Красноярск
  • Регистрация

Махаон

Комплекс домашних решений
  • Академика Вавилова, 1 ст2
  • Автобаза (ул. Вавилова) 150 м
1

Доброго всем дня.
Начну с того что,отрицательные отзывы не писала не когда,но компания Махаон вынуждает это сделать.
Я у них заказывала натяжной потолок в ванную комнату,установили быстра,качественно чем они меня и подкупили,по монтажу потолка нет претензий!
После потолка,я решила заказать у них пластиковое окно в кухню и уличный "холодильник" под окном.Оплата в размере 15000 т.р. была произведена 16.05.2016 в день заключения договора ,окно приехали установили,но после установки обнаружилось два нарушения,приехал технолог и сказал:ребята приедут все переделают и снимут точный размер "уличного холодильника". При этом названивал мне менеджер и сказал:пока вы не оплатите оставшуюся стоимость указанную в договоре,мы вам нечего делать не будем,я собираюсь еду на Вавилова 1 стр.2,оплачиваю 24.05.2016 оставшуюся стоимость 4.800 т.р.,меня уверяют что придет замерщик,устранит неполадки и замерит "холодильник",сегодня уже 03.06.2016 а мне не кто даже не звонил.В офисе сидит менеджер девушка, переводит меня на администратора,и администратор в свою очередь мне говорит:что наш "холодильник"находится в работе,а как он может быть в работе,если его даже не замеряли???Сегодня мне в очередной раз пообещали что:мастер придет ко мне в понедельник 06.06.2016.В понедельник посмотрим что мне сделают.Ждите продолжения!!!
Отзыв об этой компании : безответственная работа администратора,не компетентные-не квалифицированные мастера установки окон,принцип работы этой компании-вы нам оплатите 100% стоимости а потом ждите не известно сколько времени.

Добрый день.
Мы разобрались в вашей ситуации.
24.05.16 - была доставка окна. Монтаж назначили на следующий день 25.05.2016, дату с вами согласовали сразу после доставки, после обеда вы звонили и сказали, что не сможете, мы перенесли монтаж на дату, которая была удобна вам, это 27.05.06. Монтаж сделали! Сразу после монтажа, в этот же день, часом позже подъехал технический специалист, для того чтобы снять размеры
холодильника, вас в этот момент дома не была, были только рабочие.
Почему сразу не замерили холодильник, потому что это было ваше условие, так как будут демонтаж пола под окном и мы ждали вашего звонка, как сделают демонтаж! Вы позвонили 26.05.16 технологу Сумбатову Сергею, тех.
специалист выехал на след. день, т. е. 27.05.16 и сделал замер.
Технолог вас предупредил, что шкафчик будет
изготавливаться 5-7 рабочих дней. С момента замера прошло 5 рабочих дней!! В понедельник 06.06.2016 будет доставка и сразу монтаж! На шестой рабочий день! Все в срок! С уважением, администратор окон Регель Оксана.

  • 0
  • 0

4 комментария

  • Добрый день.
    Мы разобрались в вашей ситуации.
    24.05.16 - была доставка окна. Монтаж назначили на следующий день 25.05.2016, дату с вами согласовали сразу после доставки, после обеда вы звонили и сказали, что не сможете, мы перенесли монтаж на дату, которая была удобна вам, это 27.05.06. Монтаж сделали! Сразу после монтажа, в этот же день, часом позже подъехал технический специалист, для того чтобы снять размеры
    холодильника, вас в этот момент дома не была, были только рабочие.
    Почему сразу не замерили холодильник, потому что это было ваше условие, так как будут демонтаж пола под окном и мы ждали вашего звонка, как сделают демонтаж! Вы позвонили 26.05.16 технологу Сумбатову Сергею, тех.
    специалист выехал на след. день, т. е. 27.05.16 и сделал замер.
    Технолог вас предупредил, что шкафчик будет
    изготавливаться 5-7 рабочих дней. С момента замера прошло 5 рабочих дней!! В понедельник 06.06.2016 будет доставка и сразу монтаж! На шестой рабочий день! Все в срок! С уважением, администратор окон Регель Оксана.

  • День доставки:Мне сказали ждите доставку с 10 до 13-00,я отправилась с работы,сижу жду их до 13-00,потом званю в офис,мне менеджер говорит:а у вас на квартире работники были,парни им отгрузили окно,а меня даже не кто не оповестил о том что доставка произведена. Да я звонила 26.05.2016 так как я технологу говорила:что полы снимут к пятнице 20.05.2016,но к этому времени со мной не кто не связывался,а 27.05.2016 приехали устанавливать окно,а после обеда приехал другой технолог,где ему показали на не доделки по окну.На что он ответил: в понедельник 30.05.2016 прийдут устранят.Понедельник прошёл,не кто не пришёл устоять неполадки.И до сегодняшнего дня было от вас молчание,пока сегодня я сама не позвонила в офис . Ваш технолог приехал на замер холодильника,пообщался с моими работниками,уехал меня не оповестив что производился сегодня замер.Я узнала что приходил технолог,от своих работников,и мы не обсуждали что холодильник будет готовиться 5-7 дней,я вашего технолога даже в глаза не видела,как он мог мне что то сказать??? Я сегодня общалась по телефону с администратором,и после того как я начала высказывать своё недовольствие по поводу вашей работы ,только после этого мне дали хоть один вразумительный ответ. Будьте любезны оповещать непосредственно заказчика о произведённой работе,а не людей которые находятся в помещении!

    Ответить
  • Приносим свои извинения из-за недопонимания. Работы произведем в срок.

  • Спасибо,буду вам очень благодарна за это !

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет