Красноярск

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • 9 Мая, 77 — 1 этаж
  • ТРЦ Планета (ул. 9 Мая) 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оооочень долго все делают, начиная от выписки счета, заканчивая выдачей товара...
Покупали два планшета для организации.
М-Видео привлекло акцией "При покупке планшета - смартфон в подарок". Собственно, с этой акции приключения и начались. То выбранный планшет становился недоступным для заказа онлайн, то смартфон в подарок не прикреплялся, то...

Показать целиком

Оооочень долго все делают, начиная от выписки счета, заканчивая выдачей товара...
Покупали два планшета для организации.
М-Видео привлекло акцией "При покупке планшета - смартфон в подарок". Собственно, с этой акции приключения и начались. То выбранный планшет становился недоступным для заказа онлайн, то смартфон в подарок не прикреплялся, то оформление заказа не завершалосьпо непонятной причине. Просто не было никакой реакции на нажатие кнопки. Примерно через час удалось запихнуть в заказ два планшета, два смартфона в подарок и наконец таки зафиксировать все это. Это было только начало...
В почту упали уведомления о совершенном заказе и... ничего более. Подождав полчаса, позвонил в М-Видео. Судя по реакции девушки, с юр.лицами компания работает очень редко. Проконсультировавшись, девушка сказала, что через два часа счет должен, все-таки, придти. Чуда не произошло и счет не пришел. Решил ехать в магазин...
В магазине новые сюрпризы. Выяснилось, что акция по безналу не действует и смартфон не полагается (почему нельзя это реализовать сразу на сайте, хотя бы предупреждение???). Затем на кассе очень долго составляли счет (около получаса!) и в итоге в счете все равно оставили уже неподарочные смартфоны, хотя я их попросил убрать и заменить на чехлы. На то, чтобы убрать смартфоны ушло еще полчаса. Такое ощущение, что организации до этого вообще обходили М-Видео стороной. В любой компьютерной фирме выписка счета занимает минут 5 от силы. Ура! Прошел час и счет, наконец-то получен! Передан в бухгалтерию, оплачен.
На четвертый день (в пятницу, вечером) позвонил молодой человек и сообщил радостную новость, что можно забирать товар.
В понедельник еду в магазин. Становится еще веселей. На кассе заявляют, что в наличии только чехлы, а планшеты должны придти только через 5(!) дней, мол так даже в заявке было написано (кто и когда это вписал - непонятно). После часовой беседы с кассиром, а потом и с директором магазина пришли к компромиссу. Чехлы нам отдают сразу, а планшеты мы САМОСТОЯТЕЛЬНО забираем в другом магазине. Про то, что счет-фактуру выписывали двадцать минут, даже уже и писать не хочется :)
Ну и последнее испытание - это получение планшетов. В магазине на кассе уже долго не держали, сразу отправили в цоколь, в зону выдачи товара. Спустившись туда я обнаружил, что...никого нет. Звонка, чтобы вызвать кого-нибудь, тоже нет. Прождав минут 5 снова вернулся в зал. Там сказали. что за мной наблюдают через камеру и скоро выйдут :) Этакий проект "За стеклом". В итоге планшеты были получены.
P.S. зрелище, когда продавец отрывает присоску с сигнализацией, с витринного образца не для слабонервных! :) Думал заднюю стенку оторвет.
Как юр.лицо обращаться крайне не советую!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый вечер, Юлия!

    Спасибо, что нашли время на отзыв и согласились дать комментарии по телефону. Прошу нас извинить за череду этих нелепых событий. Мы вместе со старшим кассиром обязательно подумаем как сделать сервис в магазине лучше и реализуем решения, которые позволят исключить подобные случаи в будущем.
    Еще раз приношу свои извинения.

    С уважением, Иван Сытник,
    директор магазинов №627 и №380 (г.Красноярск).
    Компания «М.Видео».

    ***
    Раб.: +7 (391) 276-84-00, доб.102
    Внутр.: 6-627-102
    Моб.: 7 (967) 605-99-99
    E-mail: Director_627@mvideo.ru
    ***
    г.Красноярск, ул.9 Мая, д.77,
    ТРЦ «Планета».
    ***

Реклама не загрузилась