Красноярск
  • Регистрация

ЁбиДоёби

Служба доставки суши и роллов
  • 78 Добровольческой Бригады, 21 — 1 этаж
  • ТРЦ Планета (Алексеева) (по требованию) 550 м
2

19.03.2016 решила оформить заказ в этой службе, чисто из-за интереса, плюс купон был на бесплатный ролл, ну и естественно хотелось поужинать :) В общем, в субботу около 9 вечера заехала к ним за самовывозом, как раз неподалеку была. Мне сообщили,что ждать приготовления около полтора часа...это понятно, все таки выходной вечер. Приблизительно выходит,что доставка будет идти около двух часов. Зная, по отзывам, что доставка у них быстрая, решила проверить...значит оформили мы с менеджером заказ :) после чего я довольная поехала домой. Проходит с этого момента (оформления заказа) два часа...еще 15 минут...В 23:00 мы с друзьями решили позвонить узнать как там дела, не забыли ли про нас. Оператор нам сообщила, что к нам доставщик уже едет, после чего попросила секундочку повисеть на линии, а на фоне было слышно, как она с претензией обращается к доставщику, что-то мол " как так ты еще не отвез" ( точных слов не помним,но мысль была такая :) , далее говорит нам ,что "15-17 минут и заказ будет у вас". В итоге прошло еще 20-30 минут и в целом с оформления заказа прошло 3 часа. И лишь примерно в 23:30 они наконец-то таки были у нас :) НО зато на чеке было написано, что заказ был принят в 20:42, а доставлен в 21:44...как-то не состыковка малямс :) Мы конечно живем не в 5 минутах от вас, но ведь и пробок в это время уже совершенно нет, а если что-то случилось, то можно было позвонить и предупредить о задержке...
Заказанные роллы:" снежный такуан", "мегуми", "доёби", и подаренный купоном "икура маки". Первые два ролла не понравились...чем конкретно уже не помню, но впечатления совсем не произвели. Васаби совсем не васаби :( ну про это уже комментарий начиталась, понятно все. Доёби (горячие роллы) посоветовала менеджер, за это спасибо, действительно вкусные и большие роллы, жаль только, что естественно они были холодные, раз кушали мы его лишь только через полтора часа после приготовления...но даже разогрев в микроволновке, приятный вкус не испортился ;) наверняка они еще вкуснее сразу с пылу с жару ;) Икура маки понравился своей нежностью! Тут двойное спасибо, т.к. шел он бонусом с купона ;)
В общем, повнимательнее ,пожалуйста, распределяйте время приготовления и маршрут доставщиков, чтоб не было вместо обещанных горячих роллов уже давненько остывших... Желаем Вам дальнейших успехов!

Добрый вечер! Спасибо за обратную связь, несостыковка в чеке по времени связана лишь с программой, которая фантастическим образом почему-то сама постоянно решает в какое время доставка должна быть у клиента, но это т вопрос мы обязательно решим :)

Мы обязательно примем все меры, чтобы такого больше не повторилось! :)

  • 5
  • 0

4 комментария