Красноярск
  • Регистрация

Инструмент Сервис, ООО

Сервисный центр
  • Парашютная, 15 — 1 этаж
  • ГАПО-2 40 м
1

Какой же это сервис... В пору когда все фирмы гоняются за лояльностью и привлекают клиентов как могут, эта "чудо-конторка" их отпугивает как может. Причем различие налицо между обслуживанием юридических и физических лиц. Когда звонишь от юр.лица, которое отремонтировало техники уже ни на один миллион, они крайне любезны, а вот мадам, которая отвечает по телефону всяк сюда звонящим, и консультируется по наличию с кладовщиком (!) это нечто...
Собственно ситуация: вчера позвонила узнать по наличию зап.части на бензогенератор, мадам меня выслушала "информацию записала" и сказала, что как что-то станет известно, перезвонит, на мой вопрос: в течении дня ожидать ответа, или...? услышала лишь короткие гудки. На следующий день перезваниваю вновь, чтобы добиться ответа по своей заявке, печальным голосом мне сообщают: ну я не узнавала еще... Ясен пень что ты забыла и забила! После напоминания через 3 минуты все же перезвонила и сказала что позиция есть, стоит столько то, и лучше привезти свой образец, чтобы купить именно то, что нужно... Объяснять мадам то, что образец находится в Эвенкийском АО смысла не было, это собственно мои проблемы, но на вопрос о том, что неужели может запчасть не подойти на мой двигатель получила утвердительный ответ. Отвратительно, даже не доходя до этапа Основного товара мне уже не хочется покупать тут НИ-ЧЕ-ГО.

Спасибо за Ваш отзыв, проведена разъяснительная беседа с персоналом.

  • 5
  • 0

1 комментарий