Красноярск
  • Регистрация

Клининг Тайм

Клининговая компания
  • Кутузова, 101
  • ДК Кировский 400 м
1

Необходимо было сделать влажную уборку офиса. Позвонили во вторник, оставили заявку на четверг. Мужчина, ответивший на звонок, записал (якобы) адрес, время и прочую информацию и обещал, что нам еще заранее перезвонят для подтверждения заявки. В среду попытались сами дозвониться - один звонок сбросили, на второй не ответили. Думаете все так просто? В назначенный для уборки день, опять решили дозвониться и все-таки уточнить. Оказывается нет у них такой заявки! И тот оператор, с которым разбирались уже с несуществующей заявкой, вообще ни за что отвечать не собирается, это не его проблемы потому что была не его смена!! Ребят, вы как вообще работаете-то до сих пор?! Полный ахтунг!!! Общаясь с клиентами по телефону, Вы - лицо, представитель компании, Вы создаете первое впечатление, если Вам это еще никто не объяснил...

Доброго времени суток. Мы сожалеем, что такое произошло. Разобрались в ситуации, выяснили все обстоятельства. Да действительно был заказ от Вас на влажную уборку в офисе, который мы должны с Вами подтвердить, так как он был предварительный. Но в среду мы не смогли дозвониться по контактному телефону, который был Вами указан. Поэтому заявка была снята. Так же просмотрев выписку всех звонков, как входящих так и не принятых. На среду 21.09 пропущенных вообще не было. А по поводу того, что никто ни за что не собирается отвечать, это вы преувеличиваете. Вам было предложено изменить время заявки на ближайшее, на что оператор получит отказ. (Была прослушана запись разговора)

С уважением, руководитель компании "Клининг Тайм", Максим.

  • 6
  • 0

1 комментарий

  • Доброго времени суток. Мы сожалеем, что такое произошло. Разобрались в ситуации, выяснили все обстоятельства. Да действительно был заказ от Вас на влажную уборку в офисе, который мы должны с Вами подтвердить, так как он был предварительный. Но в среду мы не смогли дозвониться по контактному телефону, который был Вами указан. Поэтому заявка была снята. Так же просмотрев выписку всех звонков, как входящих так и не принятых. На среду 21.09 пропущенных вообще не было. А по поводу того, что никто ни за что не собирается отвечать, это вы преувеличиваете. Вам было предложено изменить время заявки на ближайшее, на что оператор получит отказ. (Была прослушана запись разговора)

    С уважением, руководитель компании "Клининг Тайм", Максим.