Красноярск

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • Белинского, 8 — 2 этаж
  • Дубенского 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте. Сегодня (26.03.2016) в "МВидео" пришлось огорчиться дважды. Начну с предыстории. В конце февраля-начале марта у вас проводилась промо-акция, где промоутерами в ваших магазинах любому желающему выдавались бонусные карты и к ним вдобавок ещё гибкие карты номиналом 500 руб. Сразу же "МВидео" для меня стал фаворитом среди остальных...

Показать целиком

Здравствуйте. Сегодня (26.03.2016) в "МВидео" пришлось огорчиться дважды. Начну с предыстории. В конце февраля-начале марта у вас проводилась промо-акция, где промоутерами в ваших магазинах любому желающему выдавались бонусные карты и к ним вдобавок ещё гибкие карты номиналом 500 руб. Сразу же "МВидео" для меня стал фаворитом среди остальных крупных торговых сетей электроники, так как мне был необходим новый телефон и я тщательно решал, где его буду покупать. И плюс к этому мне понравилось то, что в случае покупки телефона в "МВидео", мне на карту упадёт около 800 бонусных рублей. Срок действия гибкой карты с 04.03.2016 до 27.03.2016.
А сегодня, 26.03.2016, я решил совершить покупку. Сначала направился в МВидео на Красноярском Рабочем 144. Но там интересующей модели (Samsung Galaxy A5(2016) ) не оказалось в наличии. Ладно, бывает. Поехал в ближайший "МВидео" в ТЦ Комсомолл. Зашёл в ваш магазин, стою, смотрю на витрину с телефонами, ищу глазами мою модель. Не вижу. Стоял около 5-7 минут на одном месте. Ко мне так никто и не подошёл. Я почувствовал себя прозрачным или призрачным, не знаю, что и выбрать. Сделал вывод, что сотрудники "МВидео" не заинтересованы в помощи покупателям. Это первый МИНУС.Далее, я пошёл и нашёл консультанта в отделе аудиотехники. Ну, хоть он помог мне, и я уже стоял и ожидал телефон возле отдела выдачи товара. Проверил, пошёл на кассу. Даю кассиру бонусную и гибкую(500 руб) карты. И вот, НАЧИНАЕТСЯ! Кассир пытается вбить номер гибкой карты в программу, и, ЧУДО! КОД НЕ ПРОБИВАЕТСЯ В ПРОГРАММЕ! И с недовольным лицом она мямлит (не говорит, а мямлит, извините, конечно, за такие некультурные слова, в данном случае нет другого более подходящего слова), что ещё, оказывается, на данную линейку смартфонов скидка не распространяется! Да как так-то? Ведь карта принимается для оплаты товаров при сумме от 2500 руб. и не более 20% от стоимости услуги. Что-то нигде не встречалось, что данная карта не действует на отдельные категории товаров! Это второй МИНУС. Разъясните мне, если я не прав! В итоге, всё-таки пришлось приобрести смартфон, так как он был очень необходим мне. Ушёл оттуда с ужасным настроением. Не ожидал такого от "МВидео".

  • 0

9 комментариев

  • Я уже в своих комментариях по поводу бонусной программы данной сети писал, что слишком много "если" при использовании бонусной системы (к ней же относятся купоны и карты) в этой сети. Товары Самсунг и Эппл находятся в постоянных блок-списках. Кстати, это правило не только в М-Видео существует. Ибо на такие товары цену ставит в продажу производитель, а не продавец. Но это не отменяет то, что кое-где в городе этот Ваш телефон можно было купить и дешевле на 500-1500р. Просто сами же не захотели искать, да правила бонусной программы на их сайте читать, а магазин сразу виноват)))
    http://radikal.ru/fp/21288171fce...

    Ответить
  • К сожалению, среди многих других комментариев не заметил Ваш.
    Но. Почему я должен где-то рыться и искать все эти "если"? Я получил карту, я ориентируюсь на то, что написано на ней в первую очередь.
    Ведь суть в том, что, когда кассир вводила код карты, он "не пробивается в программе!". А только потом уже она сказала, что на данную линейку смартфонов не распространяется скидка. На ходу придумала?

    Ответить
  • Похоже, что ничего она не придумала. Вот на сайте их нашел:
    М.Купоны не принимаются на следующие товары и услуги:
    • На модели из действующих в период акции газет «М.Видео» согласно стоп-листу;
    • Все модели Miele, Loewe, Leica, Hasselblad, Smeg;
    • Все модели объективов для зеркальных фотоаппаратов Nikon, Canon, Sony, Sigma, Olympus, Panasonic, Samsung, Fujifilm, Leica;
    • Акционные комплекты техники;
    • Товары из СТОП-ЛИСТА;
    • Комплект для мобильного интернета «ГудЛайн»;
    • Комплекты техники по специальным ценам;
    • Комплекты и сертификаты НТВ+ и другого спутникового телевидения;
    • Комплекты для подключения кабельного телевидения («Ростелеком»);
    • Комплекты для подключения интернета — InterZet; карты InterZet (компании «Перспектива»);
    • Контракты сотовых операторов МТС, «Мегафон», «Билайн» («ВымпелКом») и других;
    • Оплата мобильных платежей;
    • Оплата платежей в погашение кредитов (оплата платежей в ПС «Рапида»);
    • Оплата первоначального взноса по кредиту;
    • Подарочные карты гибкого номинала;
    • Сертификаты «Всё меняется»;
    • Сертификаты «Быстросервис»;
    • Страховые полисы ВТБ; «Кардиф»;
    • Услуги по доставке товаров (в том числе товаров ППО) (на сумму заказа ППО без доставки применить можно);
    • Услуги по установке/настройке товаров;
    • Электронные коды (цифровые коды для пополнения счёта в интернет-магазинах iTunes, App Store, PlayStation Store и Xbox); цифровые коды Office;
    • Товары, классифицированные в категорию некондиция;
    • Товары, приобретаемые индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами по безналичному и наличному расчёту;
    • Товары по специальным локальным акциям магазинов (открытия и др.);
    • Товары, купленные с использованием скидки по промокоду;
    • Товары специального товарного предложения «Товар дня», приобретаемые в интернет-магазине «М.Видео»;
    • Услуги по страхованию ноутбуков по агентскому договору с организацией My Safety;
    • Товары компании «Открытие Холдинг».

    Ну Вы поняли, да, где будут находится смартфоны Samsung'а, и не только они))) да-да, в п.5..
    Да в том-то и дело, что суть акций и их правил такова, что никто никому ничего не должен.

    Ответить
  • А в Медиа Маркте вам бы упало 2590 рублей с покупки, которые можно полностью использовать, мы так чайник по бонусам взяли

    Ответить
  • В следующий раз, видимо, туда и пойду :)

    Ответить
  • поздно туда уже идти. ММ проводит эти акции с бонусами еще раз в 10 реже, чем М-Видео. Только по великим праздникам, коими было 10-летие их присутствия в России.

    Ответить
  • Вот хотел же я изначально в Альдо брать за 24 900. Нет, надо было связаться мне с МВидео...

    Ответить
  • Добрый день!

    Мне жаль, что опыт посещения магазина оказался не самым удачным. С продавцами магазина проведена беседа о необходимости более быстрого подхода к покупателю.
    У купонов действительно есть ограничения на использование, информацию можно получить на сайте mvideo.ru или по телефону 8-800-200-77-75. В большинстве случаев это вопрос коммерческих соглашений с производителями техники.
    Важно отметить, что у нас есть программа "Гарантия лучшей цены", по условиям которой мы продаем товар по цене конкурента. Их список и условия применения есть на сайте:
    http://www.mvideo.ru/snizim-cenu...
    Также вам будут начислены бонусные рубли, которыми можно оплатить до 100% покупки:
    http://www.mvideo.ru/bonusnaya-k...
    В итоге можно хорошо сэкономить, если пользоваться сервисами М.видео при покупках.

    P.S. Судя по фотографии, покупка прошла без использования бонусной карты, которую вам выдала промоутер. У меня большая просьба к вам в течение 15 дней обратиться в магазин с паспортом, чеком и бонусной картой, чтобы переоформить покупку с применением бонусной карты. Спасибо.

    С уважением, Иван Сытник,
    директор магазинов №627 и №380
    г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТРЦ «Планета»
    Тел: +7 391 276 84 00, доб.102
    Моб: +7 967 605 99 99
    г. Красноярск, ул. Белинского, д. 8, ТРЦ «КомсоМОЛЛ»
    Тел: +7 391 278 80 02, доб.102

  • Спасибо за разъяснение моей ситуации, буду действовать.

    Ответить
Реклама не загрузилась