Красноярск
  • Регистрация

КРЕМ

Кофе-холл
  • Мира проспект, 10 — цокольный этаж
  • Гостиница Октябрьская (ул. Карла Маркса) 310 м
2

Немного дегтя.
Сегодня, 14.07.2015 г., решила сделать заказ торта на субботу. Сначала администратор отказалась принять заказ, так как его принимает только Анастасия, чью визитку она упорно мне пыталась всучить, пояснив, что мне необходимо с ней связаться и оформить заказ. Я объяснила, что обычно приезжаю в Крем и делаю заказ на месте. Администратор не сдавалась. спрашивает: "А вы понимаете, что должны внести предоплату?". "Конечно, я поэтому сюда и приехала". Еще пару минут у нас была словесная баталия, она сдалась и приняла заказ, сама позвонив Анастасии. И это все стоя, не предложив ни сесть, ни посмотреть фото оформления тортов. Пришлось фантазировать, какой хочу торт на месте, стоя.
Раньше такого не было. Серьезно. Всегда предлагали посмотреть фото, рассказывали какие коржи для тортов они могут приготовить, как можно оформить и т.д.
Возникает вопрос, а если бы я заказывала свадебный торт? Ситуация бы повторилась?
В связи с этим, вопрос к Представителю "Крема" на Флампе, у вас поменялись правила приема заказов? Теперь только по телефону через Анастасию? И как в таком случае вносить аванс?
С надеждой на лучшее:)

Добрый день! Действительно, система поменялась.
Изменилась в целях вашего удобства, чтобы не возникали недоразумения! Теперь торты с оформлением принимает специальный человек. Анастасия. У нее обширная подборка кондитерских возможностей. С гостями по заказам работает только она! Администраторы могут принять только стандартный торт. Предоплаты тоже Анастасия принимает. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! И очень надеемся на Ваше понимание!

  • 2
  • 0

2 комментария

  • В Креме изменилась система заказных тортов, теперь есть человек за это ответственный, вы с Анастосией встречаетесь, у нее все фотографии и она все подробно вам расскажет, как и что можно сделать, через нее и проходит предоплата.

    Ответить
  • Добрый день! Действительно, система поменялась.
    Изменилась в целях вашего удобства, чтобы не возникали недоразумения! Теперь торты с оформлением принимает специальный человек. Анастасия. У нее обширная подборка кондитерских возможностей. С гостями по заказам работает только она! Администраторы могут принять только стандартный торт. Предоплаты тоже Анастасия принимает. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! И очень надеемся на Ваше понимание!