Красноярск
  • Регистрация

Каприз

Сеть магазинов профессиональной косметики
  • Александра Матросова, 11 — 1 этаж
  • Матросова 120 м
1

Хороший ассортимент-это плюс. На правобережье филиалов маловато, Пашенный не охвачен вообще, поэтому приходится делать крюк и заезжать на Матросова. Вопрос: почему указано время работы до 19-00, но уже который раз попав в магазин в 18-40 мне объявляют, что касса снята и магазин уже не работает???!!! Может изменились правила, и справочно указывают время работы продавцов, а не магазина? В условиях вечерних пробок, иногда эти 15-20 минут существенны.

Добрый день!
Торговый комплекс работает до 19.00 ровно и весь персонал к этому времени должен покинуть рабочие помещения, в связи с этим отдел закрывается в 18.45 - это время необходимо для закрытия кассовой смены. Приносим свои извинения за неудобства, но, к сожалению, на рабочий график торгового комплекса мы никак не можем повлиять.
В случае, если по каким-либо причинам продавец-консультант отказывается обслуживать вас до 18.45 свяжитесь с нами по телефону горячей линии 285-08-45.

  • 6
  • 0

6 комментариев

  • профи есть с отличным персоналом в полтавском

    Ответить
  • Это правонарушение с которым можно обратиться в Роспотребнадзор. Есть статья в КоАП на данную тему, т.е.предусмотрен штраф организации, нарушающей права потребителей.

    Ответить
  • Добрый день!
    Торговый комплекс работает до 19.00 ровно и весь персонал к этому времени должен покинуть рабочие помещения, в связи с этим отдел закрывается в 18.45 - это время необходимо для закрытия кассовой смены. Приносим свои извинения за неудобства, но, к сожалению, на рабочий график торгового комплекса мы никак не можем повлиять.
    В случае, если по каким-либо причинам продавец-консультант отказывается обслуживать вас до 18.45 свяжитесь с нами по телефону горячей линии 285-08-45.

  • Натравить на вас Роспотребнадзор и они разъяснят кто и когда что покидает. Пишите тогда в расписании до 18-45, а не до 19!

    Ответить
  • Спасибо за то, что прокомментировали. Я все понимаю, но тогда указывайте справочно РЕАЛЬНОЕ время работы отдела - до 18-45, а в данной ситуации Вы вводите в заблуждение покупателя.

    Ответить
  • Поскольку Вы занимаетесь розничной торговлей, на Вас распространяются Правила продажи отдельных видов товаров и Ваша деятельность должна осуществляться в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей.

    Согласно статье 8 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О продавце, РЕЖИМЕ ЕГО РАБОТЫ и реализуемых им товарах.

    Если Вы обратили внимание, информация должна быть достоверной, а это значит, что нельзя изменять график работы по своему усмотрению, когда захочется. Если Вы решите изменить график работы, то прежде всего, должны известить об это покупателей, заблаговременно изменив информацию о графике работы магазина.

    Такая информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

    Кроме того, в 10 пункте Правил продажи отдельных видов товаров указывается, что «Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и РЕЖИМ РАБОТЫ, размещая указанную информацию на вывеске организации» .

    Если Вы нарушите режим работы своего собственного магазина, или внесете изменения в режим его работы, заблаговременно не предупредив об этом, вывесив объявление, Вы нарушите, таким образом, Правила ПОВТ, а это уже административное правонарушение, за которое Вы можете быть привлечены к ответственности по статье 14.15 КоАП РФ, предусматривающей наложение административного штрафа до 30 000 рублей.

    Так что нужно быть осмотрительней, тем более закрывая дверь перед носом представителей Роспотребнадзора, которые как раз вправе составлять протоколы об административных правонарушениях, в том числе и за нарушения Правил ПОВТ.

    Статья 8 ЗоЗПП. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
    http://ozpp.ru/laws/zpp/8.php...

    Правила продажи отдельных видов товаров
    http://ozpp.ru/laws2/pravila-pro...

    Статья 14.15 КоАП РФ. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
    http://ozpp.ru/zknd/admn/admn_32...

    Ответить