М.Видео

Сеть магазинов техники
  • Красноярск, Телевизорная, 1 ст2 — 2 этаж
  • Торговый Квартал 140 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Предыдущий отзыв - эмоции. Менеджер магазина перезвонил, решили ситуацию: технический сбой, в следствии чего сотрудники и требовали доплату. В качестве извинений дали промокод на 1000рэ) По факту, кондиционер доставили в оговоренное время, установили на следующий же день, теперь в квартире прохладно, и не надо дышать уличным воздухом, который...

Показать целиком

Предыдущий отзыв - эмоции. Менеджер магазина перезвонил, решили ситуацию: технический сбой, в следствии чего сотрудники и требовали доплату. В качестве извинений дали промокод на 1000рэ) По факту, кондиционер доставили в оговоренное время, установили на следующий же день, теперь в квартире прохладно, и не надо дышать уличным воздухом, который сейчас просто отвратен. Менеджеру Владимиру отдельное спасибо, был вовлечен в решение проблемы на 100%, звонил на всех этапах доставки и установки кондиционера. Спасибо за урегулирование проблемы, остаемся с вами)

Начну с того, что являюсь вашим постоянным клиентом, и всю технику себе и родителям покупали всегда именно в вашем интернет магазине. И всегда все проходило хорошо, ну было пару неприятных моментов, однажды пол часа на выдаче не могли найти наш товар. Но в эти выходные вы просто превзошли себя! Заказали в ИМ кондиционер, с установкой в рассрочку. Договорились что привезут 20.07 с 10 до 16. В этот же день позвонил мастер, договорились об установке на 22.07, что меня порадовало, не ожидала такой оперативности. В итоге в субботу в пол пятого нам позвонил менеджер и сообщил что не смогут сегодня доставить заказ, т.к проблемы с автомобилем. Но ничего, бывает. Менеджер пообещал что доставят 21.07 с 10 до 12, так как форс мажор был. В итоге сегодня мы снова ждали чуда, в 15:30 решила что это уже ни в какие ворота не лезет, позвонила менеджеру спросить привезут нам кондер или нет. Менеджер перезвонил, сказал что в 17 00 будет доставка. Но как вы уже наверное догадались, курьер приехал позже, в 18 30. Товарищ по фамилии Митьков упорно пытался мне бестолковой прояснить что договор кредитный у меня на одну сумму, а товарная накладная на другую, и что разницу в 3059 рублей я должна оплатить наличкой) это у вас развод для финансово неграмотных людей? Он так же связывался по телефону с кассиром Аленой, которая убеждала его в том, что это первоначальный взнос по рассрочке. Вообщем, руководство магазина, советую вам обратить внимание на этих работников. И объяснить им что к чему, потому что это либо обман людей, либо просто они неграмотны. Установку пришлось отменить и второй день подряд менять свои планы. Спасибо, компания М.видео за два ВЫХОДНЫХ дня ожидания, ведь летом конечно надо сидеть дома «в ожидании чуда».

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Здравствуйте, уважаемый Клиент!

    Еще раз извиняюсь перед Вами за потерянное время, которое Вы могли бы провести по-другому и с пользой. Действительно, неудобно получилось…

    По телефону с Вами все детально обсудили, сейчас сотрудники обходят все технические проблемы, из-за которых вчера Вам не удалось доставить товар.

    Как и обещал, перезвоню Вам с готовым решением сегодня.

    Спасибо Вам за Вашу лояльность и терпение.

    Искренне надеюсь, что Вы останетесь так же нашим постоянным покупателем, а мы приложим все усилия, чтобы Вас порадовать в следующий раз при посещении магазина)))

    С уважением,

    Владимир Войтенко

    Менеджер ТЗ магазина №413 г. Красноярск

    Ул. Телевизорная д.1 ст.2, ТК «На Свободном»

    Сибирский Дивизион, Сибирь 3

    Тел: +7-(391)-278-86-31, доб. 111

    Внут. 6-413-111

    Моб: +7-965-904-31-11

  • Предыдущий отзыв - эмоции. Менеджер магазина перезвонил, решили ситуацию: технический сбой, в следствии чего сотрудники и требовали доплату. В качестве извинений дали промокод на 1000рэ) По факту, кондиционер доставили в оговоренное время, установили на следующий же день, теперь в квартире прохладно, и не надо дышать уличным воздухом, который сейчас просто отвратен. Менеджеру Владимиру отдельное спасибо, был вовлечен в решение проблемы на 100%, звонил на всех этапах доставки и установки кондиционера. Спасибо за урегулирование проблемы, остаемся с вами)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, уважаемый Клиент!

    Искренне рад, что смог Вам помочь. Но самое приятное, что после всего этого Вы снова с нами и за это Вам большое спасибо! Так что ждем снова в нашем магазине)))

    Хорошего Вам настроения! 

    С уважением,

    Владимир Войтенко

    Менеджер ТЗ магазина №413 г. Красноярск

    Ул. Телевизорная д.1 ст.2, ТК «На Свободном»

    Сибирский Дивизион, Сибирь 3

    Тел: +7-(391)-278-86-31, доб. 111

    Внут. 6-413-111

    Моб: +7-965-904-31-11

Загрузка рекламы