• 60 лет Октября, 150
  • Школа ДОСААФ 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Оставлю отзыв, мы работаем с компанией Инженер Стеклов не первый год, но ситуацию, которая получилась сейчас я просто не могу оставить без внимания!!!! От орг-ции КрасПОСТЕР 02.12.2015 было сделано три заказа на закаленное стекло. За все заказы на стекло была внесена предоплата в полном объеме. По готовности списывалась по электронке с менеджером...

Показать целиком

Оставлю отзыв, мы работаем с компанией Инженер Стеклов не первый год, но ситуацию, которая получилась сейчас я просто не могу оставить без внимания!!!! От орг-ции КрасПОСТЕР 02.12.2015 было сделано три заказа на закаленное стекло. За все заказы на стекло была внесена предоплата в полном объеме. По готовности списывалась по электронке с менеджером Луковниковой Ю на дату 09.12.2015 - все заказы готовы, можно получать.

09.12.2015 во второй половине дня водитель получает только один заказ из трех оплаченных!!! При получении водитель стекло не проверял на соответствие размерам по нашему заказу, сориентировался на фабричную наклейку с производства Инженер Стеклов... по факту - на стекле наклейка с нашими размерами, а само стекло других размеров! На производстве Инженер Стеклов девушка ещё и голос повышает, говорит, что если наклейка с размерами ваша, то и стекло ваше! Нервная вся такая...

А так-то, что размеры стекла и наклейки не совпадают - это уже наши проблемы получаются...

10.12.2015 наш водитель с утра опять на производстве Инженер Стеклов - стекло по по одному из наших заказов найти не могут совсем (стекло по счету ССК0014435 от 02.12.2015)... делаю вывод, что оно или не готово или отдано другим заказчикам по ошибке.

Ситуацию помог решить только звонок старшему менеджеру Ин. Стеклов Герингеру Денису, после нашего общения по телефону, стекло было изготовлено и закалено сегодня т.е 10.12.2015.

Итог: Ин. Стеклов доставили стекло в 15.00, водитель разгружал один, за что ему огромное спасибо, все таки длинное стекло и тяжелое.

Я очень надеюсь, что руководство читает отзывы заказчиков и примет соответствующие меры — кого наказать, кого похвалить, а с кем воспитательную беседу провести, как правильно общаться с покупателями... причем, это не первый раз, когда по готовности менеджер говорит, что «Все готово, приезжайте», а по факту на производстве девушка ничего найти не может... И ещё один момент - удивительно, как на стекло 2400мм можно наклеить стикер с размерами 2900мм... все таки полметра (500мм), это не такая маленькая разница, что бы не определить даже на глаз несоответствие стекла, накленному стикеру с размерами.

  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, уважаемая Полина! Действительно, в преддверии окончания года в системе менеджмента компании могли случаться сбои. В отношении специалистов, ответственных за оформление Вашего заказа и его сопровождение, по итогам внутренней проверки руководство применило соответствующие меры взыскания. Благодарим за Ваш отзыв, надеемся, что при следующих обращениях в компанию «Инженер Стеклов» Вы останетесь довольны не только качеством выполненных работ, но и системой работы с клиентами.

Реклама не загрузилась