Лэвэл Ап

Фитнес-клуб
  • Республики, 47 — 1-2 этаж
  • Республики 460 м
denper написал 3 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Специально зарегистрировался на флампе, что бы оставить свой отзыв.

Уважаемый Level up, рядом с Вами находиться 2 очень хороших и зарекомендовавших себя фитнес клуба ( Экселент, Стронго). Уровень цен примерно один и тот же. Вы должны равняться на них, а где-то быть на голову выше их, что бы не потерять клиентов.

Итак, начнем по порядку.

1. Куча...

Показать целиком

Специально зарегистрировался на флампе, что бы оставить свой отзыв.

Уважаемый Level up, рядом с Вами находиться 2 очень хороших и зарекомендовавших себя фитнес клуба ( Экселент, Стронго). Уровень цен примерно один и тот же. Вы должны равняться на них, а где-то быть на голову выше их, что бы не потерять клиентов.

Итак, начнем по порядку.

1. Куча недоделок, розетки на ресепше не окантованы, не во всех кабинках есть эл.замки, бойцовский зал не готов(ринг не собран)....Понимаю, только открылись, но все же.....

2. Группа в ВК. Сложно что ли создать тему отзывы и предложения, а то одна тема "вопросы" и все по поводу цены (65 страниц). Закрепите пост на стене типа "Все кому нужен прайс напишете в личку девочкам из отдела продаж" и дайте ссылки на их страницы и номера телефонов. Это же так просто!

3. Расписание это вообще отдельная песня. Брал карту ради бассейна и йоги.

3.1 Йоги с утра нету вообще. Самая ранняя это в 11 и то в гамаках. Люди, в основном работают с 8-9, и хотят посещать йогу до работы ( заряд бодрости на весь день). Т.е начинаться она должна в 7-7:30, что бы успеть помыться, переодеться и тд. Зачем ее ставить в 20:00 мне не очень понятно. В это время не нужен заряд бодрости, наоборот, все готовятся ко сну ( Конечно, кто работает, но таких я думаю в Вашем клубе большинство ). Возможно, есть люди, которые позанимаются йогой и потом поедут тусить в ночной клуб, но надо бы ориентироваться на большинство.

3.2 Бассейн... За одно только его присутствие можно простить многое...НО почему занятия по спортивному плаванию вдруг стали платными??? Уважаемый фитнес клуб, не уподобляйтесь Да Винчи, у Вас абсолютно разная ценовая категория и люди. Что позволено Юпитеру, не позволено быку. Перевожу, что простительно клубу за 10 т.р, не простительно клубу за 50. ( Отмазы, как в Да Винчи, у нас много народу и мы решили ограничить платным посещением, для Вас не приемлемы. Ставьте больше групп, нанимайте тренеров, делайте запись). Этот факт меня возмутил, конечно больше всего! И так же, как и с йогой, желательно спорт плавание поставить до работы. Я думаю для многих было бы актуально, день йога, в следующий день спорт плавание, а вечером уже кач. На что я собственно и рассчитывал покупая карту.

4. Расписание на выходные дни.

После 14 00 нет вообще ничего... Ребята, я правда не хочу Вас обидеть, но факты говорят сами за себя. Большинство людей свободны днем, именно в выходные.Туда надо ставить больше всего программ. Неужели руководство клуба этого не понимает?

5. Детское расписание.

Посмотрите группу в ВК...отзывов гневных мамочек там полно...I have nothing to add.

Все эти 5 пунктов говорят о Вашей клиентоориентированности. Тут есть над чем задуматься руководству.

Даже не знаю, что ставить по системе 1 пункт =минус одна звезда. Обидно, мне обещали новую мекку спорта, а деле вышло по другому... Про парковки, шланги в душе, и прочие мелочи я уже писать не стал. Но если Вы не уберете платные занятия по спортивному плаванию(да и вообще будете их вводить), мне придется продать карту и сменить клуб, так и не начав туда ходить.

P/S Я не фейк.Постарался все описать подробно и по пунктам, что бы меня не обвинили в лжи и предвзятости. Если, руководство клуба мне напишет в личку, я дам свои контакты и лично подтвержу свои слова написанные выше. Просто накипело. Сделаем скидку только на то, что Вы только открылись! 3 с очень большим минусом!!!

  • 0

18 комментариев

  • я, кстати, спросила про прайс у них ВК.

    Ответ поразил: ну цена каждый раз разная и на абонементы тоже разная.

    т.е сегодня они говорят- 50, завтра-60:)

    как же оферта и все дела.

    Ответить
  • Denper, день добрый!

    Мы открылись всего 3 дня назад!

    Нами была проведена огромная работа для того, чтобы открыться вовремя! Безусловно, мы понимаем, что не всё идеально и присутствуют мелкие недочеты в виде торчащих розеток на ресепшн. Но, однако же, такие мелочи никак не мешают тренировочному процессу. Мы прекрасно знаем о своих недоделках и поверьте, мы делаем всё возможное для их быстрого устранения. Мы тоже хотим получить идеальные тренировочные условия как функциональные, так и эстетические.

    Что касается эл.замков в мужской раздевалке: наши мужская и женская раздевалка оборудованы более чем 260 шкафчиками для переодевания к-а-ж-д-а-я! На вчерашний день в женской раздевалке абсолютно все шкафчики исправно функционировали, а в мужской не работали около 10 штук. Из более чем 260! Согласитесь, такое кол-во ПОКА неработающих эл. замков на общем фоне не заметно.

    В группе Вконтакте можете оставлять отзывы под любым постом, все комментарии открыты. Наша группа динамична, постоянно обновляется и как площадка для общения и обмена мнениями – you are welcome!

    По спортивному плаванию . У нас обширный перечень аква-программ – и естественно, все они входят в карту. Плюс к этому, мы решили сделать что-то особенное, и организовали групповое занятие «спортивное плавание» - это как раз то, что другие клубы предлагают а) платно б) персонально. За совершенно другие деньги.

    Количественно тренерский состав нашего фитнес-клуба достаточен для обеспечения нужного объема тренировок. А в целом по расписанию – безусловно согласны. Надеюсь, увидимся на утренних занятиях йогой. Но вы же понимаете, что мы только начали работать, и корректировки расписания неизбежны.

    Нам хотелось бы, чтобы каждый наш клиент был доволен. Как выход из ситуации, мы можем предложить Вам взять месяц заморозки и возобновить занятия в январе. За это время мы устраним мелкие недоделки и в целом отладим работу клуба. Спасибо!

  • Уважаемый Level up. Спасибо за оперативный ответ, и Ваше желание сделать клуб лучше. Но я хотел бы услышать, конкретные ответы по пунктам, которые я расписал.

    1. Это скорее недочет, я все понимаю, здесь особо претензий нету.

    2. В чем сложность сделать в группе отдельную тему отзывы и предложения ? В чем сложность закрепить, на стене пост о том, что про цену писать тому тому? Зачем плодить ветку с более с 100500 одних и тех же вопросов, и один ответ В ЛС...Ответьте, пожалуйста на эти вопросы более конкретно.

    3. Индивидуальные тренировки есть индивидуальные, и я готов за них платить. Но я не готов платить за групповые занятия, которые должны быть априори включены в стоимость карты! Меня не интересует аква-аэробика, это больше к девушкам....

    Плюс к этому, мы решили сделать что-то особенное, и организовали групповое занятие «спортивное плавание»

    Ребята, Вам самим то не смешно? В зале, где есть бассейн, секция "спортивного плавания", Вам кажется, чем то особенным???!!! Мне кажется, здесь особенное, только то, что эти занятия платные. Ни один клуб, себе такого не позволяет, особенно если Вы позиционируете , как премиум класс. Я уже писал выше про Да Винчи.

    Сделайте больше стоимость карты, но все занятия внутри клуба должны быть бесплатными ( исключения индивидуальная тренировка). Если Вы не отмените, это мягко говоря, очень спорное решение, то лично я несмотря на все плюсы и удобное месторасположение, откажусь от услуг Вашего клуба. Просто у меня возникает ощущение, что меня обманули. Вы обещали, что в стоимость карты входят все групповые занятия БЕСПЛАТНО. А сейчас, я вижу какие то отмазы типа это что-то особенное. Сделайте еще туалет с бахилами платными, у Вас же они тоже особенные.

    Просто не приятно, когда тебя обманывают....

    Надеюсь Вы меня услышали!

    3.2 Йога.... тоже не услышал конкретики. Когда в расписание будет йога с утра? К какому конкретно числу?Во сколько, по каким дням?

    4. Расписание в выходные.....Вы будете над этим работать? Если да, то когда я увижу изменения в расписании ? Если нет, то почему?

    5. Детское расписание.....Оно по моему больше, чем наполовину платное. Здесь я не специалист, но по моему во всех клубах города такое. Вопросов нету. Есть вопросы по корректировки времени, но это к девушкам.

    Ответьте, пожалуйста мне по каждому пункту....1,2,3,4,5.

    Насчет заморозки...Да, это я только на экскурсию сходил (них...я себе за хлебушком сходил =))). И уже столько косяков! И если Вы не уберете платные тренировки, я больше к Вам не приду! Это моя принципиальная позиция, и думаю не только моя...(либо делайте бесплатными, либо убирайте вообще). Спасибо!

    P.S Некоторые пишут, что им нахамил администратор, у меня лично такого не было. Все культурно и вежливо...Маша все показала рассказала, я даже с дежурным тренером поговорил. Все ок... Персонал у Вас очень вежливый и хороший.

    Ответить
  • Уважаемый Denper!

    1. Вопрос исчерпан.

    2. Тема «вопросы» является общей и может быть использована для любых Ваших вопросов и комментариев.

    3. Секция «спортивного плавания» предназначена только для тех, кто хотел бы усовершенствовать свои навыки с тренером. Если Вы в этом не заинтересованы, то свободное плавание в бассейне ограничено только временем работы фитнес-клуба.

    3.2, 4, 5. Что касается расписания, Ваши пожелания переданы фитнес-директору клуба, в чьей компетенции находятся данные вопросы.

    6. Нам кажется это не совсем честно) А давайте поставим вопрос по-другому: нужна ли в фитнес-клубе секция «спортивного плавания»? 

    И всё-таки в случае если мы не сможем соответствовать Вашим требованиям, приглашаем Вас в наш отдел продаж, где мы вернём Вам потраченные деньги.

  • Еще раз спасибо за оперативность ответа.

    2. Все таки я хочу получить более конкретный ответ.

    Например.

    2.1. Мы не будем делать, отдельную тему в группе, тк не видим в этом необходимости. А то, что она наполовину состоит из вопрос по прайсу мы считаем нормально.

    2.2. Мы сделаем, отдельную тему, к такому числу.

    2.3. Ваш вариант.

    3.1 И все таки я так не понял, Вы принципиально не будете отменять платные занятия в бассейне ? Это решение руководство и отмене оно не подлежит? Если это так, то вопрос закрыт...Я свою позицию обозначил.

    3.2 Вот я умею плавать хорошо. Какие альтернативы Вы могли бы мне предложить? На какие групповые занятия в бассейн мне ходить, подчеркну бесплатные!

    3.2 Просто, я не совсем понимаю, я и йогой занимался....и хотел бы усовершенствовать свои навыки с тренером. Почему бы их не сделать платными?

    Так же и с дзюдо, боксом и тд.

    На чем было основано это решение?

    Вы же мне по йоге не или по боксу в таком стиле не отвечаете, типа

    " Секция йога (дзюдо) предназначена только для тех, кто хотел бы усовершенствовать свои навыки с тренером. Если Вы в этом не заинтересованы, то свободное посещение зала единоборств (йоги) ограничено только временем работы фитнес-клуба."

    Ну вот, есть груша долби, чего тебе мешает? Вон, коврики, делай асаны.....А за все остальное плати!

    Я покупал, карту в основом из за бассейна, и когда Вы продавали карту, Вы обещали, что будут БЕСПЛАТНЫЕ занятия с тренером в группе. Этого нету.

    6. Ок....Давайте по другому поставим вопрос. Нужна ли платная секция плавания ? Или оставить бесплатную?

    Вы знаете заранее, какой будет результат. А вот что Вы выберете, зависит от решения руководства....Но я как понял для Вас, клиент всегда прав! Вот и проверим!

    Ответьте так же по пунктам!

    Удачи!

    Ответить
  • Экий вы "требовательный"!)) Раз все так плохо, может ну его-этот клуб.. такой большой выбор в городе.. Экселент с одной дорожкой для плавания или Стронго-без бассейна.. )) Добра вам!)

    Ответить
  • Уважаемая Мисс. Я лишь хочу получить, то что мне было обещано. Мы договаривались на одни условия, сейчас они меняются. В расписание ставятся какие-то звездочки и сноски. Ничего не напоминает?) Спасибо, что просветили насчет клубов, напомню что еще есть Пол Гум и Ворд Класс, но и там тоже есть свои подводные камни. Я понимаю, идеального варианта нет и быть не может. В любом случае я хотел бы получить официальный ответ. А потом я буду думать... Возможно, стоит лично поговорить с человеком, который занимается этими вопросами. Все же я думаю, вопрос решится и я все таки буду посещать Level up. Мир Вашему дому )

    P/S За что на флампе можно получить отрицательный рейтинг? И как можно получить награды не написав не одного отзыва? Я тут просто недавно, еще не догнал, как работает система.

    Ответить
  • по-моему ты просто дотошная зануда ;))

    Ответить
  • награды вроде даются за написанные отзывы-по количеству и по тематике.

    Минусовый рейтинг говорит о том, что человек пишет комментарии, которые большинство других фламперов рассматривает как фейк (такое бывает, когда сотрудники организации берутся защищать и нападать на каждого кто написал негативный отзыв). т.е уйти в минус можно только при условии, что у вас мало отзывов и много комментариев)

    Ответить
  • Вы не совсем правы, я зарегестрирована на флампе около двух лет. Писала отзывы о "Стронго" на пр.Комсомольском и ул. А.Лебедевой. Потом долго не могла зайти в свой профиль, потому как забыла пароль. У меня карты в трех клубах: Самсон, Экселент и Хаммер.) В данный момент заинтересовал новый клуб, была на экскурсии-все очень понравилось! Читала отзывы тут и меня позабавил данный клиент клуба.)) Захотелось написать бедному человеку.. Что он мучается?)))

    Перерегистрировалась (восстановила профиль) и почему-то в минусовом рейтинге. Если бы вы не написали об этом,я бы даже не обратила на это внимание.

    Ответить
  • я не имела вас в виду. На флампе много людей с отрицательным рейтингом

    Ответить
  • а почему вы выбрали именно левел ап? я бы посоветовала вам world class, бассейн - самый большой(в фитнес клубах) , йогу ведёт прекрасная Анна, которая будет именно развивать имеющиеся уже навыки)

    я в стронго влюблена, конечно, но бассейн у них не предусмотрен зданием ;(

    Ответить
  • В пул энд джим не была, не могу ничего сказать,слышала,что не большой уютный клуб. В ворд классе была дважды, карту так и не купила.. понравились раздевалки и все.. не уютно.. встречали оба раза плохо. Я не привереда,но как-то не понравилось отношение ко мне, как к клиенту.

    Ответить
  • И отзывы у меня были!) Про Хаммер писала,что все хорошо, но переходы эти.. А про Стронго на Комсомольском писала, что все хорошо,но тесно! Так что не ворчите на меня.) Планирую брать карту в Левел,!) после НГ праздников. Как раз устранят все недочеты.

    Ответить
  • Добрый день, уважаемый denper!

    Нам бы не хотелось вступать в долгие интернет-дискуссии. В краткой форме информацию по Вашим вопросам мы предоставили. Предлагаем продолжить беседу в оффлайне, в стенах нашего фитнес-клуба. При этом ответы Вам может дать непосредственно управляющий Грязнов Максим.

  • в экселенте же три дорожки)

    Ответить
  • Одна и зона аква-аэробики. Еще гидро-чаша)

    Ответить
  • А я считаю нормой такую требовательность. Пральна! 😬🐏😄

    Ответить
Реклама не загрузилась