Красноярск
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • Телевизорная, 1 ст2 — 2 этаж
  • Торговый Квартал 160 м
1

История началась в начале декабря 2014 года. Я решила приобрести крупную бытовую технику( 2 стиральные машины, 2 телевизора, холодильник и электроплиту) и оплатить это по безналичному расчету через организацию. Огорчение началось с того, что я 2 часа ждала хоть какого-нибудь кассира или менеджера, который умел бы выставлять счет!
Следующий мой визит привел меня к выводу, что я больше НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не буду приобретать технику в данном магазине!! Дело в том, что когда после оплаты счетов я приехала в магазин, чтобы оформить доставку, то мне пришлось ждать менеджера, который смог бы это сделать, полтора часа! Когда я наконец-то его дождалась, то оказалось что мою электроплиту привезут из Москвы только в первых числах января(не знаю почему так получилось), а так же менеджер без капли сожаления заявил, что одну из стиральных машин они случайно продали и ее тоже придется ждать!! В итоге после 4 часов мучения я все-таки оформила накладные и доставку до фирмы. Причем я несколько раз уточнила входит ли в доставку стоимость подъема на второй этаж, и несколько раз получила положительный ответ. Но по факту приема техники, доставщики-грузчики сделали круглые глаза и сказали, что у них вообще написано, что по моему адресу находится одноэтажный частный дом( по этой причине кстати они долго не могли нас найти). Эту проблему я решила парой купюр.
Настал долгожданный январь. Дозвониться до магазина, чтобы просто узнать пришел ли мой товар, просто НЕРЕАЛЬНО! Благо мне на помощь пришла единая российская служба "м.видео", в которой девушка отправила мой запрос в электронном варианте непосредственно в Красноярский магазин в ТК на Свободном. В этот же день мне перезвонила администратор Оксана, которая как она сказала вот-вот собиралась мне сообщить о том, что пришла электрическая плита, а стиральную машину нужно подождать, и мне непременно перезвонят через неделю, когда она придет из Москвы. Прошло 10 дней, естественно мне никто так и не позвонил. Я, набравшись сил и терпения, поехала в магазин, чтобы узнать все-таки о наличии моей техники. К счастью, всё пришло. Получила я ее тоже с горем пополам прождав около склада, который находится на улице с другой стороны здания, минут 30-40. На этом наконец-то мои мучения закончились.
Очень прошу администрацию магазина не оставлять без внимания мой отзыв. Так правда работать нельзя, особенно когда у вас покупают не просто фен, а очень большой объем дорогостоящей техники. Но хочется отметить работу менеджера Юлии, которая искренне и отчаянно пыталась мне помочь.

Добрый день, Инна!

Спасибо Вам, что уделили своё время и написали столь подробный отзыв. В первую очередь хочу принести Вам свои искренние извинения за нашу непрофессиональную работу. Очень сложный декабрь выявил много слабых мест в нашем магазине. Практически каждый такой случай, включая Ваш, мы разобрали с руководителями секций, что бы не допускать такого в дальнейшем. Уверен - мы стали лучше, дайте нам возможность показать Вам это! Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
С Уважением,
Сергей Чегуров
директор магазина 413
ТК "На Свободном"
director_413@mvideo.ru
Нам не всё равно!

  • 4
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день, Инна!

    Спасибо Вам, что уделили своё время и написали столь подробный отзыв. В первую очередь хочу принести Вам свои искренние извинения за нашу непрофессиональную работу. Очень сложный декабрь выявил много слабых мест в нашем магазине. Практически каждый такой случай, включая Ваш, мы разобрали с руководителями секций, что бы не допускать такого в дальнейшем. Уверен - мы стали лучше, дайте нам возможность показать Вам это! Будем рады видеть Вас в нашем магазине!
    С Уважением,
    Сергей Чегуров
    директор магазина 413
    ТК "На Свободном"
    director_413@mvideo.ru
    Нам не всё равно!