Леруа Мерлен

Гипермаркет отделочных и строительных материалов
  • 9 Мая, 77 ст1
  • ТРЦ Планета (Алексеева) (по требованию) 270 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вчера был в планте в нашем всем любимом леруа! покупал панели пвх. подойдя к ним и выбрав определенную модель, сообщил консультанту что мне надо таких панелей 25 шт. На что он мне ответил идите берите телегу и в путь к доставке ( раньше было просто берешь накладную, оплачиваешь, и продавцы собирают). Ну не стали долго спорить и пошли за телегой на...

Показать целиком

Вчера был в планте в нашем всем любимом леруа! покупал панели пвх. подойдя к ним и выбрав определенную модель, сообщил консультанту что мне надо таких панелей 25 шт. На что он мне ответил идите берите телегу и в путь к доставке ( раньше было просто берешь накладную, оплачиваешь, и продавцы собирают). Ну не стали долго спорить и пошли за телегой на выход. Перебрав и изматерившись из пяти тележек , нашли боле менее рабочую одну( колесо одно не крутилось, и все время тянуло влево). Направившись от входа к заветным панелям я по пути сносил всех и вся, так как она неуправляема ( жена рулила я толкал =)) ). Начали вытаскивать пачки, рядом стоял консультант с блокнотом и переписывал ценники, пока я достал две пачки и уложил их! я был абсолютно весь в грязи!! мне оставалось еще 5 панелей. Консультант говорит вон там пачку откройте - возникает вопрос ЧЕЕЕЕЕЕЕМ???? Итак расковырявши ее подручными средствами ключами(повешайте хотя бы ножницы там!). Все таки эта процедура была закончена! и мы помчали на доставку.Где стоит огромная очередь и один кассир. которая из за каждого болтика звонит в каждый отдел и спрашивает код или что там еще! =) все недовольны ну и ладно. И вот она через пол часа все таки обзвонила и узнала как называться панели, я сфотографировал ценник(хотя там еще была бумага с названием прям в пачке) на этот случай, но она отказалась мне верить. После этого я направился к выходу. Там стоял мужчина который всех выслушивает, он с каменным лицом сказал что не чего сделать не может( разрезать упаковку можно возле выхода и потом остатки положить обратно! =)))). И что бы я в следующий раз позвал его, он извинится придет с ножницами и все сделает! Уважаемая администрация! вопрос к вам , ваши консультанты как важные птицы там ходят! может хотя бы они протрут эти панели это раз, во вторых - если бы мене понадобилось 200 панелей !!! я бы их тоже все туда нес??? зато ваши консультанты разъезжают и хохочут на погрузчиках, причем пустых!!!!!! а и да еще я ходил грязный весь пока не вышел из доставки и не дошел до уборной! спасибо вам большое!!!

  • 0

3 комментария

  • Да, сервис и клиентоориентированность прям прет у консультантов!!!!

    Ответить
  • там действительно поймать консультанта - большая удача

    Ответить
  • Здравствуйте, Константин!

    Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Это очень ценное и важное замечание. Спасибо. Мы видим, что наши внутренние процедуры не всегда удобны для Вас. Мнение каждого покупателя очень важно для нас, и каждый отзыв является стимулом для усовершенствования нашей работы в будущем.

    Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!

Реклама не загрузилась