Медведь-Восток, ООО

Официальный дилер Skoda
  • 9 Мая, 72
  • ТРЦ Планета (ул. 9 Мая) 380 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Проводил ТО на 50 тыс. км для своего авто Шкода Октавия.

Начну с "плюсов":

- доброжелательный персонал;

- комната ожидания для клиентов вполне нормальная, WI-FI работает стабильно;

- по времени работы были выполнены в срок (даже немного раньше);

- на все вопросы ответили и показали что требовалось;

- цены с учетом скидки в 20% для авто после...

Показать целиком

Проводил ТО на 50 тыс. км для своего авто Шкода Октавия.

Начну с "плюсов":

- доброжелательный персонал;

- комната ожидания для клиентов вполне нормальная, WI-FI работает стабильно;

- по времени работы были выполнены в срок (даже немного раньше);

- на все вопросы ответили и показали что требовалось;

- цены с учетом скидки в 20% для авто после гарантии приемлемые + гарантия.

Из минусов хотелось бы отметить:

- чтобы записаться пришлось сделать звонков 5-7 (говорили, что специалисты отдела по ТО заняты, просили оставить номер и обещали перезвонить, НО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ), что накаляет и кидает тень на дилера;

- машину при приемке моют, но не протирают и не продувают. В результате на машине разводы (в т.ч. на стеклах), хотя дважды повторил, чтобы все-таки воспользовались тряпкой, но тщетно. А т.к. не продули то впоследствии замерз лючок бензобака и замки;

- оставили мусор (полагаю, когда меняли салонный фильтр, то часть мусора высыпалось), а также обувью пороги замарали;

- ну и, конечно, местоположения салона...

Резюмируя, вытекают следующие рекомендации:

- чтоб машины мылись качественно (протирались и продувались, а также ЗИМОЙ ОБРАБАТЫВАЛИ ЗАМКИ И ПЕТЛИ ДВЕРЕЙ);

- все-таки раз если сказали клиенту, что ПЕРЕЗВОНЯТ, то ПЕРЕЗВОНИЛИ (единицу бы поставил, но воздержусь пока);

- убирали после себя.

  • 0

2 комментария

  • Виктор добрый день,

    Просьба связаться по всем возникающим вопросам относительно качества обслуживания в дилерском центре SKODA или оставить Ваш контактный телефон, и мы свяжемся с Вами.

    С уважением,

    Оксана Ершова, специалист отдела по работе с клиентами

    ООО «Медведь-Восток», Официальный дилер ŠKODA, пр. Металлургов, д. 2, стр. м, 660131, Красноярск, Россия

    Т +7 391 212 87 28, F +7 391 212 87 25, М +7 902 919 01 77, внутр. 14-74

    oksana.ershova@medved-vostok.ru , www.skoda.medved-vostok.ru

  • Да, у нас в России не принято перезванивать как- то. Пообещать и все.

    "Я правильно записала Ваш номер? Когда удобнее Вам позвонить? Спасибо, мы обязательно свяжемся с Вами". И ничего... Это сказано не о Шкоде, а о ситуации в целом в стране. Ну и Шкода то российская, поэтому так. Скоро поеду к ним на ТО-1. Поглядим.

    Ответить
Реклама не загрузилась