М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • 9 Мая, 77 — 1 этаж
  • ТРЦ Планета (ул. 9 Мая) 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Недавно покупал в этом магазине iPhone для своего ребенка. Консультант предложил настроить устройство чтобы мне не пришлось тратить время на настройку (запустить, установить игры и программы), на что я с удовольствием согласился. Настройка по словам консультанта должна была занять 30-40 минут (довольно таки быстро, с учетом того что сам бы я...

Показать целиком

Недавно покупал в этом магазине iPhone для своего ребенка. Консультант предложил настроить устройство чтобы мне не пришлось тратить время на настройку (запустить, установить игры и программы), на что я с удовольствием согласился. Настройка по словам консультанта должна была занять 30-40 минут (довольно таки быстро, с учетом того что сам бы я настраивал его несколько часов). Оплатив покупку и получив телефон, я прошел на сервисную зону магазина. Вежливые ребята любезно предложили заполнить анкету и предложили прогуляться 30-40 минут по магазину. Спустя 40 минут я подошел обратно за телефоном. Ребята сказали что настройка в процессе и идет загрузка через интернет. Ну что ж... Решил сходить пообедать. Прошло еще 20-30 минут, но настройка не была закончена. Ребята на сервисе стали извиняться за столь продолжительную загрузку и ссылались на падение скорости интернета. Спустя еще полчаса я устал от столь долгого ожидания. В итоге прошло более полутора часов, телефон готов не был и мне было предложено установить сим карту для того чтобы программы закачались через мобильный интернет... Не думал что в магазинах, которые предоставляют услуги настройки такие условия - интернет для настройки медленнее чем через вставленную мной сим карту. Это ужасно! Советую запастись терпением и кучей времени всем кто будет настраивать свои телефоны в этом магазине!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Как руководитель магазина приношу Вам извинения за длительное ожидание настройки телефона. Этот случай скорее исключение, чем правило, и я полностью разделяю ваше недовольство. В случае возникновения технических проблем инженеры связываются с провайдером для их решения и ищут альтернативные пути для обслуживания покупателей. Я рад, что, хоть и с длительным ожиданием, но удалось настроить ваш телефон. Надеюсь, что вы потратили это время с пользой, прогуливаясь по другим магазинам ТРЦ.

    С уважением, Иван Сытник,

    директор Магазина №627 (г.Красноярск).

    Компания «М.Видео».

    ***

    Раб.: +7 (391) 276-84-00, доб.102

    Внутр.: 6-627-102

    Моб.: 7 (967) 605-99-99

    E-mail: Director_627@mvideo.ru

    ***

    г.Красноярск, ул.9 Мая, д.77,

    ТРЦ «Планета».

    ***

Реклама не загрузилась