MAGICLAND

01.06.22г решили сходить с ребенком в данное заведение. Будний рабочий день, среда, подойдя на кассу для покупки карты , администратор нам объявляет , что сегодня праздничный день и безлимитная карта стоит 1500т.р! Администрация данного заведения решила сегодня устроить детям праздник! И вместо 1000р( безлимит в будни дни) сделали 1500тр! 01.06.22 не является официально праздничным днем, не отмечен в календаре красным цветом и не является выходным днем. Прошу администрацию разобраться с данной ситуацией и ответить на претензии, которые написали большое количество посетителей MAGICLAND.

Не смотря на многие ваши недочёты (проблемы с картой , тикетами, неисправными аттракционами, порванным инвентарем) посещали мы с мужем вас достаточно часто , тк территориально вы близко к дому находитесь . И вот у нас появился малыш , вчера мы с дочей пришли к вам, ей едва 5 месяцев . Подошли к игровой площадке (возможно миниград называется ) , она была абсолютно пустой , без деток. Было желание просто туда войти, чтобы ребёночек , будучи на ручках, посмотрел все, что-то потрогал ручками . Воспользоваться чем либо мы естественно не могли в силу возраста . На кассе девушка встретила не приветливо , сказала , что есть ограничение по росту (105 вроде см). И озвучила стоимость буднего дня 190₽. Вы серьезно ? Я туда зашла бы на минут 10-15 максимум , просто для развития ребёнка ( у вас там выполнено все в спокойных приятных тонах), но нам отказали ! Мол платите и заходите 😐 так себе отношение 😬 полное разочарование . Желание приходить отпало . В городе игровых много, лучше уж поехать в них , чем идти к вам 🥲

Посещаем данный центр тк он недалеко от дома и ребёнок часто забегает поиграть. За тот год, что мы сюда заходим впервые услышали, что если вы вышли за пределы детской комнаты (миниленд или миниград вроде называется), обратно вы не зайдёте)))) Ребёнку 2,5 года, он часто выбегает за территорию и просто бегает по всему центру, если в процессе своих кросс-забегов он пользуется другими аттракционами мы за них платим))) да и посетителей всегда не много, на выходных мы не ходим, я и то запоминаю всех, кто там находится, плюс есть браслеты и анкету заполняем при входе.

То есть ребёнок выбежал за пределы заборчика минигородка и пробежался по остальной территории, прибежал зайти обратно, и мы должны заново заплатить за вход?)) напомню ребёнку 2,5 года.

То есть мы ходим к вам таким образом уже год, и на днях узнали информацию, что оказывается как только вы переступили порог мини-городка вновь зайти вы сможете опять заплатив за него. Время-то не вышло ещё. А если отойти купить воды, или в конце концов в туалет, который находится за пределами городка, тоже вернувшись нужно повторно оплатить? Хотелось бы прояснить этот момент)

Были у вас 1️⃣4️⃣февраля ушли в полном шоке от происходящего🤢

Приобрели 3 карты безлимитные....

1️⃣ПОЧЕМУ СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕТЕЙ ГДЕ ТО МОЖНО РОДИТЕЛЯМ БЕЗ БИЛЕТА,А ГДЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОПАСНО ТО РОДИТЕЛЯМ НУЖНО КУПИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО БИЛЕТ?🙄

2️⃣ОТДЕЛЬНО ПОЛОЖИЛИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ,ЧТОБ ДЕТКИ ПО ИГРАЛИ АВТОМАТЫ, НО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВАША КАРТА НЕ ЧИТАЛАСЬ У НАС,МЫ РАЗ ОБРАТИЛИСЬ НА КАССУ ПРИШЛА ДЕВУШКА КАССИР ПО ПРЫГАЛА ПО БЕГАЛА,ОТДАЛА КАРТУ УШЛА......ВТОРОЙ РАЗ ПЕСНЯ ТАЖЕ,НО ПРИШЛА АДМИНИСТАТОР НАТАЛЬЯ ПЫТАЛАСЬ ТОЖЕ КАРТУ ПРИКЛАДЫВАТЬ И НАШУ, И СВОЮ...ИТОГ ОСТАЛСЯ ПЕЧАЛЬНЫМ,ДЕТИ НЕ ПОИГРАЛИ В АВТОМАТЫ🤨 ТАК И ЕЩЕ ВОЗВАРТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ВЕРНУЛИ Т.К.БЫЛО ВРЕМЯ 20.50...ТИПО КАССА ЗАКРЫТА😳ПРИХОДИТЕ В ЧЕТВЕРГ..

ЧТО ПРОСТИТЕ?!!СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК !!!ВАШИ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОЛОМКИ ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА....А МЫ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ И БЕГАТЬ ЗА СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ?

НЕ КАКИХ ИЗВЕНЕНИЙ ЗА ПРИЧИНЕННЫЕ НЕУДОБСТВА,МЫ НЕ УСЛЫШАЛИ......И ВООБЩЕ ВИДИМО НЕ ОБУЧАЮТ ?!!!

ПРИЕХАЛИ В ЧЕТВЕРГ ДРУГАЯ СМЕНА,ЕСТЕСТВЕННО ОНИ НЕ КУРСЕ ВСЕГО... ИМ НЕЧЕГО НЕ ПЕРЕДАВАЛИ ....ХОТЕЛИ ЕЩЕ КАРТУ ЗАБРАТЬ НА ПОСЛЕДОК🙄🙄🙄😳

ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ КАК БУДЕМ РЕШАТЬ ВОПРОС ДАЛЬШЕ⁉️❓❓❓❓

3️⃣ПОЧЕМУ ИМЕННО ГДЕ ЛАБИРИНТЫ ДЛЯ КРОШЕК И ЧУТЬ ПО СТАРШЕ ДЕТИ.....

НЕЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ В ПЛАНЕ ЧИСТОТЫ🐷🐷🐷 И НОВИНОК🤮4ГОДА ВСЁ СЕРО И СКУЧНО💁‍♀️🤦‍♀️

И ПОЧЕМУ У ВАС В ЛАБИРИНТЕ ИГРАЮТ ДЕТИЩЕ ПОД 2 МЕТРА РОСТОМ ВЕСОМ 80кг МИНИМУМ КОМПАНИЯ из 5 МОЛОДЫХ ЛЮДЕЙ РЕЗВИЛИСЬ ТАК,ЧТО Я ДУМАЛА ЛАБИРИНТ РУХНИТ НА ВСЕХ🙄ОПАСАЯСЬ ЗА СВОИХ ДЕТЕЙ КОТОРЫХ ОНИ МОГЛИ СНЕСТИ🤔🤦‍♀️МЫ ПРОСТО ВЫБЕЖАЛИ ОТ ТУДА.....И БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНЕМСЯ 🤢ИТОГ 4000ТЫСЯЧИ ЗА ПОЛТОРА ЧАСА В ДНО..В ТРУБУ...

ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ВСЕ ВЫШЕ СКАЗАННОЕ‼‼‼‼РОДИТЕЛЯМ СОВЕТ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР,ЛУЧШЕ УЖ В ГРЕК ЛЭНД СХОДИТЬ ТАМ И ЧИСТО,И СЕРВИС НА ВЫСОТЕ✔‼‼‼