Красноярск

М.видео

Сеть магазинов бытовой техники
  • Белинского, 8 — 2 этаж
  • Дубенского 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Подпортили мне настроение, конечно, в общем, если что-то и захочется у вас купить, то только интернет магазин, общаться с большинством ваших сотрудников нет абсолютно никакого желания.
Я понимаю, что в воскресение с самого утра нет особого рабочего настроя, но вот меня ,как клиента это в общем-то не касается.
Пришли покупать кофеварку (выбрали...

Показать целиком

Подпортили мне настроение, конечно, в общем, если что-то и захочется у вас купить, то только интернет магазин, общаться с большинством ваших сотрудников нет абсолютно никакого желания.
Я понимаю, что в воскресение с самого утра нет особого рабочего настроя, но вот меня ,как клиента это в общем-то не касается.
Пришли покупать кофеварку (выбрали заранее - по ней вопросов не было), спросили у консультанта про капсулы - показал, спросили про бонусы и скидки по карте - рассказал, НО глядя в телефон, т.е. стоял разговаривал с нами и одновременно что -то искал в телефоне, не поднимая глаз. О_о Это норм? Ушел, не спросив нужна ли нам помощь в чем либо.
Ок. Стоим, думаем брать или не брать. Решили брать, зовем консультанта, чтобы уточнить про стоимость капсул (ценника нет!), подходит другой парень (ох, ну как подходит, его чуть ли не приволочить пришлось, не хотят идти сами) - говорит, что цена на все капсулы одинаковая, а то что на ценнике указана цена за 8 шт, а меня интересует пачка с 16 шт, и, что на сайте есть капсулы с другой ценой его не интересует. Нет, говорит, цена у всех одна, а на сайт вы вообще не заходите, говорит, там че попало пишут, не верьте, лучше в магазин приезжайте (СЕРЬЕЗНО! Я НЕ ПРЕУВЕЛИЧИВАЮ. так и сказал.:)). В итоге уговорили таки посмотреть его цены по базе, и таки да, оказались те капсулы по нужной цене (как на сайте). Молодец, парень, справился и ускакал, мы даже не успели сказать, что как бы и кофеварку купить хотим.
В итоге, все три консультанта убежали в другой конец торгового зала, бежать за ними уже желания не было. Пришлось просить девушку на кассе их ловить (у нее, видимо, это не первый опыт).
В итоге из 5 человек персонала - порадовала только девушка на кассе и парень на выдаче товара- к ним никаких претензий, НО те трое - это жуть, т.е. люди, благодаря которым зарабатывает магазин абсолютно некомпетентны и не клиентоориентированы (администрация, зачем вам бесполезные существа в количестве, минимум, трех штук?).
Самое обидное, что много то и не просили - лишь уточнить цены и продать вещь, нас даже консультировать и уговаривать не нужно было - сами справились, но даже эти две задачи были выполнены очень некачественно.
Плюс за хорошую цену.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Меня зовут Татьяна, я директор магазина М.видео на пр. им. газеты Красноярский рабочий, 144.
    От лица компании и себя лично хочу принести Вам искренние извинения. Сотрудникам магазина на инфосессиях был озвучен Ваш отзыв, выработан ряд мер, которые направлены на соблюдение стандартов Компании.
    К сожалению иногда случаются ситуации, которые не красят нас в глазах покупателей, с каждой из таких ситуации мы разбираемся, и проводим работу над ошибками. Уверены, что в следующие посещения магазина М.видео в ТРЦ "КомсоМолл" Вы больше не столкнетесь с подобной ситуацией.
    Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв, он поможет нам впредь не допускать подобных ситуаций.
    Если у Вас появятся вопросы, с готовностью отвечу на них! Напишите нам!
    С уважением,
    Татьяна Войчишина
    Директор магазина М.видео
    пр.им.газеты Красноярский рабочий, 144.
    E-mail:director_319@mvideo.ru

Реклама не загрузилась