Красноярск
  • Регистрация

Командор

Мебельный мегаполис
  • 78 Добровольческой Бригады, 12 — 2, 3 этаж
  • Медистал (Кода) 390 м
1

Печально, но факт - Заказала шкаф (в коридор) в Командоре, Мебельном мегаполисе 78 Добровольческой Бригады, 12.
Согласно с условиями договора корпус шкафа из "ЛДСП цветное «орех»".
После осмотра корпуса шкафа в собранном виде я обнаружила, что ЛДСП шкафа
не соответствует образцу "ЛДСП цветное «орех»", который мне был предъявлен в выставочном зале
при заключении договора.

Этот же образец представлен на официальном сайте
http://www.mk-komandor.ru/catalo...

Если бы мне показали просто фото готового изделия из такого ЛДСП «орех», я бы не стала делать
такой заказ, а выбрала бы другой образец или другого Продавца.

Но получилось так как получилось. И я обратилась с претензией, в которой предъявляла очень мягкие требования.
Я готова была смириться с тем, что получила, но просила произвести замену одной из стенок шкафа.

Такой реакции от такого достойного, как мне раньше казалось, производителя я не ожидала.


В удовлетворении моих справедливых требований мне было отказано. И это вместо "спасибо" за то, что я обратила
внимание руководства компании на то, что:

1) образец ЛДСП должен быть показан в выставочном зале в готовом изделии или на качественном фото, где четко виден рисунок;
2) в договоре требуется указывать, например, не только "ЛДСП цветное «орех»", а и уточнять "рисунок (текстура) дерева орех" если для ламинирования плиты
использовался рисунок под древесину ореха. Очень часто декоративная бумага , используемая для ламинирования плит, имеет цвет «орех», но не имеет
характерного рисунка дерева орех...И это необходимая информация!

При этом юрист видит свою задачу только в подготовке отказа на претензию заявляет,
что мне "Продавец своевременно предоставил необходимую и достоверную
информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора".

И теперь, как мне пояснили в Обществе защиты прав потребителя, я должна доказывать, что мне подсунули "кота в мешке", в суде!!!

На мой отзыв от 25.02.2015 на сайт http://www.mk-komandor.ru/... никто из ответственных лиц не отреагировал...

После такого отношения к заказчикам со стороны сотрудников легендарного Мебельного мегаполиса (Командор) очень не хочется отдавать деньги за товар,

который тебе только обещают выполнить по образцу...

Горецкая Наталья Евгеньевна

goretskaya_natalia@mail.ru

День добрый, Наталья Евгеньевна!
Спасибо за отзыв. Сожалею что у Вас сложилось негативное мнение о нашем продукте. Спасибо Вам за критику, мы сделали выводы, это поможет нам улучшить свою работу.
С уважением,
Татьяна Николаевна Клименко
Руководитель направления розничных продаж
«КОМАНДОР»
тел. (3912) 528-488, вн. 646
тел. сот 2 710 762
Klimenko@komandor-mebel.com
www.komandor-mebel.com

  • 4
  • 0

3 комментария

  • День добрый, Наталья Евгеньевна!
    Спасибо за отзыв. Сожалею что у Вас сложилось негативное мнение о нашем продукте. Спасибо Вам за критику, мы сделали выводы, это поможет нам улучшить свою работу.
    С уважением,
    Татьяна Николаевна Клименко
    Руководитель направления розничных продаж
    «КОМАНДОР»
    тел. (3912) 528-488, вн. 646
    тел. сот 2 710 762
    Klimenko@komandor-mebel.com
    www.komandor-mebel.com

  • Видимо на производстве у них не все хорошо со зрением :)

    Ответить
  • Дело не в зрении, а в отношении к заказчикам...Ответы на претензии - формальные, главное выдержать срок, а что там написано совсем не волнует того, кто должен вникнуть в суть проблемы...К тому же "кот в мешке" полностью оплачен, а теперь пишите о своих претензиях...
    Хорошо, что есть изготовители мебели, которые только после установки изделия получают окончательный расчет (например, Шик@Лад). Рекомендую...

    Ответить