Красноярск
  • Регистрация

Клуб Рублев

Магазин одежды и обуви
  • Молокова, 56/1 к Б — цокольный этаж
  • Школа искусств 230 м
2

Здравствуйте! Приобрел комплект одежды пару месяцев назад, где то тысяч на 10 000 рублей в общей сложности сделал покупку. Причем часть вещей купил на Молокова, а часть в Центральном. Т.к. ассортимент немного разнится, и по цветовой гамме не получилось и по модельному ряду все взять в одном месте. К брюкам и к футболкам вопросов нет. А вот мокасины - это жесть. Во первых- металлические блямбы на концах шнурков (декоративных) оставляли следы - черного цвета (видимо оловянные или сплав олова и алюминия какой то). Оттираешь эти следы - сдирается и краска. ... А вчера обратил внимание на боль в ноге, и показалось что то торчит из подошвы... Оказалось что кусок подошвы из очень мягкой резины попросту оторвался. Хотя из 2-х месяцев - 2 гнедели отпуска в тапках и кроссовках, остальное время суммарно макисмум проходил в этих мокасинах пару недель по городу - авто\работа (на работе переодеваю обувь)\авто\дом...

Пришел в салон, администратор отреагировала крайне сухо, неприветливо - "откуда я знаю сколько Вы в них ходите", набрала директора все выставила в таком свете - что любой директор ответит отказом на обмен...

У меня претензия больше не к товару, а к работе равнодушного администратора, которому до лампочки на клиенториентированность и перспективу взаимоотношений с клиентом.

За футболку и брюки - 4, за мокасины 2, за обслуживание в день покупки - 4+, за общение в день претензии - 1. 4+2+4+1\4=2,3... Ребята - будьте гибче, кризис...

Не думаю что вопрос с явным браком - нельзя решить спарведливо и не в ущерб взаимоотношениям с клиентом. ...

  • 7
  • 0

1 комментарий

  • Как потребитель, Вы безусловно правы. И правильно сделали, что с претензией обратились. Но с другой стороны странно, что Вы ожидаете какого-то адекватного качества от китайских фейков...

    Ответить