Красноярск
  • Регистрация

Медюнион

Русско-американский медицинский центр
  • Академика Курчатова, 17 ст15
  • БСМП (ул. Забобонова) 550 м
3

Сегодня, 30 октября 2015 года, я была в Медюнион на Курчатова, 17 стр. 15. Примерно две недели назад меня записали туда на УЗИ лучезапястного сустава по времени на 16:15 (платно - 750 руб.). Сегодня в 16:00 я была на месте и обратилась к девушке-администратору, которая выдала мне талон и сказала рассчитаться на кассе. Когда подошла девушка, сидящая на кассе (к сожалению не знаю фамилии, на тот момент я не обратила внимания), я подала ей талончик. Девушка поинтересовалась, какую всё же информаию я хочу получить из этого УЗИ. Я объяснила. Девушка засомневалась, что мне нужен именно этот метод и пошла уточнить, по всеё видимости, к врачу. По возвращении сообщила, что всё же мне нужен иной метод диагностики, а именно "Ультрасонография суставов кисти рук (запястье)", который стоит 650 руб. Этот факт меня, конечно, немного удивил (поскольку вряд ли сие входит в её компетенцию), но в то же время порадовал. Девушке на кассе не безразлично за что я плачу. И решила, что я должна заплатить не просто за посещение, а именно получить требуемый результат. За что ей, конечно, отдельная благодарность! А теперь несколько слов о клинике и враче-узисте. Итак, записана на 16:15. В 16:05 я уже сижу у кабинета 1-06. Передо мной сидит в очереди 1 человек (по времени на 16:00) и 1 находится в кабинете. Время 16:47 - меня пригласили в кабинет (спустя 32 минуты от времени записи). Врач провела диагностику за 6 минут. В 16:53 я уже вышла из кабинета. Врач сказала подождать в коридоре, пока она опишет результат. Время 17:11 - врач выносит мне результат, т.е. на описание полученного результата потребовалось 18 минут! Хочу также отметить, что за то время, пока мне делали УЗИ, т.е. за 6 минут, за мной скопилась очередь в количестве 6 человек (!).
А теперь некоторые выводы. Может быть, я редко хожу по мед.учреждениям, особенно платным (и слава богу), но (!) мне казалось, что обслуживание в платных клиниках должно быть другим... Когда я записывалась туда, я наивно предполагала, что время 16:15 - это время 16:15, но нет, оказалось, что это время 16:47. Сказать по правде, это меня несколько напрягло, я ожидала всё сделать быстрее. Что касается врача... Конечно, можно обвинить её в том, что она слишком долго описывает результат УЗИ (на меня ушло 18 минут), при этом она ведь просит выйти пациента из кабинета. Мало ли чем она там занимается это время? Время, выделенное ей на диагностику и описание одного пациента составляет ровно 15 минут. Но! Посмотрим на функции врача с другой стороны. Я не знакома с режимом работающих там врачей, сколько времени им выделяется на отдых, сколько они работают без перерыва. Однако за положенные ей 15 минут врач должна провести диагностику и описать результат. Много это или мало? Допустим, сама диагностика занимает немного времени (как в моём случае), но ведь есть же случаи и тяжелые, когда может потребоваться гораздо больше 6 минут на распознавание заболевания. Что касается описания результата... Врач должна отобрать получившийся снимок из кучки сделанных ею, увидеть проблему правильно (!), описать эту проблему. Предполагается, что она должна сделать всё это за несколько минут?
В общем здесь получилась просто пища для размышлений... Но потратить час на то, на что должна была потратить 15 минут и ещё заплатить за это... непозволительно на мой взгляд, я не была к этому готова... Может быть я ошибаюсь...
Итог!
Плюс врачу за то, что проблема была установлена и описана.
Минус клинике за неправильное распоряжение временем своих пациентов.

  • 4
  • 0

2 комментария

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет