Красноярск
  • Регистрация

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • 9 Мая, 77 — 1 этаж
  • Алексеева (ТРЦ Планета) 850 м
1

Покупал колонки sven sm 1085 , через 3 дня после покупки периодами перестала работать 1 из колонок , при требовании вернуть деньги отказали сославшись на отпечатки пальцев на глянцевой стороне , не покупайте в этом магазине вообще ни чего , что случиться замучиетесь возвращать товар

Добрый день, Игорь!

Судя по отзыву, вам не совсем понятна причина отказа в обмене. Попробую объяснить.
При возврате или обмене товара в сервисной зоне магазина необходимо, чтобы дефект подтвердился. К сожалению, ваши колонки при проверке в магазине работали без нареканий. Т.е. с точки зрения закона возврату и обмену не подлежат.
У нас есть возможность обменять или вернуть товар в течение 30 дней, если он не был в эксплуатации. Подробнее об этом на сайте: http://www.mvideo.ru/exchange... Сотрудники хотели использовать эту акцию для обмена, именно поэтому товар осматривали.
На сегодняшний день остается возможность провести проверку качества в условиях сервисного центра, т.к. заявленными вами дефект "периодами перестала работать 1 из колонок" не удалось установить в магазине. Надеюсь на понимание с вашей стороны.

С уважением, Иван Сытник,
директор магазинов №627 и №380 (г.Красноярск).
Компания «М.Видео».

***
Раб.: +7 (391) 276-84-00, доб.102
Внутр.: 6-627-102
Моб.: +7 (967) 605-99-99
E-mail: Director_627@mvideo.ru
***
г.Красноярск, ул.9 Мая, д.77,
ТРЦ «Планета».
***

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Добрый день, Игорь!

    Судя по отзыву, вам не совсем понятна причина отказа в обмене. Попробую объяснить.
    При возврате или обмене товара в сервисной зоне магазина необходимо, чтобы дефект подтвердился. К сожалению, ваши колонки при проверке в магазине работали без нареканий. Т.е. с точки зрения закона возврату и обмену не подлежат.
    У нас есть возможность обменять или вернуть товар в течение 30 дней, если он не был в эксплуатации. Подробнее об этом на сайте: http://www.mvideo.ru/exchange... Сотрудники хотели использовать эту акцию для обмена, именно поэтому товар осматривали.
    На сегодняшний день остается возможность провести проверку качества в условиях сервисного центра, т.к. заявленными вами дефект "периодами перестала работать 1 из колонок" не удалось установить в магазине. Надеюсь на понимание с вашей стороны.

    С уважением, Иван Сытник,
    директор магазинов №627 и №380 (г.Красноярск).
    Компания «М.Видео».

    ***
    Раб.: +7 (391) 276-84-00, доб.102
    Внутр.: 6-627-102
    Моб.: +7 (967) 605-99-99
    E-mail: Director_627@mvideo.ru
    ***
    г.Красноярск, ул.9 Мая, д.77,
    ТРЦ «Планета».
    ***

  • судя по вашему инженерному центру когда это колонка окончательно умрет ваш инженер ее будет есть за своей стойкой

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет