Красноярск
  • Северная, 9а — 1 этаж
  • Маерчака 500 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

За 5 лет уровень сервиса не изменился. Сломалься счетчик. Что бы его заменили нужно съездить на Северную, купить счетчик принести что бы с него номер списали. И только в течении недели его придут заменят.
Ну разве сложно принять по телефону заявку - а потом приехать с счетчиком и его заменить. Стоимость счетчика 2800 + замена 1500.
У конкурентов...

Показать целиком

За 5 лет уровень сервиса не изменился. Сломалься счетчик. Что бы его заменили нужно съездить на Северную, купить счетчик принести что бы с него номер списали. И только в течении недели его придут заменят.
Ну разве сложно принять по телефону заявку - а потом приехать с счетчиком и его заменить. Стоимость счетчика 2800 + замена 1500.
У конкурентов комплекс мне обошелся в 4000 руб. Но Крайгаз пришлось все равно 2 раза вызывать на составление акта о неработающем приборе и потом на оплобировку.
Дозвонится целая пробелма. Один день тупо линия была недоступна. На второй день первый звонок висел в очереди 5 минут, потом переключили не говоря не слова и сбросили. Звонок номер два - в очереди 16 минут. Потом девушка сказала что при замене другой компании ничего не нужно (тадам я чуть не попал на штраф). Я уточнил точно не нужно составлять акт о выходе из строя прибора учета. Оказалось надо. Ну почему я не могу сам Вам привезти сдохший счетчик после замены? А вы уже сами извлекайте из него цифры, если это возможно.

Вывод: повернитесь лицом к людям, а не филейной частью.

  • 0

2 комментария

  • Уважаемый абонент! Порядок замены приборов учета газа регламентирован Постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», в соответствии с которым для замены неисправного счетчика необходимо:
    1. Вызвать специалиста для обследования газового оборудования на пригодность к дальнейшей эксплуатации (119 руб.) и последующего демонтажа прибора учета (435 руб.);
    2. В период действия гарантийного срока службы предоставить в магазин, где ранее был приобретен счетчик, неисправный прибор учета, чек и акт обследования для его бесплатной замены. При истечении срока гарантии приобрести новый прибор учета газа за собственный счет.
    3. Переоформить договор на поставку газа с указанием данных нового прибора учета газа;
    4. Оформить заявку на установку и опломбировку счетчика и оплатить услуги согласно действующего прейскуранта (623 руб.)
    Обращаем Ваше внимание на то, что согласно пп. «б» п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549, первичная установка пломбы осуществляется за счет поставщика газа, последующие (в том числе при восстановлении прибора учета газа после проведения поверки или ремонта) оплачиваются абонентом.
    Таким образом, все расходы, связанные с заменой неисправного прибора учета газа составят – 1177 руб., в случае истечения срока гарантии на прибор учета – 3977 руб., из которых 2800 руб. (стоимость счетчика).
    Дополнительно сообщаю, что 13.04.2016г. КФ ОАО «Ростелеком» проводились ремонтные работы, в связи с чем в течение дня не работали городские телефоны.
    В дальнейшем предлагаем Вам воспользоваться услугой заказа обратного звонка, что позволит сэкономить Ваше время и оперативно решить возникшие вопросы.

  • В постановлении правительства указано что нужно гонять клиента обязательно к себе в офис с купленным счетчиком? В чем проблема принять заявку по телефону и выслать мастера уже с счетчиком и пломбой?

    Ответить
Реклама не загрузилась