццы Маргарита) и обслуживание хорошее)

    Ответить
  • Сколько эмоций!) всегда так грустно становится, когда любимые заведения или доставки огорчают кого то из моих знакомых

    Ответить
  • Вот тебя, мадама, я и послушала))
    а вечером меня ждет коренное "а я говорил!"
    на самом деле все могло случиться иначе, если бы все ингредиенты прописали, я бы другое выбрала и может и довольна бы осталась. обидно, что не хотела ребенка сосисками кормить, а в итоге он все равно их ест (

    Ответить
  • Я почему то на себя сразу и подумала) я кстати, не пробовала ничего, кроме пиццы, из того, что ты заказала) салат с грушей попробую отпишусь) кстати, Цезарь вполне годный, вителлр танато, ну и цыпленок с чесноком и томатами) классическое сочетание вкусов

    Ответить
  • Про Цезарь я вспомнила уже когда заказ вот-вот привезти должны были, мне говорили, что он хорош и заправка с анчоусами. думала, в следующий раз взять, но будет ли этот раз...

    Ответить
  • Даже немного обидно было читать твой отзыв) может мне просто повезло тогда у них)

    Ответить
  • да ладно, ерунда) мне вон у черных бургеров понравилось, а их ругают в основном )

    Ответить
  • Мне тут недавно в одной из доставок было все жутко не вкусно, прям плевались, позвонила оператору обьяснила так и так - меньше половины сьедено, невкусно, хочу вернуть вам ваш заказ и свои деньги. Приехали, вернули. Извинились стократно.

    Ответить
  • вокруг меня бегал голодный ребенок и кричал ДАЙ, мне было не до этого, скармливала начинку от пиццы и думала, чем еще кормить)

    Ответить
  • да понятно) это и не был призыв к действию, просто рассказываю как я поступила в такой ситуации😀и была довольна что вернула выброшенные на ветер деньги😞

    Ответить
  • Прям спектакль в трех действиях состоялся) Аплодисменты ":D

    Ответить
  • Я кстати проанализировала свои чувство по поводу твоего отзыва. Не могла понять свои ощущения, ходила, два дня и соображала.
    Короче, не могу понять. То ли тебе не повезло с заказом, то ли на вкус и цвет все фломастеры разные, то ли я в восторге от всякого шлака, а блюда реально не огонь..

    Ответить
  • Мне бы могло повезти, если бы все ингредиенты прописали) проблема по сути только в этом)

    Ответить
  • Прочла все отзывы, как клиент данного места и у меня возник вопрос... Прям так назрел. Дамочка а сколько вашему ребёнку лет, что вы себе позволяете кормить его фастфудом?
    Судя по фотографии и небольшой ручке вашего малыша он не взрослый, я сразу своего вспомнила))))и о Боже вам мама, если вашему ребёнку нет 10 лет хотя бы... Все дети кричат ДАЙ, но это не значит, что надо все позволять. И вместо сосисок дорогая мамочка, приготовили бы своему чаду кашу)))))
    А про ненавистный лук я предпочитаю уточнять, потому что никто полный состав никогда не прописывает!!!

    Ответить
  • а вам, дамочка, не кажется, что это прям вот ну ни разу не ваше дело? шли бы щи/борщи готовить, а не мой отзыв комментировать, а то город уже в хаос впал без своего героя

    Ответить
  • травите ребёнка наздоровье... Только потом все мы удивляемся почему так много детей с гастритами

    Ответить
  • А потом мы лечим детей вот таких вот мамаш

    Ответить
  • ну вот видите, как хорошо, а то ни работы, ни денег бы не было, и не могли бы по 100500 отзывов про Майк и Молли писать

    Ответить