М.Видео

Как грустно разочаровываться в своих ожиданиях! Недавно в сети М-видео купили чайник: выбрали в интернет-магазине, сделали заказ, оплатили и забрали. После этого в рассылке пришла просьба оценить обслуживание. Ответив на все предложенные вопросы и оценив работу сайта и персонала, были приятно удивлены подарочным бонусом в 500 рублей на следующую покупку от 2500 руб. Решили купить хлебопечь и мультиварку. Выбрали недорогую модель хлебопечи, по информации на сайте она имелась в наличии в двух магазинах и ожидалась к поступлению на склад 14 марта. Заказ не прошел через сайт, была доступна только покупка в розничной сети. Стали дозваниваться в магазины - выяснили, что остались "витринные" образцы и у обоих в комплекте отсутствовала лопатка для замешивания. Почитав отзывы и успев привыкнуть к мысли, что эта модель скоро появится на нашей кухне, добавили товар в список избранных покупок и стали ждать и тут началось интересное: дата появления товара стала волшебным образом сдвигаться, сначала на 16.03, потом 17, 19.03. А потом товар стал недоступен для продажи (?) Параллельно выбрали мультиварку со съемной внутренней крышкой, поступление которой ожидалось 05.04, через неделю дата доставки сдвинулась на 06.04, а потом и этот товар стал недоступен для продажи (?). Немного погоревав, возобновили поиск подходящей модели - и нашли идеальную, совместившую в себе и хлебопечь, и мультиварку. К тому же, при оформлении через сайт, прошла обещанная скидка 500 рублей за время, потраченное на хороший отзыв о работе сайта и персонала магазина по Крас. рабу 144. Заказ оформили в 4 часа утра 21.03. 16 пришло подтверждение, что заказ № 42901424 будет доставлен со склада в любимый магазин на Крас.раб. 144 22.03.16 и нам будет отправлена СМС. И вот сегодня пришла СМС, что заказ отклонен сотрудником магазина. Дозванивались до администратора магазина и отдела бытовой техники в течении двух часов - бесполезно, все попрятались, а по телефону 8800... - детский лепет девчушки, с засекреченной фамилией и именем, что, возможно, кто-то оплатил покупку раньше, и она сожалеет, но бонус 500 рублей, использованный при оформлении заказа, мы вернуть уже не сможем. Бред сивой кобылы:) При оформлении заказа в 03.50 оплата онлайн была недоступна...

Выводы: 1. Если трех заявленных на сайте товаров реально не оказалось в наличии, значит, обещанные М-видео товары, самые дешевые в городе, - виртуальные, они не существуют, а используются для настроя покупателей на более дорогую покупку, пока покупатели ждут - они дозревают!

2. обещанные бонусы почти невозможно использовать, много условий мелким шрифтом ... Наши дети, по традиции покупавшие в М-видео быт.технику тоже не смогли использовать обещанные бонусы.

На этом многолетняя дружба с М-видео, а покупали три наших семьи, видимо, заканчивается, потому что нельзя обманывать своих потенциальных покупателей, даже если они выбирают не самый дорогой товар.

Пожелание руководству: лучше меньше обещать, да больше делать, нужную вещь покупатель и без бонуса возьмет, но если уж пообещали, то делайте! Не можете продать товар по самой дешевой цене в городе - не грузите покупателей, жалко потраченное на ожидание время.

Ваш заказ создан

Прекрасный выбор! Ваш заказ уже в обработке.

Мы делаем все, чтобы покупки приносили только удовольствие! :)

Номер заказа 42901424

Мультиварка Polaris PBMM 1601D 1 шт. 3990

Товары (1) 3990

Доставка в магазин Бесплатно

Скидка 500

Всего к оплате 3490

Бонусных рублей 116

Мы направили sms на номер с подтверждением заказа.

Забрать из магазина пр-т им. Газеты «Красноярский Рабочий»

Статус заказа: Ваш заказ будет доставлен в магазин 22.03.2016. Мы пришлем вам смс с подтверждением, после чего вы сразу сможете приехать за своей покупкой. Товар будет зарезервирован на 2 дня с момента доставки.