М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • Телевизорная, 1 ст2 — 2 этаж
  • Торговый Квартал 160 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Дочь купила мне тостер для сэнгвичей и так случилось, не угадала с моделью. Решили обратиться в магазин чтобы обменять (18.04.15). К сожалению, в ассортименте тостеров ничего не понравилось, рассматривали вариант обмена на другой товар с доплатой. Поговорили с девушкой-консультантом о проблеме. Нам очень вежливо сообщили, что такое возможно ,...

Показать целиком

Дочь купила мне тостер для сэнгвичей и так случилось, не угадала с моделью. Решили обратиться в магазин чтобы обменять (18.04.15). К сожалению, в ассортименте тостеров ничего не понравилось, рассматривали вариант обмена на другой товар с доплатой. Поговорили с девушкой-консультантом о проблеме. Нам очень вежливо сообщили, что такое возможно , нужно только обратиться к экспертной комиссии. Экспертная комиссия в виде двух молодых людей, один из которых развалившись на кресле, решил поиграть в начальника. Товар понюхали и сказали, что пахнет, затем "эксперт" указательным пальцем правой руки провел по внутренней понели, сообщил, что жирная, уже пользовались! Все присходило в неуважительной манере, с намеком на то, что попользовались и даже не помыв ))))) решили вернуть! Хотесь спросить, а может это ваш крем для рук такое впечетление создает))) И только вскольз была брошена фраза, что товар контактирующий с водой и едой обмену не подлежит ( с этим не спорю) Зачем только весь этот театр был. Естесственно меня взорвало, из-за необоснованного обвинения в обмане, осадила немного саплика-эксперта. Не стали унижаться из-за тысячи, но покупателями мы там с дочерью уже не будем. Думаю, что сериал ЧОП, снимали именно с таких "экспертов"!

  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Елена!

    Спасибо, что написали отзыв. Я очень расстроен поведением своих сотрудников. Примите мои искренние извинения! Если Вы не пользовались тостером - напишите мне на почту director_413@mvideo.ru свои контактные данные - я решу вопрос с обменом. А с "экспертами" разберусь - я действительно удивлён их поведением. Надеюсь Вы всё таки останетесь нашим клиентом - поверьте, мы можем работать лучше! И ещё раз извините.

    С Уважением,

    Сергей Чегуров

    Директор магазина 413

    ТК "На Свободном"

    director_413@mvideo.ru

    Нам не всё равно!

  • Спасибо, что не оставили без внимания жалобу. К сожалению, обменять теперь точно не сможем... Пытаемся пользоваться (

    Ответить
Реклама не загрузилась