Максим

Сервис заказа легкового и грузового транспорта
  • Батурина, 40
  • Слобода Весны 480 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Не знаю как работают службы такси, но оператор мне сказала, что они не назначают водителей, их выбирает система. Вопрос: как эта система назначает водителей? 16 июля вы меня очень подвели. Заказ делала заранее на определенное время. По итогу, через 20 минут просрочки от назначенного времени пришлось вызвать такси "Спасибо", и автомобиль приехал...

Показать целиком

Не знаю как работают службы такси, но оператор мне сказала, что они не назначают водителей, их выбирает система. Вопрос: как эта система назначает водителей? 16 июля вы меня очень подвели. Заказ делала заранее на определенное время. По итогу, через 20 минут просрочки от назначенного времени пришлось вызвать такси "Спасибо", и автомобиль приехал через 7 минут. Или ваши водители не берут заказы на короткие расстояния? Ранее редко пользовалась услугами такси, но всегда выбирала вашу компанию, теперь увы. Как можете прокомментировать ситуацию?

  • 0

3 комментария

  • Все очень просто. Вы делаете заказ (звонок, приложение на смартфоне), ваш заказ поступает в их программу, его видят как операторы на компьютере, так и водители на своих смартфонах или планшетах. Водитель смотрит среди доступных заказов что для него наиболее выгодно и выбирает заказ. Стоимость заказа рассчитывает программа и делает это довольно криво, в одну сторону вы можете поехать за 100р, а в обратную за 80р, на что операторы говорят: "Ну а чо мы можем поделать...?". Так что если ваш заказ никому из водителей не кажется достаточно выгодным, то увы...

    P.S.: На заметку многим. Водителем в данном такси, и не только в данном, может стать каждый. Достаточно изъявить желание, заполнить анкетку, поставить себе приложение на смартфон/планшет и вперед, принимать заказы. Числятся они естественно внештатно, выходят на работу когда захотят и во сколько захотят. Одновременно могут работать и на "Максим" и на "Везет" и на многие другие фирмы...

    Ответить
  • Здравствуйте. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Действительно, в часы пиковых нагрузок, в некоторых районах города, время ожидания автомобиля увеличивается. Работаем над этим вопросом.

    Так же сообщаем о возможности заказа такси с надбавкой за срочность. Стоимость данной услуги составляет 50р. Даже если в вашем районе нет свободного автомобиля, надбавка простимулирует водителя приехать из другого ближайшего района.

  • Странно, что деспетчерская служба не назначает водителя. Ну, да, ладно. Будем пользоваться услугами такси, где не водители выбирают ехать им на заказа или нет, а где бизнесмены заинтересованы в клиентах и доходах. А про надбавку за срочность смешно - заказ, оформленный заранее не может быть срочным по определению. И как-то не совсем вовремя, диспетчер или информационная служба, наверное, должны об этом оповещать клиентов. И еще момент, в мобильном приложении у вас не работает закладка обратной связи. Спасибо

    Ответить
Реклама не загрузилась