М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • 9 Мая, 77 — 1 этаж
  • ТРЦ Планета (ул. 9 Мая) 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день!

21.11.2015 приехала в М.Видео за обогревателем, так как часто совершаю покупки именно в этом магазине. По совету консультанта, купила модель электролюкс с мощностью 1500. Что по его словам может без труда нагреть комнату до 20 квадратов, а для 9 квадратов будет вообще баня... Приехала, поставила, вот уже 2 день от обогревателя вообще...

Показать целиком

Добрый день!

21.11.2015 приехала в М.Видео за обогревателем, так как часто совершаю покупки именно в этом магазине. По совету консультанта, купила модель электролюкс с мощностью 1500. Что по его словам может без труда нагреть комнату до 20 квадратов, а для 9 квадратов будет вообще баня... Приехала, поставила, вот уже 2 день от обогревателя вообще нет никакого эффекта.. Сам он, конечно, не холодный, нагревается. Но тепло от него распространяется на 2 см. не более. Уже даже не говорю о том, что при сборке не оказалось одной гайки, ее пришлось подбирать из имеющихся дома. Хочу вернуть ваш чудо товар! По информации от союза по защите прав потребителей, могу сделать это в течение 14 дней. Но нет желания тратить время на бесполезные споры с сотрудниками магазина, которые возникнут, уверена на 100%. Подскажите, с кем можно решить этот вопрос, не тратя огромное количество своего времени? Или лучше сразу в союз по защите прав потребителей и в суд?

  • 0

7 комментариев

  • вы не пробовали не терять эти 2 недели и приехать в магазин??? странная какая то

    Ответить
  • Роман Андреевич, если вы не странный, попробуйте обратиться в магазин с этим вопросом, потом расскажите, что Вам там сказали. Или Вам всегда с радостью меняют товар или возвращают деньги? Если да, научите как. Думаю, это многим будет интересно...

    Ответить
  • Фигня эти 1.5 кВт, лучше брать с запасом всегда. И то на первоначальный прогрев комнаты 17 квадратов у меня уходили не менее 12 часов непрерывной работы нагревателя, вы непрерывно включили?

    Ответить
  • Да, работает постоянно, вообще не выключаю, а тепла ноль... 😢

    Ответить
  • Вы проблему создаёте на пустом месте.. Пойдёте в союз-Вам зададут логичный вопрос: а что, магазин отказался принимать? И Вам все равно придётся туда ехать. Настройтесь на хорошее, везде люди, улыбнитесь.. Все хорошо пройдёт. Ну а если будут сложности, тогда уж описанная Вами цепочка инстанций.

    Ответить
  • Добрый вечер, Юлианна!

    Спасибо, что являетесь нашим постоянным покупателем. К сожалению, техника иногда ломается:( Пожалуйста, не расстраивайтесь. Вы можете обратиться к инженерам сервисной зоны магазина в удобное для вас время. Действительно, в течение 14 дней вопрос можно решить быстрее, поэтому сотрудники будут вас ждать. Я уже проинформировал их об этом.

    С уважением, Иван Сытник,

    директор магазинов №627 и №380 (г.Красноярск).

    Компания «М.Видео».

    ***

    Раб.: +7 (391) 276-84-00, доб.102

    Внутр.: 6-627-102

    Моб.: 7 (967) 605-99-99

    E-mail: Director_627@mvideo.ru

    ***

    г.Красноярск, ул.9 Мая, д.77,

    ТРЦ «Планета».

    ***

  • Иван, добрый день!

    Хотела поблагодарить за помощь. Обратилась в сервисный центр, они были уже в кусе проблемы. Все решили. Не смотря на эту не удачную покупку, отношение к магазину не поменяла. Проблема не в вас, а в товаре. Так что остаюсь вашим постоянным клиентом, заказала холодильник, жду!

    Спасибо за содействие! :)

    Ответить
Реклама не загрузилась