Красноярск
  • Регистрация

МЦ-Маршал, ООО

Автотехцентр
  • Малиновского, 12д ст40
  • Октябрьский мост (по требованию) 400 м
1

Добрый день.
в понедельник 30.05.16 отдала машину в МЦ Маршал в связи с шумом тормозных колодок. Замечательно приняли в работу, Замечательно выдали автомобиль. Оплатила работу!!! После выдачи выявила, что НИЧЕГО НЕ БЫЛО ИСПРАВЛЕНО. Сегодня ( 02.06.16) позвонили, попросили обратную связь. Соответственно озвучила, что все осталось на прежнем уровне. Перезвонили, посоветовали записаться повторно... и опять заплатить за работу!!??? Очень странно. Учитывая, что машина находится на гарантии.... А что собственно делали? За что была взята оплата?

Уважаемая Елена, добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
30.05.16 Вы обратились с жалобой на скрип тормозов в сухую погоду. Заявленная неисправность не была продемонстрирована. При тестовой поездке скрип не обнаружен. При осмотре тормозных механизмов посторонних предметов не обнаружено. Остаток колодок в пределах допустимого. Смазаны направляющие суппорта. Тормозные диски и колодки очищены спец. средством и сжатым воздухом. С результатами инспекции Вы были ознакомлены. При повторном обнаружении скрипа и возможности его демонстрации, просим обратиться в сервисную службу ООО «МЦ-Маршал» для проведения повторной инспекции. В знак лояльности к Вам и к бренду Mazda работы по инспекции для Вас будут проведены бесплатно. Дополнительно информируем, при возникновении каких-либо вопросов, связанных с обслуживанием, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу лично, написать на apiskunova@mazda-krasnoyarsk.ru или позвонить по тел. 205-09-09.

  • 1
  • 0

2 комментария

  • Уважаемая Елена, добрый день.
    Благодарим Вас за обратную связь.
    30.05.16 Вы обратились с жалобой на скрип тормозов в сухую погоду. Заявленная неисправность не была продемонстрирована. При тестовой поездке скрип не обнаружен. При осмотре тормозных механизмов посторонних предметов не обнаружено. Остаток колодок в пределах допустимого. Смазаны направляющие суппорта. Тормозные диски и колодки очищены спец. средством и сжатым воздухом. С результатами инспекции Вы были ознакомлены. При повторном обнаружении скрипа и возможности его демонстрации, просим обратиться в сервисную службу ООО «МЦ-Маршал» для проведения повторной инспекции. В знак лояльности к Вам и к бренду Mazda работы по инспекции для Вас будут проведены бесплатно. Дополнительно информируем, при возникновении каких-либо вопросов, связанных с обслуживанием, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу лично, написать на apiskunova@mazda-krasnoyarsk.ru или позвонить по тел. 205-09-09.

  • Непонятно тогда заявление ваших сотрудников - за это нужно опять заплатить???!! Знак лояльности я думаю не совсем уместен - простите, это ваша обязанность исправить свои недочеты. Контактный телефон у вас есть.

    Ответить