Красноярск
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • 9 Мая, 77 — 1 этаж
  • ТРЦ Планета (ул. 9 Мая) 550 м
1

Ох... не хотела я отзыв плохой писать про этот магазин, но сегодня прислали ответ от МВИДЕО, что мой отзыв прошёл модерацию и одобрен к публикации на сайте. Захожу значит и вижу: отзыв конечно опубликован, но почему-то отредактирован... ;))))) Убрали запись про сроки ремонта.
Итааааак, вот моя жестокая хистори :)))))))
Купила смартфон, была горячо довольна абсолютно всем! Но спустя пару месяцев сломался и понесли мы в гарантийный ремонт... В отделе по приёму товаров работают абсолютно аморфные люди, у которых безучастные лица и речь. Всё очень как-то через губу произносится и с большой неохотой. Сперва нам понадобилось восстановить чек, длилось это недели полторы. Потом мы поехали в сервисный центр и там забрали мой горячо пламенно любимый смартфон на... барабанная дробь... 45 дней. Ребяяяят... 45!!! дней!!!! полтора месяца без телефона ;(((( Причём при приёме говорят "от 2х недель до 45 дней". Но после 3х недель ожидания мне намекнули, что деталь скорее всего не приедет и настраивайтесь на 45 дней. После чего мне будет уже предложена выплата суммы или замена на новый товар.
Это жесть... Полтора месяца просто выкинуть из жизни. У меня работа связана с нахождением в интернете, смартфон действительно необходим! Не могу же я на время ремонта новый приобретать... ;((( Никогда-никогда больше не буду покупать ничегошеньки в МВИДЕО....

  • 7
  • 0

4 комментария

  • Ради интереса, наберите в интернете Закон о защите прав потребителя, ст.20 п.1, там написано, что срок ремонта может составлять 45 дней, если не определен другой срок.
    Но, если вы прочитаете п.2. этой же статьи, то увидите, что имели право потребовать с продавца замену на время ремонта (айфон бы конечно не дали, но хоть какая то альтернатива)

    Ответить
  • Tata, я понимаю, что этот срок взят из закона ЗПП, это и в договоре прописано, который я подписываю при отдаче смарфона на гарантийный ремонт... Но к сожалению, я не знала о замене и мне её никто не предложил. Айфон и не требуется, хотя бы что-то с доступом в инет... ;((( Просто я понимаю, что никто ничего не ремонтирует, они просто ждут, пока пройдёт этот срок, чтобы потом выдать мне деньги....

    Ответить
  • они и не обязаны предлагать(к слову, нигде и не предложат), но вы вправе потребовать замену, причем в письменном виде, причем акцент надо делать что вы брали телефон для доступа в интернет, и поэтому вам нужна замена именно с доступом в интернет. А если заартачатся, то кажется в п.23 прописана ответственность за неисполнение.

    Ответить
  • Tata, спасибо вам большое, это мне всё на будущее очень пригодится )))) Буду учить закон ЗПП...

    Ответить