ИНВИТРО

Медицинская компания
  • 78 Добровольческой Бригады, 11 — 33 помещение
  • Медистал (Кода) 210 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Из всех лабораторий города уже долгое время всегда выбирали инвитро. Никогда нареканий не было. Но за последние полгода случилось два "промаха". Воспользовались услугой сбора анализа на дому. Необходимо было сдать кровь 2-летнему ребенку. По телефону все подробно объяснили и рассказали, кроме самого главного, что кровь у ребенка будут брать из...

Показать целиком

Из всех лабораторий города уже долгое время всегда выбирали инвитро. Никогда нареканий не было. Но за последние полгода случилось два "промаха". Воспользовались услугой сбора анализа на дому. Необходимо было сдать кровь 2-летнему ребенку. По телефону все подробно объяснили и рассказали, кроме самого главного, что кровь у ребенка будут брать из вены. В итоге об этом мне сообщила медсестра, собственно приехавшая этот анализ собирать. Я отказалась от услуги. Отмечу, что медицинский работник повел себя профессионально. Женщина с пониманием отнеслась к моим страхам, никаких затрат за "пустой" вызов я не понесла. Здесь просто пожелание информировать пациентов в полном объеме об оказываемой услуге ЗАРАНЕЕ. :)

Второй случай произошел в данном филиале на 78 Добр. бригады. Так сложилось, что нам пришлось сдавать в инвитро много, так сказать сложных, нетипичных анализов, но они безусловно заявлены в перечне оказываемых услуг. Всю информацию я узнавала в единой справочной службе, там операторы все досконально и подробно объясняли, в том числе насчет подготовки перед анализом (10 из 10). К слову, к одному анализу следует готовиться сутки. Приехав с утра в данный филиал, с биоматериалом для анализа, с порога слышу: "Мы такое не делаем". Только с 3 попытки настоять на том, что есть такой анализ и что нас консультировали насчет правил его сдачи в федеральной справочной этой же фирмы, анализ приняли. Не говорю уже о том, что пришлось ожидать оформления и забора анализа у другого пациента. Вся эта карусель затянулась минут на 20. А это - понедельник утро. Людям на работу. А нам нужно было всего лишь СДАТЬ готовый материал. Вывод достаточно простой и логичный: крупная федеральная сеть, в "голове" все отлично выстроено, а в регионах - печаль...

  • 0

3 комментария

  • Спасибо за подробный и конструктивный отзыв, мы обязательно учтем Ваши замечания и пожелания в своей работе. Нам очень жаль, что не всегда удается выдерживать высокую планку качества и происходят сбои.

    Будьте здоровы!

    Ответить
  • Добрый день.

    Прежде всего, спасибо за доверие, которое вы оказываете нам, являясь нашим постоянным клиентом. В отношении ваших замечаний согласны, что информация должна быть полная и понятная, чтобы исключить недопонимание. Примем к сведению. Откорректируем. Что касается взятия крови из вены, то вот как комментирует этот вопрос наш главный врач, возможно вам будет это интересно и полезно. "То, что кровь из пальца не лучший объект для некоторых лабораторных исследований, уже давно не новость. Ведь не случайно для диагностики, например, сахарного диабета, анемий и других заболеваний по стандартам ВОЗ используется венозная кровь. И эти рекомендации ВОЗ разрабатывает на основании изучения не 7-10, а многих тысяч исследований образцов крови.

    При взятии крови из пальца часть красных кровяных телец разрушается, и в пробирках могут образовываться микросгустки, которые затрудняют проведение анализа. Поэтому во избежание повторного исследования мы рекомендуем сдавать кровь из вены.

    Для взятия крови из вены в лаборатории ИНВИТРО используются одноразовые безопасные системы VACUETTE, исключающие инфицирование и соответствующие всем мировым стандартам.

    В лабораторных исследованиях именно состав крови из вены, а не из пальца, позволяет сделать максимально точное заключение и своевременно выявить и предупредить заболевание.

    Процедура взятия крови из вены занимает считанные секунды, абсолютно безопасна и безболезненна даже для маленьких детей."

    Будьте здоровы с ИНВИТРО.

  • Спасибо за существенный ответ на отзыв.

    Ответить
Реклама не загрузилась