Красноярск
  • Филиал не найден

ЛапУсики

Зоосалон-магазин

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хочу оставить свой отзыв о зоосалоне. Ассортимент не плохой, но цены не дешевые. Иногда кое что там брала. Очень нравится продавец (у которой собачка Грифон), пожалуй один единственный человек на своем месте. Возможно я бы периодически ходила в этот магазин, если бы не начала там стричь свою пуделяшку. Первый раз стригла без мытья (мыла сама дома)...

Показать целиком

Хочу оставить свой отзыв о зоосалоне. Ассортимент не плохой, но цены не дешевые. Иногда кое что там брала. Очень нравится продавец (у которой собачка Грифон), пожалуй один единственный человек на своем месте. Возможно я бы периодически ходила в этот магазин, если бы не начала там стричь свою пуделяшку. Первый раз стригла без мытья (мыла сама дома) и все огрехи списала на то что при сушке плохо вытянула шерсть.
Первый раз стриглись у Регины, а второй раз записались к Татьяне. Пришли к назначенному времени, а мастера нет, она в магазин ушла... Я была с дочерью, думали оставим собаку и поедем по делам, но ни тут то было! В итоге Татьяна опоздала на 30 мин. В магазине были продавец и еще какая то женщина (вроде она тоже стрижет) За это время мы наслушались всякого - работа у грумера тяжелая, покушать им некогда, надо войти в их положение и т. д. Когда пришла Татьяна, то даже не извинилась, что украла у нас 30 мин время. Начала выговаривать что лапы у собаки надо мыть и зафенивать, потому что та прошлась по земле... Короче сил разбираться не было, собаку оставлять не стали, ушли не стриженые...
Записалась к Регине через неделю. Собаку постригли, но не понравилось, что когда пришла забирать, то там были еще две большие собаки (одна типа питбуля, вторая типа лабрадора - могу ошибаться) Для моей карликовой пуделяшки это был стресс!!! Регина вынесла в зал мою Боню и пустила на пол, на нее чуть не накинулся питбуль. Я схватила свою собаку на руки, та от страха чуть на голову мне не залезла!!! Скажите - я плачу деньги и мне оно надо чтобы так нервировали мою собаку??? Я прихожу в салон или в зверинец? Дома Боня весь вечер рычала на дочку, не давала даже себя погладить и пряталась за мои ноги, такого НИКОГДА не было раньше, собака у нас очень ласковая и игривая.
Ну все это ерунда по сравнению с тем что я увидела дома!
Собака пострижена как попало, морда вся плешинами выбрита, около глаза и на носу кровоподтеки!!! Лапы не пробритые, клочками шерсть не прочесаная и не стриженая. В прошлый раз после стрижки было сильное раздражение до корост, мы даже к ветеринару ездили и лечились около месяца, но я думала что вдруг не от стрижки, а аллергия на что нибудь...
Я считаю что мне должны вернуть деньги за стрижку, потому что мне опять лечить собаку. Посмотрите фото - это кошмар!!!
Естественно я в этот салон ни ногой! Люди, подумайте прежде чем своих собачек отдавать этим грумерам.

  • 2

35 комментариев

  • ужас просто(((

    Ответить
  • У меня от возмущения и жалости к собаке давление поднялось, чего уже дааавно не было. Я хочу потребовать деньги назад, потому что по другому как наказать? А без наказания оставлять такие вещи нельзя!

    Ответить
  • собаку жалко очень, у моего папы тоже пудель и его также как-то неудачно подстригли, собака от стресса дня три отходила, по углам пряталась, плюс хвост побрили до кровоподтеков..... садисты какие-то...

    Ответить
  • Бедная крошка.Возвращайте деньги,и забудьте про них.
    Песику здоровья,и мои "лапопожатия";))

    Ответить
  • Бедный ребёнок.
    Садисты какие-то.
    Выздоравливайте скорее!

    Ответить
  • Выздоравливайте, бедный пёсик . А деньги конечно возвращайте. Если дорожат репутацией,вернут. А если нет , есть Закон о защите прав потребителей. И конечно ищите мастера хорошего. Вот уж точно пироги не должен печь сапожник, а сапоги тачать пирожник

    Ответить
  • Собака не дает себя даже по голове погладить, вырывается! Сегодня позвонила заводчице, рассказала всю историю и та объяснила что для стрижки морды пуделя нужна специальная насадка на машинку, чтобы не поранить кожу на морде и шее. Получается что грумер деньги зарабатывать хочет, а потратиться на хороший инструмент не надо...

    Ответить
  • Женщина это ЗООМАГАЗИН, там всегда есть и будут другие животные! Я в этом салоне уже 4год своего пуделя стригу, у разных мастеров и все молодцы! 11.12.15 мы тоже там были наша стрижка была утром на 11:00 и почему то моя собака совершенно адекватно отнеслась к присутствию в салоне других собак и не кто её не напугал, даже поиграли! Стригла нас Регина, всё хорошо и красиво! Мы стриглись тут и дальше к ним ходить будем, так как все девушки там милые и добрые! И то что там всегда есть другие животные (собаки, кошка и кролик) то же здорово, антидеприсанты!!!!

    Ответить
  • Женщина,Вы специально зарегистрировались на флампе,что б оставить свой комментарий на чужой отзыв?Выходит, что за отзывами данной компании Вы сутками следите?Скорее всего Вас зовут Регина,а не Анастасия

    Ответить
  • Только что прочитала ваше сообщение! Почему то раньше не заметила его. У меня тоже возникло подозрение, что пишет сама Регина, а никакая не Анастасия. Я Регине в 15;28 отправила СМС; "Зайдите на Фламп и посмотрите фото вашей "работы" А в 16:28 появилось сообщение от Анастасии... при чем ПЕРВОЕ сообщение!

    Ответить
  • Мне тут сразу стало все понятно.Регина решила себя защитить таким образом.Вот посмотрите,как сейчас начнут строчить положительные отзывы о данной организации,с разных аккаунтов,и нулевым рейтингом.

    Ответить
  • Я сейчас позвонила директору, на понедельник назначили встречу, будем разбираться.

    Ответить
  • Вы молодец!Расскажите в пн.как прошла встреча?

    Ответить
  • Обязательно расскажу. Спасибо за поддержку. )))

    Ответить
  • Полное отсутствие воспитания у Вас.
    И не надо мне тыкать.

    Ответить
  • Не путайте пожалуйста все в кучу. В зоомагазине могут находится животные типа кроликов, крыс, морских свинок и т. д., но никак ни лабрадор с питбулем!!! Тем более на такой маленькой площади. Замечательно что ваш пудель играет с большими собаками! А моя маленькая и боится больших собак, а после вчерашнего посещения вообще не знаю когда успокоится. А по поводу стрижки и причиненных травм собачке, то фотографии красноречивее любых слов!!!

    Ответить
  • Грумер работает одна, мы записывались на 16:00, Сказали что стрижка будет длится 3 часа. Что в это время там делать другим собакам? Тем более что там очень маленькое помещение!!!
    Рассмотреть стрижку не было возможности, потому что у собаки началась паника после того как на нее чуть не накинулся питбуль. Я еле-еле надела на нее комбез и мы ушли. А дома я взяла ее на руки, стала гладить, успокаивать и заметила кровоподтеки. Расчесать такие раны у нее не было время. Не надо ерунду собирать!!!
    И пожалуйста выражайтесь корректнее, кто вам дал право допускать выражения типа: "...следите и воспитывает свою собаку и себя тоже." или "с какого там не должно ..."
    Ни меня, ни мою собаку вы не знаете, не видели, чтобы судить, надо объективно разобраться в ситуации. Вы можете иметь свое мнение по поводу Зоосалона, но не надо переходить на личности и указывать как мне воспитывать свою собаку... тем более себя...
    Отвечать я вам больше не буду.)))

    Ответить
  • а вы редкостная хамка, как вы вообще умудряетесь с животными работать?

    Ответить
  • Вы хотели написать наверно:"не ходите больше к НАМ в салон"?

    Ответить
  • Девушка! Вы как вообще себе позволяете так разговаривать? Вы кто такая вообще? Работник этого паршивого места? Тогда это многое объясняет.
    Во-первых, согласно Статье 29 Закона о защите прав потребителя:
    1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
    − безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.
    − соответствующего возврата цены выполненной работы.
    Во-вторых, не важно, дома она увидела кровоподтеки или в салоне. Факт обнаружения был. Установить причину не трудно, думаю, хозяйка знает свою собаку, которая не будет так расцарапывать себе морду. Это скорее Ваши "кривые ручки" виноваты.
    В-третьих, за выражения "такая шкура", "воспитывайте себя тоже" и т.п. отвечать отдельно будешь!
    Вашу шарашкину контору прикрыть не сложно будет, или хотя бы сменить персонал! На таких некомпетентных работников управа найдётся!

    Ответить
  • написать мне "а ты вообще приткнись там", а потом удалить, чести вашему салону не прибавило))

    Ответить
  • Блин, отсутствовала весь вечер на Флампе, судя по ответам в этом отзыве, было жарко... Жаль, что автор, которому отвечали удалился, ...простите за сравнение... , как побитая собака.

    Ответить
  • У нас тут было горячо;)
    Скрытые комментарии пренадлежат Анастасии,она же Регина, она же сотрудник этой компании.

    Ответить
  • Я вчера звонила директору Лапусиков, рассказала всю историю и попросила зайти на Фламп, посмотреть фотографии и почитать комментарии. Высказала свои догадки по поводу Анастасии-Регины, что это одно и то же лицо, и что очень не корректно высказывается. Возможно директор ее на место поставила...
    Еще я вчера созвонилась со знакомым адвокатом, проконсультировалась по поводу всей этой ситуации.
    Если мне завтра деньги не вернут и не принесут свои извинения, то я еду к вет.врачу, беру справку о состоянии собаки и подаю в суд.

    Ответить
  • Полностью поддерживаю.

    Ответить
  • Здравствуйте:) заявляю от лица зоосалона ЛапУсики как ген.директор. смотрела сегодня на собаку, о которой шла изначально речь. Как человек имеющий два высших профильных образования, подтверждённых дипломами государственного образца, как практикующий ветврач, ответственно заявляю, что собаке не был нанесён физический урон. Следов от парезов стригательной машинкой, ножниц, а также кровоподтёков или гематом на коже животного нет! в области нижнего века левого глаза имеется кожное раздражение размером 5-7мм в диаметре, с наличием небольшого количества сухих корост ( не засохшей крови прошу отметить! ), также аналогичное локализованное воспаление наблюдается по нижнему краю левой губы. Это кожная экзема аллергического происхождения. Данный патологический процесс скорее всего возник из-за повышенной чувствительности кожи Вашей любимицы. Вины мастера в этом нет.
    По поводу наличия собак в салоне, это же грумингсалон! здесь всегда собаки, а ещё и кошки бывают. Работают очень часто два мастера на двух столах. есть салоны, где и на трёх столах параллельно работают... Вы когда в вет лечебницу ходите, удивляетесь наличию там других животных? При том что в этот момент у нас в зале находились ещё одни клиенты и, кстати говоря, тоже с пуделем, которые могут подтвердить, что ни одна собака на Вашу любимицу не набрасывалась...
    За то что Татьяна опоздала сильно в первый раз, за это приношу свои глубочайшие извинения!
    Мастера у нас в салоне работают очень опытные, имеют сертификаты квалификации, готовят собак разных пород к выставкам, и собаки после их работы над ними занимают на выставках наивысшие оценки!

  • а, и кстати, то, что вы обвиняете Регину, что она отписывается от другого имени, полнейшая неправда и клевета. У неё вообще не было выхода в интернет с пятницы до воскресения вечера:) человек был очень занят, и то что у неё не было возможности отписываться на флампе, это точно:) не сочиняйте лишнего, пожалуйста:)

  • Пообщалась вчера с "директором" Лапусиков.... Осталось чувство как-будто мы разговаривали на разных языках.
    "Директор" изначально заняла субъективную позицию, защищая своих работников и меня там слушать и УСЛЫШАТЬ никто не пытался. Диагноз как "вет-врача" - расцарапала сама дома, пока я не видела или у собаки очень нежная кожа и это раздражение от стрижки. Вывод - стригите дома!
    При первом разговоре по телефону "директор" сказала что морда пуделя ОДНОЗНАЧНО стрижется ножом №2. Регина говорит что стригла ножом №1 Получается что поранили собаку ножом, там были не порезы, а типа ссадин, кровяные точки (на фото хорошо видно). При встрече "директор" уже поменяла позицию, стала говорить что можно стричь и №1, пыталась мне показать какие-то нормативы по стрижке, трясла книжкой... Спорить было бесполезно! Есть хорошая пословица: "Ворон ворону глаз не выклюет!"
    Еще был аргумент в пользу Лапусиков - почему сразу, когда забирали собаку, не рассмотрели стрижку и предъявила претензию. Объясняю - у меня проблемы со зрением, особенно в вечернее время я плохо вижу. Когда зашла в салон, очки запотели, плюс перепад света - с темной улица в освещаемое помещение - я была как "слепой котенок", нужно было время чтобы глаза привыкли... и еще некоторые нюансы, просто долго все описывать.... Встреча произошла через 3 дня после стрижки, соответственно все плешины на шее уже заросли (на фото видно как безобразно была пострижена шея), а ранки покрылись корочкой - вид у собачки уже не такой плачевный как в первый день... Поэтому "директор" и не захотела встретиться на следующий день, а дотянули до понедельника...
    По поводу нахождения в то время других собак... Грумер была ОДНА! У нее что 6 рук, чтобы работать сразу с тремя собаками? Ну что за абсурдные объяснения!?
    После общения с представителями Лапусиков, мне на ум пришли слова из "Алисы в стране чудес" :
    - "Знаешь, одна из самых серьезных потерь в битве - это потеря головы."
    За мои же деньги отвратетельно постригли собаку и меня выставили какой-то идиоткой... Слов нет!

    Ответить
  • не переворачивайте факты! я не говорила, что морда стрижётся однозначно ножом 2, потому что сказала, что сама не стригу и в тонкостях стрижки разбираются наши мастера. я сказала, что уточню в стандартах стрижек! после согласования со старшим мастером было выяснено, что собака Ваша стриглась согласно породным стандартам стрижки!

  • диагноз расчесала Вам поставлен не был, диагноз описан в посте выше. Если бы у Вашей собаки были физические повреждения, то за три дня бесследно они зажить не могли. Это раздражение, которое с течением времени стало меньше. Ваша собачка - обладательница чувствительной кожи.

  • С такими людьми, как работники Лапусиков, нужно общаться с Диктофоном! Чтобы была возможность дать прослушать сказанное.
    Надоело переливать из пустого в порожнее и взывать к вашей профессиональной чести и совести... Мне дика вся эта ситуация! Я всю жизнь работаю с людьми, много лет отработала портнихой. За все время был один случай, когда клиентке не понравились брюки - я не разбираясь отдала деньги за работу и за ткань! И считаю это правильным! Наверное у меня с вами мозги по разному устроены!
    Бог вам судья!

    Ответить
Реклама не загрузилась