Красноярск
  • Регистрация

Лапландия

Десерт-клуб
  • Красной Армии, 28 — 1 этаж
  • Агропром 300 м
2

К 28 февраля заказывали торт на 90-летие. Вес по заказу был 3 кг., когда получали администратор даже не предупредила, что вес меньше заказанного, всего 2,4 кг. В итоге торта нам элементарно не хватило. Это был семейный праздник, торт достался только детям, взрослые только попробовали. Очень было неприятно перед родней и наша 90-летняя именинница расстроилась. Уж даже и не знаю, отчего мог произойти такой большой недовес, ингредиентов не хватило видать. Торт был очень вкусный, но меньше на 600 гр, Так что , совет другим покупателям, проверяйте вес, когда забираете заказ., чтобы можно было докупить десерт, а то нам элементарно не хватило. День рождения без торта это не для нас.

Ирина, администратор при расчёте всегда озвучивает вес торта и сумму к оплате. То, что торт получился меньше ожидаемого веса, это несомненно наша вина. Такое очень редко, но бывает. В таких случаях клиенты, зная, что им торта может не хватить, как правило, докупают наши стандартные торты, благо они всегда есть в наличии,
От лица администрации приносим Вам свои извинения за то, что администратор не заострила Вашего внимания на то, что вес торта получился меньше заказанного.

  • 1
  • 0

3 комментария

  • Здравствуйте, Irina! Вы сами забирали у нас готовый торт? Или была наша доставка?

  • Забирала я сама, но весы я собой не вожу, мне показалось, что вроде маловат торт по размеру, но я торопилась и не заострила внимание на этом. Администратор мне тоже про вес не сказала, просто сказала, что торт вышел дешевле, чем предполагалось. только на следующий день в чеке увидела, что вес указан 2,4 кг вместо 3. Стало понятно, почему нам не хватило торта, мы то сначала подумали, что он тяжелый получается и мы сами ошиблись в количестве.

    Ответить
  • Ирина, администратор при расчёте всегда озвучивает вес торта и сумму к оплате. То, что торт получился меньше ожидаемого веса, это несомненно наша вина. Такое очень редко, но бывает. В таких случаях клиенты, зная, что им торта может не хватить, как правило, докупают наши стандартные торты, благо они всегда есть в наличии,
    От лица администрации приносим Вам свои извинения за то, что администратор не заострила Вашего внимания на то, что вес торта получился меньше заказанного.