Клининг Тайм

Клининговая компания
  • Кутузова, 101
  • ДК Кировский 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Необходимо было сделать влажную уборку офиса. Позвонили во вторник, оставили заявку на четверг. Мужчина, ответивший на звонок, записал (якобы) адрес, время и прочую информацию и обещал, что нам еще заранее перезвонят для подтверждения заявки. В среду попытались сами дозвониться - один звонок сбросили, на второй не ответили. Думаете все так просто?...

Показать целиком

Необходимо было сделать влажную уборку офиса. Позвонили во вторник, оставили заявку на четверг. Мужчина, ответивший на звонок, записал (якобы) адрес, время и прочую информацию и обещал, что нам еще заранее перезвонят для подтверждения заявки. В среду попытались сами дозвониться - один звонок сбросили, на второй не ответили. Думаете все так просто? В назначенный для уборки день, опять решили дозвониться и все-таки уточнить. Оказывается нет у них такой заявки! И тот оператор, с которым разбирались уже с несуществующей заявкой, вообще ни за что отвечать не собирается, это не его проблемы потому что была не его смена!! Ребят, вы как вообще работаете-то до сих пор?! Полный ахтунг!!! Общаясь с клиентами по телефону, Вы - лицо, представитель компании, Вы создаете первое впечатление, если Вам это еще никто не объяснил...

  • 0

1 комментарий

  • Доброго времени суток. Мы сожалеем, что такое произошло. Разобрались в ситуации, выяснили все обстоятельства. Да действительно был заказ от Вас на влажную уборку в офисе, который мы должны с Вами подтвердить, так как он был предварительный. Но в среду мы не смогли дозвониться по контактному телефону, который был Вами указан. Поэтому заявка была снята. Так же просмотрев выписку всех звонков, как входящих так и не принятых. На среду 21.09 пропущенных вообще не было. А по поводу того, что никто ни за что не собирается отвечать, это вы преувеличиваете. Вам было предложено изменить время заявки на ближайшее, на что оператор получит отказ. (Была прослушана запись разговора)

    С уважением, руководитель компании "Клининг Тайм", Максим.

Загрузка рекламы